Télétravail et continuité de service - Visio-services 2020
Retours d'expérience des organisations mises en place par les points d'accueil alpins pour assurer la continuité du service pendant le confinement dû au Covid-19.
Auteur : ADRETS ADRETS
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Covid-19 et confinement : des visio-services de circonstances
Dans le contexte d’état d’urgence sanitaire dû à l’épidémie de Covid-19, et des mesures de confinement et
fermeture des accueils qui ont pris effet le 17 mars 2020, l’ADRETS a organisé deux visio-services spécifiques
sur le sujet afin de permettre aux représentants de MSAP/France Services d’échanger sur les organisations
mises en place pour télétravailler tout en assurant une continuité de service.
L’objectif était notamment d’aborder les points suivants :
Dans le contexte d’état d’urgence sanitaire dû à l’épidémie de Covid-19, et des mesures de confinement et
fermeture des accueils qui ont pris effet le 17 mars 2020, l’ADRETS a organisé deux visio-services spécifiques
sur le sujet afin de permettre aux représentants de MSAP/France Services d’échanger sur les organisations
mises en place pour télétravailler tout en assurant une continuité de service.
L’objectif était notamment d’aborder les points suivants :
- Comment assurer la continuité des activités de nos services publics locaux avec des moyens plus
- Comment mettre en place une organisation à distance avec des collaborateurs en télétravail ?
- Quelles nouvelles réponses sociales apporter à nos usagers vulnérables (âgés, précaires, parents
Thématique
Démarches administratives et accès au droitPublic cible
Personnes en situation d'illectronismeMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Points d'accueil polyvalent