« Les super publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers

' « Les super publics » propose à tous les agents des services publics une expérience ludique, qui va immerger les joueurs dans une mission : comprendre la situation complexe d’un usager et l’accompagner au mieux tout en conservant avec lui une relation de qualité.

En fonction des choix des participants, le scénario évolue dans un sens ou dans un autre, allant tantôt vers l’échec, tantôt vers le succès de la mission. Quel que soit le résultat, le jeu se poursuit par un échange en équipe pour comprendre et analyser les faits générateurs de succès ou d’échec, et de trouver ainsi de nouvelles manières de faire ensemble.