Quels services au public pour demain ?

' Selon Rémi Bouchez, président de la section de l’administration du Conseil d’État, lors de l’ouverture de la quatrième conférence de ce cycle, le 12 avril dernier, « c’est bien sur les agents que pèsent la complexité des situations, les exigences des usagers, le manque de moyens, etc. ». Ce qui vaut pour le petit nombre d’agents de l’État présents
dans les territoires vaut également pour les équipes des collectivités locales ou leurs groupements (intercommunalités, communautés de communes...). Un service public se doit d’être proche de l’usager, simple et efficace. En France, les évolutions successives, ou parfois parallèles, des trente dernières années ont fait évoluer fortement la répartition des rôles, l’organisation des structures, les statuts, les noms, les sigles, les « logos » et l’image même des services publics. Aux yeux de beaucoup de nos concitoyens ces évolutions ont parfois brouillé la situation.