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Esprit Saison, portail numérique de l'emploi saisonnier
Fiche expérience
Emploi 
Formation 
Logement 
Economie et Services aux entreprises
Saisonniers et Pluri-actifs 
Jeunes adultes 
Demandeurs d'emploi 
Entreprises
Esprit Saison, portail numérique de l'emploi saisonnier
Ce projet de coopération est né du Grand Briançonnais, en zone de massif alpin et composé de quatre communautés de communes (Briançonnais, Escarton du Queyras, Guillestrois et Pays des Ecrins) en lien avec le Pays du Mont Ventoux - Comtat Venaissin, en Provence.
Il est porté par les Maisons de services au public du Pays des Ecrins, du Queyras,du Guillestrois, la Maison des saisonniers du Briançonnais et le Comité de Bassin d'Emploi du Pays du Mont Ventoux. Il sert à guider les acteurs pour élaborer des parcours plus sécurisés : recherche d'emploi, de logement, d'interlocuteurs privilégiés (Grand Briançonnais, Ventoux, autres à venir). En valorisant les parcours et les expériences, il favorise la tenue d'entretiens d?embauche qui sortent du «cadre classique» (métier,CV,etc) et contribue à mettre en valeur la dimension humaine et singulière des uns et des autres.
Contexte
Pour les territoires de montagne et les territoires ruraux, l'économie saisonnière est un levier de développement et de cohésion sociale. En s'associant, le Pays du Grand Briançonnais et le Pays du Mont Ventoux en Provence ont créée des opportunités grâce à leur complémentarité saisonnière. Il s'agissait de confronter les expériences, mutualiser des moyens, développer des outils communs et de nouveaux services innovants qui répondent à la fois aux besoins des saisonniers, des entreprises et des structures locales d'accueil.
En effet, le tourisme est la première activité économique du territoire du Pays du Grand Briançonnais et fournit essentiellement des emplois saisonniers quand l'agriculture est l?autre secteur saisonnier important, principalement dans le Pays du Ventoux Comtat Venaissin.
Ce partenariat ouvre des perspectives de complémentarité dans l'emploi saisonnier puisque le territoire du Ventoux offre des opportunités au printemps et à l'automne, « saison morte » dans le Grand Briançonnais et inversement en hiver.
Il est porté par les Maisons de services au public du Pays des Ecrins, du Queyras,du Guillestrois, la Maison des saisonniers du Briançonnais et le Comité de Bassin d'Emploi du Pays du Mont Ventoux. Il sert à guider les acteurs pour élaborer des parcours plus sécurisés : recherche d'emploi, de logement, d'interlocuteurs privilégiés (Grand Briançonnais, Ventoux, autres à venir). En valorisant les parcours et les expériences, il favorise la tenue d'entretiens d?embauche qui sortent du «cadre classique» (métier,CV,etc) et contribue à mettre en valeur la dimension humaine et singulière des uns et des autres.
Contexte
Pour les territoires de montagne et les territoires ruraux, l'économie saisonnière est un levier de développement et de cohésion sociale. En s'associant, le Pays du Grand Briançonnais et le Pays du Mont Ventoux en Provence ont créée des opportunités grâce à leur complémentarité saisonnière. Il s'agissait de confronter les expériences, mutualiser des moyens, développer des outils communs et de nouveaux services innovants qui répondent à la fois aux besoins des saisonniers, des entreprises et des structures locales d'accueil.
En effet, le tourisme est la première activité économique du territoire du Pays du Grand Briançonnais et fournit essentiellement des emplois saisonniers quand l'agriculture est l?autre secteur saisonnier important, principalement dans le Pays du Ventoux Comtat Venaissin.
Ce partenariat ouvre des perspectives de complémentarité dans l'emploi saisonnier puisque le territoire du Ventoux offre des opportunités au printemps et à l'automne, « saison morte » dans le Grand Briançonnais et inversement en hiver.
Ustensiles
Objectifs : La plateforme multiterritoires « espritsaison.jobs » met en relation les entrepreneurs et les saisonniers, accompagnés au niveau local dans les Maisons de services au public ou des « guichets d?accueil esprit saison ».
Préalablement à sa création, une enquête a été menée durant l'automne 2014 auprès des saisonniers, des employeurs et des partenaires afin de recenser leurs besoins et évaluer leurs difficultés. Il est apparu qu'il y avait la nécessité de créer un outil qui :
La mise en oeuvre du projet a été financée dans le cadre du Programme LEADER européen 2007 - 2014.
