Fiche expérience
Projet de Maison des Services et des Solidarités
Ce projet vient dans le cadre d’une réflexion sur la visibilité des services au public existants dans la Vallée et sur leur accessibilité. En les regroupant, l’objectif est de rendre le parcours des usager.e.s plus simple. Il.elle.s pourront en effet être redirigé.e.s facilement, au sein d’un même bâtiment, où tous.tes les agent.e.s se connaissent. Il s’agit d’un espace physique dédié, mais aussi de services itinérants afin de pouvoir répondre à un maximum de besoins.
Ustensiles
C’est un projet co-financé à hauteur d’1,3 millions d’euros par l'État (via le plan France Relance), la région, et la communauté de communes Vallée de l’Ubaye Serre-Ponçon.
Astuces
Ce projet amène de nouveaux enjeux tel que trouver un équilibre entre les missions de chacun.e. Avec ce regroupement, l’objectif est de pouvoir orienter facilement les usager.e.s au bon endroit, sans qu’il.elle.s se perdent en changeant de lieu. Cela implique que chaque agent.e reste strictement dans les compétences de ses missions. L’organisation du lieu en lui-même est aussi complexe. Il s’agit en effet d’un projet de réhabilitation d’une ancienne caserne de pompiers. Il faut donc réussir à trouver comment répartir les différents services au sein d’un site ayant des contraintes architecturales. Il faut que le lieu soit cohérent pour faciliter le repérage par les usager.e.s mais aussi que chaque espace soit adapté à ses fonctions. Le lieu se doit également d’être chaleureux.
Auteur : Elsa Vacheron
Contact : Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon Jennifer Dupitier, chef de services à la CCVUSP et Aline Gaiffe, cheffe de service au centre médico-social du Département
Thématique
Mode d'action
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Evaluation et Suivi
- Gouvernance et intelligence collective