Les conditions d'adoption du numérique dans le travail social

' Résumé de l'article : Distinguons, derrière les outils logiciels, les modalités de leur adoption : informatique (automatiser ce qui est normalisé) ou numérique (faire émerger de nouvelles pratiques). Les plans d?informatisation retirent du pouvoir aux usagers, mais le passage au numérique peut émanciper. Il faut co-construire itérativement des outils simples et transparents pour répondre aux problèmes réels du quotidien, et les offrir avec un libre choix d?usage. Alors le numérique servira le social, sans fracture.

Plan de l'article :
Le numérique peut servir le travail social
Le numérique n'est pas l'informatisation
L'outillage numérique doit se faire avec et pour les usagers
La "fracture numérique" n'existe pas
Favoriser l'adoption par la transparence et le libre choix
Ce qu'il faut exiger