Outre la création du site internet « espritsaison.jobs » et ses applications mobiles, la collaboration entre les territoires a permis la réalisation:
Financement : Initialement par la Région Sud-Provence Alpes Cote d'Azur.Financé 100 % fonds publics et aujourd'hui, la maintenance est assumée de manière conjointe par les 3 CC. L'animation de la plateforme est portée par les agents des espaces France Services.
Préalablement à sa création, une enquête a été menée durant l'automne 2014 auprès des saisonniers, des employeurs et des partenaires afin de recenser leurs besoins et évaluer leurs difficultés. Il est apparu qu'il y avait la nécessité de créer un outil qui :
- permettrait de valoriser leur expérience professionnelle
- améliorerait la communication entre les acteurs en proposant une fonctionnalité inexistante sur les sites web jusqu'ici et reconnue par tous comme la plus efficace pour travailler en saison : le « bouche à oreille »
- « Esprit Saison » a été conçu comme un bouquet de services avec des saisonniers, des entrepreneurs et des territoires. Bien plus qu'un guide pratique, ce sont des mises en relation, des témoignages et recommandations :
- Proposer aux saisonniers sur plusieurs territoires des emplois presque toute l'année
- Faciliter la recherche de logements
- Faciliter leur vie quotidienne sur les territoires
- Améliorer la communication entre tous les acteurs de la saisonnalité
- Promouvoir au mieux l'attractivité des territoires.
La mise en oeuvre du projet a été financée dans le cadre du Programme LEADER européen 2007 - 2014.
Outre la création du site internet « espritsaison.jobs » et ses applications mobiles, la collaboration entre les territoires a permis la réalisation:
- de deux films présentant les opportunités d?emploi et compétences requises sur chaque territoire,
- la réalisation du guide d'accueil du nouvel arrivant « Vivre, travailler, entreprendre en Grand Briançonnais »,
- l'élaboration d'un kit du saisonnier pour le Pays du Ventoux.
Financement : Initialement par la Région Sud-Provence Alpes Cote d'Azur.Financé 100 % fonds publics et aujourd'hui, la maintenance est assumée de manière conjointe par les 3 CC. L'animation de la plateforme est portée par les agents des espaces France Services.
Réussites
Étapes Clés :
5 juin 2015 : Ouverture de la plateforme des travailleurs et employeurs saisonniers www.espritsaison.jobs
3 décembre 2015 : la médaille d'or du label « Territoires innovants » est décernée au projet « Esprit Saison » dans la catégorie des nouveaux leviers de développement économique des territoires lors du Forum des Interconnectés.
5 juin 2015 : Ouverture de la plateforme des travailleurs et employeurs saisonniers www.espritsaison.jobs
3 décembre 2015 : la médaille d'or du label « Territoires innovants » est décernée au projet « Esprit Saison » dans la catégorie des nouveaux leviers de développement économique des territoires lors du Forum des Interconnectés.
Astuces
Perspectives :
Enjeu de l'essaimage sur d'autres territoires dans des Maisons de services au public ou des «guichets d'accueil esprit saison». Le portail a été conçu en ce sens.Implication au sein du Réseau de l'ADRETS et de partenaires saisonnalité comme ALATRAS pour trouver des financements complémentaires.
Mais aussi souhait d'élargir à des filières de saisonnalité agricole, tourisme balnéaire
Points de vigilance :
- accélération de la technologie des nouvelles plateformes et durabilité de la plateforme actuelle sans investir dans son évolution pour répondre aux attentes actuelles
- enjeu d'investir dans l'animation dans les territoires pour faire connaître la plateforme et l'animer.
Enjeu de l'essaimage sur d'autres territoires dans des Maisons de services au public ou des «guichets d'accueil esprit saison». Le portail a été conçu en ce sens.Implication au sein du Réseau de l'ADRETS et de partenaires saisonnalité comme ALATRAS pour trouver des financements complémentaires.
Mais aussi souhait d'élargir à des filières de saisonnalité agricole, tourisme balnéaire
Points de vigilance :
- accélération de la technologie des nouvelles plateformes et durabilité de la plateforme actuelle sans investir dans son évolution pour répondre aux attentes actuelles
- enjeu d'investir dans l'animation dans les territoires pour faire connaître la plateforme et l'animer.
