Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
LA MSAP de Villars sur Var pionnière de l'itinérance !
Pionnière dans l'itinérance pour l'accès aux services (informations et accompagnement pour les prestations sociales ou l'emploi, etc.), l'association qui porte l'actuelle Maisons des services au public de Villars-sur-Var oeuvre depuis 2005 en itinérance sur son territoire et fut jusque 2015 le seul RSP itinérant en France !
Le contexte de ce territoire varois :
Le département des Alpes-Maritimes est marqué par un important contraste entre l'espace littoral très urbanisé et l'arrière-pays très rural et éloigné des services. Cet important contraste a des répercussions sur l'adaptation des politiques du département et des acteurs institutionnels aux spécificités de cette partie du territoire.
- faible densité du territoire et éloignement aux pôles de services
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités
Depuis 2005, sans labellisation particulière (EREF ou Pôle d'appui), l'association Relais Info Vallée du Var oeuvre pour l'accompagnement dans les démarches d'aide sociale, de retour à l'emploi, etc. Dès le départ, l'association est itinérante sur la vallée du Var et sera reconnue Relais de Service Public en 2012. Elle est également un Pôle d'appui à la vie associative pour soutenir et accompagner associations et bénévoles dans leurs démarches. Jusqu'à son passage en Maison de services au public en 2015, elle était le seul RSP itinérant en France. Autre spécificité, elle est la seule Msap du département exclusivement portée par une association.
Les objectifs de l'actuelle MSAP de Villars sur Var et son projet d'itinérance :
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités permettre un maillage du territoire
- renforcer la proximité aux usagers et s?adapter aux besoins
- permettre un accès anonyme dans des espaces mutualisés ou à domicile, important en milieu rural
Le contexte de ce territoire varois :
Le département des Alpes-Maritimes est marqué par un important contraste entre l'espace littoral très urbanisé et l'arrière-pays très rural et éloigné des services. Cet important contraste a des répercussions sur l'adaptation des politiques du département et des acteurs institutionnels aux spécificités de cette partie du territoire.
- faible densité du territoire et éloignement aux pôles de services
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités
Depuis 2005, sans labellisation particulière (EREF ou Pôle d'appui), l'association Relais Info Vallée du Var oeuvre pour l'accompagnement dans les démarches d'aide sociale, de retour à l'emploi, etc. Dès le départ, l'association est itinérante sur la vallée du Var et sera reconnue Relais de Service Public en 2012. Elle est également un Pôle d'appui à la vie associative pour soutenir et accompagner associations et bénévoles dans leurs démarches. Jusqu'à son passage en Maison de services au public en 2015, elle était le seul RSP itinérant en France. Autre spécificité, elle est la seule Msap du département exclusivement portée par une association.
Les objectifs de l'actuelle MSAP de Villars sur Var et son projet d'itinérance :
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités permettre un maillage du territoire
- renforcer la proximité aux usagers et s?adapter aux besoins
- permettre un accès anonyme dans des espaces mutualisés ou à domicile, important en milieu rural
Ustensiles
Fonctionnement
La Msap est basée à Villars-sur-Var dans le centre médico-social, elle est ouverte deux jours et demi par semaine. Deux jours par semaine, la Msap est itinérante dans des lieux fixes mais aussi sur demande en mairie, dans les locaux d'associations et à domicile. L'adaptation aux besoins des publics est particulièrement poussé et caractérise le fonctionnement de cette Msap. La tenue de permanences ou de visites dans des lieux mutualisés, non identifié comme lieu d'accès à des services sociaux, ou à domicile apparaît comme très important dans la relation de proximité entre les personnes et les agents, en particulier dans des villages où la crainte d'être vu et jugé peut être un frein. L'itinérance est aussi pour beaucoup (femmes seules avec enfants, personnes sans moyens de transport. etc.) le seul moyen d'accéder aux services. À Villars, la présence d'une assistante sociale dans les locaux est également un élément important dans le suivi des personnes et la qualité du service.
Financement
Il n'y a pas de financement spécifique dédié à l'itinérance, ces frais sont pris en charge dans le conventionnement global de la Msap. Le périmètre d'intervention n'est pas non plus formalisé et les agents répondent à des demandes d'intervention de publics ou des sollicitations de partenaires (preuve de la reconnaissance de leurs compétences) sur un périmètre large, et en extension !
La Msap est basée à Villars-sur-Var dans le centre médico-social, elle est ouverte deux jours et demi par semaine. Deux jours par semaine, la Msap est itinérante dans des lieux fixes mais aussi sur demande en mairie, dans les locaux d'associations et à domicile. L'adaptation aux besoins des publics est particulièrement poussé et caractérise le fonctionnement de cette Msap. La tenue de permanences ou de visites dans des lieux mutualisés, non identifié comme lieu d'accès à des services sociaux, ou à domicile apparaît comme très important dans la relation de proximité entre les personnes et les agents, en particulier dans des villages où la crainte d'être vu et jugé peut être un frein. L'itinérance est aussi pour beaucoup (femmes seules avec enfants, personnes sans moyens de transport. etc.) le seul moyen d'accéder aux services. À Villars, la présence d'une assistante sociale dans les locaux est également un élément important dans le suivi des personnes et la qualité du service.
Financement
Il n'y a pas de financement spécifique dédié à l'itinérance, ces frais sont pris en charge dans le conventionnement global de la Msap. Le périmètre d'intervention n'est pas non plus formalisé et les agents répondent à des demandes d'intervention de publics ou des sollicitations de partenaires (preuve de la reconnaissance de leurs compétences) sur un périmètre large, et en extension !
Réussites
Impacts :
L'itinérance permet un meilleur maillage d'un territoire peu dense et permet l'accès aux services aux personnes les plus isolées et les plus en difficulté (absence de moyens de locomotion, garde d'enfant, etc.). L'itinérance -à domicile en particulier- ainsi que des permanences dans des lieux mutualisés ont un impact important sur la facilité d'accès et la relation de confiance aux personnes.
Les agents de la MSAP sont très moteurs dans le partage de leur expérience, notamment sur l'itinérance et pour une mise en réseau plus forte entre Msap et avec les partenaires locaux et institutionnels.
L'itinérance permet un meilleur maillage d'un territoire peu dense et permet l'accès aux services aux personnes les plus isolées et les plus en difficulté (absence de moyens de locomotion, garde d'enfant, etc.). L'itinérance -à domicile en particulier- ainsi que des permanences dans des lieux mutualisés ont un impact important sur la facilité d'accès et la relation de confiance aux personnes.
Les agents de la MSAP sont très moteurs dans le partage de leur expérience, notamment sur l'itinérance et pour une mise en réseau plus forte entre Msap et avec les partenaires locaux et institutionnels.
Astuces
Innovation :
La reconnaissance de l'action itinérante de la MSAP et des compétences des agents ont permis de renforcer les partenariats et donne même lieu à des sollicitations de la CAF pour former d'autres agents ou du CGET et de la CDC pour partager leur expérience sur l'itinérance à l'échelle nationale (voir vidéo).
La reconnaissance de l'action itinérante de la MSAP et des compétences des agents ont permis de renforcer les partenariats et donne même lieu à des sollicitations de la CAF pour former d'autres agents ou du CGET et de la CDC pour partager leur expérience sur l'itinérance à l'échelle nationale (voir vidéo).
Auteur : Julien Peyre, Association ADRETS
Contact : MSAP Villars sur Var Sophie Sanchez et Olivia Valenti
Pour les joindre : rsppoledappui@orange.fr 04.93.02.66.08
Pour en savoir plus : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/content/villars-sur-var
Thématique
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