Impacts de la transition numérique sur les métiers de la fonction publique territoriale

Etude du CNFPT.

• Biais : principalement des grosses collectivités
• Angles d'analyses :
  • évolution de l'organisation et des process
  • réflexif : quelle anticipation / transformation ?
  • besoin de compétences, acquisition et reconnaissance
• Modèle SAMR assez intéressant, peut être qu'on pourrait essayer de l'appliquer au réseau des Msap versus dématérialisation (p.9)
• Triple mouvement en termes d'organisation dans les CT : équipes transverses (accueil, compta..), désilotage métiers traditionnels, spécialisation + forte sur les nouveaux services numériques
• Enjeu de la formation de + en + en interne, contextualisée à la CT, + en + agile, mix entre débrouille, autoformation, tutorat entre pairs. Formations culture numérique. E-Learning de + en +. CNFPT pas encore identifié sur cet enjeu transition numérique.
• Fonction d'accueil : accueil multicanal unifié, requalification vers de l'accueil médiation notamment en lien avec les démarches dématérialisées 'complexes'
• Question de l'acculturation, illectronisme de certains agents, fracture numérique au sein de la collectivité, revalorisation de certains métiers