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : Communauté de Communes du Guillestrois Queyras Laetitia Pras
Pour les joindre : laetitia.pras@comcomgq.com 06 49 00 43 11
Pour en savoir plus : http://www.espritsaison.jobs/
Thématique
EmploiFormationLogementEconomie et Services aux entreprisesPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Partenariats / Mutualisation
- Communication
- Animation d'un réseau
- Points d'accueil polyvalent
Recréer du lien social et intergénérationel avec l'Accorderie en Nord-Isère
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne 
Aide et accompagnement social
Personnes âgées Jeunes adultes
Recréer du lien social et intergénérationel avec l'Accorderie en Nord-Isère
Nous sommes accueillis par Eliane, animatrice-coordinatrice à l'Accorderie des Lônes aux Avenières- Veyrins- Thuellin Cette Accorderie, un système d'échanges de services entre habitants (sans argent) a été initiée par un groupe d'une dizaine d'habitants (de Morestel) des Balcons du Dauphiné.En 2013, un groupe d'habitants est accompagné par le Centre Social Jean Bedet des Avenières car ils souhaitent engager une action pour répondre à un besoin très fort localement de créer du lien social, d'aider (de sortir) les personnes à sortir de leur isolement, d'avoir un lieu qui permette la rencontre. Le groupe se renseigne sur les modèles de systèmes d'échanges de temps et de services, comme les SEL, puis il décide de créer une Accorderie.
Ustensiles
Méthode appliquée
Plusieurs actions intéressantes ont été mises en place et qui ont permis de toucher des jeunes et ensuite entraîner leur participation à l'Accorderie, notamment une présentation de l'Accorderie dans un lycée a débouché sur le souhait d'un jeune de réaliser son stage à l'Accorderie en 2019
Étapes clés :
En 2015, l'Accorderie ouvre ses portes et très vite, le groupe initial constitue en plus des instances de pilotage (conseil d'administration et conseil d'Accorderie), un groupe "Mélange des mondes", pour favoriser l'intergénérationnel et la rencontre des personnes en milieu rural. Ce groupe donne naissance à deux projets phares : le premier, l'Accorderie Nomade vise l'achat d'un camion pour faire de l'itinérance dans les campagnes du territoire pour rejoindre les personnes isolées de tous âges et de tous milieux, et avec l'appui de partenaires de permettre aux personnes de se rencontrer et échanger des services. Le second, le projet "Chemins Contés" vise le recueil de témoignages de personnes âgées isolées par des jeunes, favorisant la rencontre et le partage autour de récits de vie, donnant lieu ensuite à un livre et une exposition qui sera itinérante via l'Accorderie ambulante.
Moyens financiers et humains
Une animatrice à temps partiel à l'Accorderie en contrat aidé à 24h/semaine
Le développement de ces projets et du partenariat avec les acteurs locaux ainsi que l'organisation de permanences délocalisées implique une participation en temps importante des accordeurs (non monétarisé mais valorisé via les chèque-temps)
Le projet Accorderie nomade est de 19 000 ?, dont 10 000 ? pour l'achat, la customisation et l'aménagement du minibus.
Le projet a bénéficié d'un co-financement de la CAF à hauteur de 5700 ?, et de financements de la Fondation de France (9500?) et de la Fondation ag2r la Mondiale (1900?).
Plusieurs actions intéressantes ont été mises en place et qui ont permis de toucher des jeunes et ensuite entraîner leur participation à l'Accorderie, notamment une présentation de l'Accorderie dans un lycée a débouché sur le souhait d'un jeune de réaliser son stage à l'Accorderie en 2019
Étapes clés :
En 2015, l'Accorderie ouvre ses portes et très vite, le groupe initial constitue en plus des instances de pilotage (conseil d'administration et conseil d'Accorderie), un groupe "Mélange des mondes", pour favoriser l'intergénérationnel et la rencontre des personnes en milieu rural. Ce groupe donne naissance à deux projets phares : le premier, l'Accorderie Nomade vise l'achat d'un camion pour faire de l'itinérance dans les campagnes du territoire pour rejoindre les personnes isolées de tous âges et de tous milieux, et avec l'appui de partenaires de permettre aux personnes de se rencontrer et échanger des services. Le second, le projet "Chemins Contés" vise le recueil de témoignages de personnes âgées isolées par des jeunes, favorisant la rencontre et le partage autour de récits de vie, donnant lieu ensuite à un livre et une exposition qui sera itinérante via l'Accorderie ambulante.
Moyens financiers et humains
Une animatrice à temps partiel à l'Accorderie en contrat aidé à 24h/semaine
Le développement de ces projets et du partenariat avec les acteurs locaux ainsi que l'organisation de permanences délocalisées implique une participation en temps importante des accordeurs (non monétarisé mais valorisé via les chèque-temps)
Le projet Accorderie nomade est de 19 000 ?, dont 10 000 ? pour l'achat, la customisation et l'aménagement du minibus.
