Fiche expérience

France Services Guillestrois Queyras - 25 ans d'accompagnements en territoires de montagne

' Pour la France Services d'Aiguilles - Queyras :

1996 création de l'EREF (Espace Relais Emploi Formation) point public porté par l'ACSSQ (Association Culturelle Sociale et Sportive du Queyras) puis portage par l'intercommunalité
2001 labellisation ERIC
2003 rebascule vers l'ACSSQ jusque fin 2016 avec un marché de prestations de service
Puis labellisations RSP / MSP / MSAP / France Services

en 2017 fusion des communautés de communes du Guillestrois et du Queyras
Les 2 France Services, anciennement structures autonomes, sont rattachées à la même communauté de communes et continuent à porter des projets en commun

Ustensiles

- ERIC depuis 2000, 1 animateur dédié dans le Queyras avec des ateliers. France Service : fonctionnement avec 1 personne en accueil individuel + 1 personne en accueil et gestion de la salle

Internet par satellite sur Aiguilles et Internet par satellite itinérant dans les communes du Queyras avec le Département.
Ateliers dans les communes du Queyras dans les bibliothèques et les mairies
Travail sur les logiciels libres avec l'Acssq : prêt de matériel, bascule sur du libre, médiation afférente
Lors du passage à la CCGQ le poste de médiation numérique a disparu donc la France Services a repris la main avec une labellisation Sud Lab. Les ateliers et itinérances ne fonctionnant pas sur l'accès au droit l'accompagnement individuel est privilégié.
Avec le futur conseiller numérique des ateliers plus thématiques, une médiation numérique plus large va être proposée, entre autres en itinérance en bibliothèques notamment.
Labellisation ABCPix et Aidant connect déjà inscrite

Réussites

Le labels interconnectés obtenu pour Esprit Saison
Après une baisse forte de l'activité en 2020, beaucoup de gens ont découvert les France Services en 2020 à travers la communication nationale et les besoins liés au confinement ; donc en 2021 ça va augmenter ! Les ateliers portés par le futur conseiller numérique sont déjà pleins avec listes d'attente

Astuces

Des projets innovants travaillés à l'échelle du nord des Hautes-Alpes :
- 3615 Queyras en 2008-2009
- projet sur la saisonnalité en commun notamment Esprit Saison à l'échelle du grand briançonnais, en 2012
Des élus convaincus
En termes de comm :
- France Services, avec sa communication plus large, et préalablement des actions comme Esprit Saison, ont permis de sortir de la France Services d'une image de "lieu social"
- Pour toucher les jeunes : interventions au local jeunesse, samedi et soirées
Une forte sollicitation et animation du réseau du Nord 05 et une veille sur les réseaux (Arsenic, Adrets, Hub du Sud...), et une ouverture et une recherche de partenariats et d'ouvertures