Télétravail et continuité de service - Visio-services 2020

Accroche Retours d'expérience des organisations mises en place par les points d'accueil alpins pour assurer la continuité du service pendant le confinement dû au Covid-19.
Description Covid-19 et confinement : des visio-services de circonstances
Dans le contexte d’état d’urgence sanitaire dû à l’épidémie de Covid-19, et des mesures de confinement et
fermeture des accueils qui ont pris effet le 17 mars 2020, l’ADRETS a organisé deux visio-services spécifiques
sur le sujet afin de permettre aux représentants de MSAP/France Services d’échanger sur les organisations
mises en place pour télétravailler tout en assurant une continuité de service.
L’objectif était notamment d’aborder les points suivants :
  • Comment assurer la continuité des activités de nos services publics locaux avec des moyens plus
restreints ?
  • Comment mettre en place une organisation à distance avec des collaborateurs en télétravail ?
  • Quelles nouvelles réponses sociales apporter à nos usagers vulnérables (âgés, précaires, parents
isolés...) ?
Type de document
  • Document téléchargeable
Thématiques services concernées
  • Démarches administratives et accès au droit
Modes d'actions utilisés
  • Accueil
  • Dématérialisation et Accompagnement numérique
  • Points d'accueil polyvalent
Publics cibles
  • Personnes en situation d'illectronisme
ADRETS ou extérieur ? ADRETS
Quelle licence ?
  • CC-by-SA Creative Commons modifiable dans les mêmes conditions (à privilégier)
Organisation autrice ADRETS
Nom auteur-rice-s ADRETS
Date de création du document 05.05.2020
Territoire-s concerné-s par la ressource Massif Alpin français