Le projet a bénéficié d'un co-financement de la CAF à hauteur de 5700 ?, et de financements de la Fondation de France (9500?) et de la Fondation ag2r la Mondiale (1900?).
Réussites
Outre la mise en oeuvre de l'Accorderie nomade et du projet « Chemins contés », cette expérience de l'Accorderie des Lônes est intéressante car elle a permis d'évoquer avec Eliane l'animatrice et un groupe d'accordeurs investis, la participation des jeunes à l'Accorderie : pourquoi ils participent ou pas, par quel biais certains jeunes ont franchi le pas de l'Accorderie. A ce jour, la participation d'une vingtaine de jeunes a été évoquée, sur des temps plutôt ponctuels :
- un lycéen effectue son stage de BTS Développement territorial à l'Accorderie
- un jeune couple de réfugiés souhaite s'investir au jardin partagé de l'Accorderie
- L'Accorderie a engagé la démarche pour accueillir un jeune volontaire en service civique
Astuces
Éléments facilitateurs
- Organiser des ateliers qui répondent aux envies et besoins des jeunes (bricolage, réparation de matériel)
- Organiser des temps de rencontres et d'échanges sur des horaires appropriés
- Toucher les jeunes via leurs parents qui sont Accordeurs.
Points de vigilance
- Il semble que toucher les jeunes ait été plus facile quand l'animatrice salariée initiale qui était une jeune femme de moins de 30 ans : cela a véhiculé une autre image, cela a fait connaître l'Accorderie via le réseau de connaissances de l'animatrice
- Organiser des ateliers qui répondent aux envies et besoins des jeunes (bricolage, réparation de matériel)
- Organiser des temps de rencontres et d'échanges sur des horaires appropriés
- Toucher les jeunes via leurs parents qui sont Accordeurs.
Points de vigilance
- Il semble que toucher les jeunes ait été plus facile quand l'animatrice salariée initiale qui était une jeune femme de moins de 30 ans : cela a véhiculé une autre image, cela a fait connaître l'Accorderie via le réseau de connaissances de l'animatrice
Auteur : Association ADRETS
Contact : Accorderie des Lônes Eliane Barlet, Animatrice-coordinatrice
Pour les joindre : leslones@accorderie.fr 09 51 02 47 95
Pour en savoir plus : http://www.accorderie-des-lones.fr/
Thématique
Services marchands et vie quotidienneAide et accompagnement socialPublic cible
Personnes âgéesJeunes adultesMode d'action
- Itinérance
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Accompagnement / Médiation numérique dans une France Service, l'exemple du CFPPA de Die
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
Personnes âgées 
Personnes en situation d'illettrisme 
Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi
Accompagnement / Médiation numérique dans une France Service, l'exemple du CFPPA de Die
Le CFPPA de Die a d'abord proposé un lieu d'accompagnement numérique, depuis janvier 2011. Passée à travers tous les labels (Cyberbase, Espace public internet, Maison de service public, Relais de service public, Maison de services au public) et aujourd'hui France Services, le lieu s'est retrouvé à traiter la question du non recours au droit presque par défaut, de par l'absence de points d'accueil spécialisés existants sur le territoire.
Aujourd'hui le constat est que la dématérialisation forcée avec des possibilités uniquement offertes en ligne pour de plus en plus de démarches pose un gros problème d'accès au droit et que les dispositifs nouvellement créés ou restructurés essayent de régler ces nouveaux problèmes créés depuis les années 2015. a
Aujourd'hui le constat est que la dématérialisation forcée avec des possibilités uniquement offertes en ligne pour de plus en plus de démarches pose un gros problème d'accès au droit et que les dispositifs nouvellement créés ou restructurés essayent de régler ces nouveaux problèmes créés depuis les années 2015. a
Ustensiles
Conseillers numériques : intérêt sur le côté itinérance avec de la sensibilisation pour ramener des gens vers de l?autonomisation.
Aidants Connect : vont aller dessus pour l?aspect faire à la place de
Autour de la question de l'inclusion numérique et de l'accompagnement aux démarches en ligne
Autour de question de la médiation numérique et de l'espace numérique
Petite remarque : avec le plan de relance on rajoute des couches : conseillers numériques, pass numérique, nombreux appels à projets à différentes échelles. Peut être aurait-il juste été plus simple que les France Services soient financées à une hauteur correcte.
