Organiser l?échange de données entre les institutions

Contenu Une majorité des premiers accueils existants réalise une simulation des droits, par l?utilisation du simulateur « mes-aides.gouv.fr » ou d?autres simulateurs dédiés à des prestations. Cependant, nombre d?entre eux souhaiteraient disposer d?une information disponible en temps réel sur les droits effectivement ouverts. Certaines institutions ont mis en place des accords avec leurs partenaires leur permettant de disposer d?interlocuteurs privilégiés susceptibles d?être contactés, soit par téléphone ou la plupart du temps par mail, et interrogés sur une situation précise. Cette organisation s?avère très efficace pour la bonne orientation des personnes, et pourrait être développée.Certains points d?accueil assurent également une vérification de l?effectivité de l?ouverture des droits, à travers l?accès aux sites des partenaires, même si celui-ci est limité à certains professionnels sociaux. En effet, plusieurs départements ont d?ores et déjà mis en place avec des institutions partenaires telles que la Caf ou Pôle emploi des processus de consultation, pour les travailleurs sociaux, des droits des personnes accueillies. Ceci permet, en temps réel, soit de renseigner, soit d?engager un travail d?accompagnement en adéquation avec la situation de la personne. De tels processus pourraient se développer avec d?autres institutions et être utiles dans le cadre d?un premier accueil inconditionnel de proximité sous réserve que les conditions de confidentialité soient respectées et que les agents soient formés aux notions juridiques de secret professionnel et de respect de la vie privée.

Lien document source https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/guide_accueil_social_proximite.pdf