Aidants Connect : vont aller dessus pour l?aspect faire à la place de
Autour de la question de l'inclusion numérique et de l'accompagnement aux démarches en ligne
- via France Services avant tout, avec d'importants partenariats
- 1 personne dédiée aux rdv confidentiels et 1 en mixte accueil France Services et gestion de l'espace numérique
- mise en place d'une démarche d'accompagnement : participation de la personne aux démarches mais parfois les animateurs font à la place de. Dans ce sens, 2 écrans et claviers ont été mis en place, et la labellisation Aidant Connect va être demandée.
Autour de question de la médiation numérique et de l'espace numérique
- un espace en libre accès avec quelqu'un à disposition pour accompagner
- des ateliers numériques orientés principalement vers les personnes les plus précaires et vers les retraités
- potentiellement 3 médiateurs : Benjamin en poste mixte avec la France Services et le recrutement de 2 conseillers numériques au niveau de Diois connecté (portage mairie / Communauté de Communes mais opérationnalité via le CFPPA)
- financement
- des ateliers en partie via le Pass Numérique depuis 3 ans
- depuis 2017 grâce à un appel à projets du département sur les tiers lieux et l'inclusion numérique : aide à l'investissement, financement du point d'accès libre, mise à disposition de personnel en lien avec la France Services
Petite remarque : avec le plan de relance on rajoute des couches : conseillers numériques, pass numérique, nombreux appels à projets à différentes échelles. Peut être aurait-il juste été plus simple que les France Services soient financées à une hauteur correcte.
Réussites
- La France Services est identifiée quasi comme un service public, avec une forte reconnaissance des usagers vers les animateurs.
- L'espace numérique est pérenne, identifié et financé
- Les publics plus âgés sont réceptifs sur les ateliers numériques, notamment via le Pass Numérique
- L'articulation entre acteurs sur le territoire se construit
Astuces
Le collectif Diois connecté s'est construit autour de 3 acteurs : CFPPA, L'Atelier (tiers lieu diois) et l'espace social.
Des opérations de sensibilisation au numérique ont été portées mais sont complexes à mettre en place, les différentes structures ayant des objectifs et des publics différents. Le nouveau portage par le CFPPA depuis 2020 devrait renforcer cette dynamique
Le travail partenarial avec le CCAS pour toucher des publics éloignés fonctionne bien sur des logiques de renvoi sur l'aspects démarches vers France Services, il est beaucoup plus compliqué de toucher ces publics sur les aspects d'autonomisation.
Pour certains publics l'éloignement peut être triple : déplacement car hameaux isolés et difficultés de transport, et limitation par certains en termes de capacité à s'approprier ces services complexes, voir pour certains refus éthique d'aller sur ces outils.
Le réseau médiation numérique est structuré et fourmille de structures, d'actions et d'appels à projets sur la Drôme. Le CFPPA en est un acteur historique, aujourd'hui un peu plus éloigné, le centre d'actions et de reconnaissance s'étant focalisé sur l'accès au droit.
Des liens plus forts en fonction des actions se sont tissés avec d'autres structures sur le Diois, ex. petits déj partenaires avec ccas, espace social, associations au-delà du numérique.
Des opérations de sensibilisation au numérique ont été portées mais sont complexes à mettre en place, les différentes structures ayant des objectifs et des publics différents. Le nouveau portage par le CFPPA depuis 2020 devrait renforcer cette dynamique
Le travail partenarial avec le CCAS pour toucher des publics éloignés fonctionne bien sur des logiques de renvoi sur l'aspects démarches vers France Services, il est beaucoup plus compliqué de toucher ces publics sur les aspects d'autonomisation.
Pour certains publics l'éloignement peut être triple : déplacement car hameaux isolés et difficultés de transport, et limitation par certains en termes de capacité à s'approprier ces services complexes, voir pour certains refus éthique d'aller sur ces outils.
Le réseau médiation numérique est structuré et fourmille de structures, d'actions et d'appels à projets sur la Drôme. Le CFPPA en est un acteur historique, aujourd'hui un peu plus éloigné, le centre d'actions et de reconnaissance s'étant focalisé sur l'accès au droit.
Des liens plus forts en fonction des actions se sont tissés avec d'autres structures sur le Diois, ex. petits déj partenaires avec ccas, espace social, associations au-delà du numérique.
Auteur : Guillaume Doukhan
Contact : CFPPA de Die Renaud Laporte
Pour les joindre : die@france-services.gouv.fr 0475223187
Pour en savoir plus : https://www.cfppa-die.fr/France-Services-Diois.html
Thématique
Démarches administratives et accès au droitPublic cible
Personnes âgéesPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Itinérance
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Points d'accueil polyvalent
Action "1 saisonnier, 1 logement intergénérationnel" à Agde
Fiche expérience
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Demandeurs d'emploi
Action "1 saisonnier, 1 logement intergénérationnel" à Agde
Contexte
L'analyse des besoins sociaux (ABS) a mis en exergue le fait qu'en 2016, 34 % de la population agathoise a plus de 60 ans, soit près de 10 points de plus que la moyenne du département de l'Hérault. Compte tenu de cet enjeu, Gilles d'Ettore, Maire d'Agde, a confié au think tank mis en place par le CCAS d'Agde la mission de répondre à la problématique suivante : compte tenu de l'avancée de la pyramide des âges sur le territoire, comment imaginer un accompagnement du vieillissement de la population, qui favoriserait l'emploi et redynamiserait le centre-ville 'Le think tank s'est appuyé notamment sur l'ABS pour élaborer un diagnostic préalable à la formulation d'un ou plusieurs scenarii de réponse concernant le logement, les transports, l'accès à des loisirs ou des activités physiques adaptées, l'accompagnement social et médico-social... Ce diagnostic a mis en exergue un certain nombre de forces mais aussi de faiblesses, notamment dans les secteurs centraux du logement et du transport.
La question de l'habitat est centrale : la commune d'Agde regroupe à ce jour quelques 55 000 résidences ; 24 % des personnes de plus de 60 ans vivent au Cap d'Agde et 60 % des Agathois ont un logement sous-occupé. De plus, 55 % des Agathois de plus de 55 ans vivent seul, ce qui suppose réfléchir à des solutions de lutte contre l'isolement et de maintien du lien social. La sous-occupation de certains logements peut toutefois constituer une opportunité de revenus complémentaires à terme pour les séniors et résoudre un problème crucial pour la commune, en offrant une solution d'hébergement pour une partie des 5 500 saisonniers accueillis dans notre commune chaque année, ainsi que pour faciliter le lien social et développer les échanges intergénérationnels.
Principaux objectifs
Créer du lien social entre le saisonnier et le sénior et notamment un échange intergénérationnel,
Fonctionnement :
En lien avec la Maison du Travail Saisonnier (MTS) de la Communauté d'Agglomération Hérault-Méditerranée, le CCAS de la Ville d'Agde a proposé aux séniors d'héberger un travailleur saisonnier, dans le cadre d'un dispositif sécurisé, grâce à la « caution » de l'employeur du salarié ,
mais aussi à la mise en relation et au suivi effectués par le CCAS et la MTS. Pour arriver à ce résultat, le CCAS d'Agde a dû mettre l'accent sur la communication pour faire passer l'information, mais aussi inciter - tout en rassurant et en motivant - la mise en place d'une telle action aussi bien auprès des séniors que des saisonniers.
Pour informer les habitants sur cette action, en 2016 et 2017, le CCAS en collaboration avec la MTS a organisé une réunion publique d'information sur ce dispositif innovant en conviant principalement les séniors par le biais d'un fichier (« Age d'Or ») et grâce à une publication dans le journal
Midi Libre et le site Hérault Tribune. Un rappel a également été effectué la veille pour le lendemain, par SMS pour les personnes qui avaient communiqué à cet effet leur numéro de téléphone.
Le CCAS repère et contacte les personnes âgées cibles via un emailing, des réunions d'information, etc. tandis que la MTS gère toutes les démarches administratives entre les propriétaires et les saisonniers-locataires (rédaction du contrat de bail, suivi des dossiers, vérification de la solvabilité des saisonniers, visites préalables à la location, lien avec les parents des jeunes...).
Les loyers moyens sont compris entre 200 et 400 euros.
L'analyse des besoins sociaux (ABS) a mis en exergue le fait qu'en 2016, 34 % de la population agathoise a plus de 60 ans, soit près de 10 points de plus que la moyenne du département de l'Hérault. Compte tenu de cet enjeu, Gilles d'Ettore, Maire d'Agde, a confié au think tank mis en place par le CCAS d'Agde la mission de répondre à la problématique suivante : compte tenu de l'avancée de la pyramide des âges sur le territoire, comment imaginer un accompagnement du vieillissement de la population, qui favoriserait l'emploi et redynamiserait le centre-ville 'Le think tank s'est appuyé notamment sur l'ABS pour élaborer un diagnostic préalable à la formulation d'un ou plusieurs scenarii de réponse concernant le logement, les transports, l'accès à des loisirs ou des activités physiques adaptées, l'accompagnement social et médico-social... Ce diagnostic a mis en exergue un certain nombre de forces mais aussi de faiblesses, notamment dans les secteurs centraux du logement et du transport.
La question de l'habitat est centrale : la commune d'Agde regroupe à ce jour quelques 55 000 résidences ; 24 % des personnes de plus de 60 ans vivent au Cap d'Agde et 60 % des Agathois ont un logement sous-occupé. De plus, 55 % des Agathois de plus de 55 ans vivent seul, ce qui suppose réfléchir à des solutions de lutte contre l'isolement et de maintien du lien social. La sous-occupation de certains logements peut toutefois constituer une opportunité de revenus complémentaires à terme pour les séniors et résoudre un problème crucial pour la commune, en offrant une solution d'hébergement pour une partie des 5 500 saisonniers accueillis dans notre commune chaque année, ainsi que pour faciliter le lien social et développer les échanges intergénérationnels.
Principaux objectifs
- Accroître l'offre d'hébergement des travailleurs saisonniers qui arrivent sur la commune le temps de la période estivale,
- Permettre le logement des saisonniers pour un loyer modeste et encadré,
- Permettre aux séniors accueillants, de disposer d'un complément de revenu
Créer du lien social entre le saisonnier et le sénior et notamment un échange intergénérationnel,
- Sécuriser et encadrer la relation entre le saisonnier et le sénior,
- Aller dans le sens de notre objectif de financer le maintien à domicile le plus longtemps possible des séniors,
- Faciliter le recrutement de compétences par les employeurs
Fonctionnement :
En lien avec la Maison du Travail Saisonnier (MTS) de la Communauté d'Agglomération Hérault-Méditerranée, le CCAS de la Ville d'Agde a proposé aux séniors d'héberger un travailleur saisonnier, dans le cadre d'un dispositif sécurisé, grâce à la « caution » de l'employeur du salarié ,
mais aussi à la mise en relation et au suivi effectués par le CCAS et la MTS. Pour arriver à ce résultat, le CCAS d'Agde a dû mettre l'accent sur la communication pour faire passer l'information, mais aussi inciter - tout en rassurant et en motivant - la mise en place d'une telle action aussi bien auprès des séniors que des saisonniers.
Pour informer les habitants sur cette action, en 2016 et 2017, le CCAS en collaboration avec la MTS a organisé une réunion publique d'information sur ce dispositif innovant en conviant principalement les séniors par le biais d'un fichier (« Age d'Or ») et grâce à une publication dans le journal
Midi Libre et le site Hérault Tribune. Un rappel a également été effectué la veille pour le lendemain, par SMS pour les personnes qui avaient communiqué à cet effet leur numéro de téléphone.
Le CCAS repère et contacte les personnes âgées cibles via un emailing, des réunions d'information, etc. tandis que la MTS gère toutes les démarches administratives entre les propriétaires et les saisonniers-locataires (rédaction du contrat de bail, suivi des dossiers, vérification de la solvabilité des saisonniers, visites préalables à la location, lien avec les parents des jeunes...).
Les loyers moyens sont compris entre 200 et 400 euros.
Ustensiles
MOYENS HUMAINS
Implication du coordinateur de l'administration générale et projet pour le CCAS tout au long de l'action de deux agents d'accueil du service âge d'or pour la prise de rendez-vous de la directrice de la MTS et de son assistante de la cheffe du service communication de la Ville pour la campagne de lancement de l'action pour la réunion publique : du Maire, de la Vice-Présidente du CCAS et de son directeur.
MOYENS MATÉRIELS
Mails, phoning, sms, journaux, site internet de la ville et du CCAS, site
d'annonces, affiches...
Budget
15 600 € environ
PARTENAIRES OPÉRATIONNELS
Maison du Travail Saisonnier (MTS) de la Communauté d'Agglomération Hérault-Méditerranée : gère la relation employeur / saisonniers Service communication de la ville d'Agde Réunions publiques d'information en présence de Monsieur le Maire, Madame la Vice-Présidente du CCAS, Monsieur le Directeur du CCAS, Madame la Directrice de la MTS et Monsieur le Coordinateur de l'Administration Générale et Projets du CCAS.
FINANCEURS
Le CCAS pour la campagne de communication et le temps consacré par le coordinateur à l'action
La MTS pour la mise en relation séniors / saisonnier par le biais d'un ETP ponctuellement avant la saison et en continu
Implication du coordinateur de l'administration générale et projet pour le CCAS tout au long de l'action de deux agents d'accueil du service âge d'or pour la prise de rendez-vous de la directrice de la MTS et de son assistante de la cheffe du service communication de la Ville pour la campagne de lancement de l'action pour la réunion publique : du Maire, de la Vice-Présidente du CCAS et de son directeur.
MOYENS MATÉRIELS
Mails, phoning, sms, journaux, site internet de la ville et du CCAS, site
d'annonces, affiches...
Budget
15 600 € environ
PARTENAIRES OPÉRATIONNELS
Maison du Travail Saisonnier (MTS) de la Communauté d'Agglomération Hérault-Méditerranée : gère la relation employeur / saisonniers Service communication de la ville d'Agde Réunions publiques d'information en présence de Monsieur le Maire, Madame la Vice-Présidente du CCAS, Monsieur le Directeur du CCAS, Madame la Directrice de la MTS et Monsieur le Coordinateur de l'Administration Générale et Projets du CCAS.
FINANCEURS
Le CCAS pour la campagne de communication et le temps consacré par le coordinateur à l'action
La MTS pour la mise en relation séniors / saisonnier par le biais d'un ETP ponctuellement avant la saison et en continu
Réussites
En 2017, 38 saisonniers ont été logés. « Initialement, nous espérions, pour une première année arriver à loger une dizaine de saisonniers, sachant que pour que la confiance s'installe entre personnes âgées et jeunes saisonniers, il faudrait du temps, de l'expérience et des témoignages. » Olivier Corneo, Coordinateur Administration Générale et Projets
Ce dispositif accueilli favorablement par les séniors vivants sur la commune et par les saisonniers arrivants sur le territoire est parfaitement transposable dans les autres stations touristiques du littoral confrontées aux mêmes données démographiques et aux enjeux du logement des saisonniers.
Les porteurs de l'action ont été sollicités par une station touristique Audoise pour les aider à mettre en place sur leur territoire un dispositif similaire. La MTS a la gestion de cette mission.
Cette action a obtenu en mars 2018 le prix des sociétaires décerné par la Gazette des communes et la GMF.
Ce dispositif accueilli favorablement par les séniors vivants sur la commune et par les saisonniers arrivants sur le territoire est parfaitement transposable dans les autres stations touristiques du littoral confrontées aux mêmes données démographiques et aux enjeux du logement des saisonniers.
Les porteurs de l'action ont été sollicités par une station touristique Audoise pour les aider à mettre en place sur leur territoire un dispositif similaire. La MTS a la gestion de cette mission.
Cette action a obtenu en mars 2018 le prix des sociétaires décerné par la Gazette des communes et la GMF.
Astuces
Difficultés rencontrées :
- la résistance légitime des personnes âgées à ouvrir leur domicile à une personne inconnue qui va occuper une de leurs chambres par exemple, et ce durant plusieurs mois.
Leviers :
Pour dépasser ces inquiétudes, il convient d'informer, de rassurer et de se montrer présent et disponible durant toute la période et même en amont en effectuant directement les formalités administratives pour soulager les deux parties. Il est aussi important d'insister sur le complément de revenu que peut représenter l'engagement dans une telle action et sur la nécessité de proposer un loyer correcte adapté aux finances d'un travailleur saisonnier. Des propriétaires des années précédentes viennent témoigner lors des réunions d'information publiques. Cela aide aussi à « donner envie » aux
autres seniors. Un Centre Communal d'Action Sociale reste un établissement reconnu du public et notamment des séniors, ce qui confère à un tel projet une légitimité, s'appuyant sur des dispositifs présents sur la commune, voire la communauté de commune ou d'agglomération en lien avec l'emploi saisonnier.
- la résistance légitime des personnes âgées à ouvrir leur domicile à une personne inconnue qui va occuper une de leurs chambres par exemple, et ce durant plusieurs mois.
Leviers :
Pour dépasser ces inquiétudes, il convient d'informer, de rassurer et de se montrer présent et disponible durant toute la période et même en amont en effectuant directement les formalités administratives pour soulager les deux parties. Il est aussi important d'insister sur le complément de revenu que peut représenter l'engagement dans une telle action et sur la nécessité de proposer un loyer correcte adapté aux finances d'un travailleur saisonnier. Des propriétaires des années précédentes viennent témoigner lors des réunions d'information publiques. Cela aide aussi à « donner envie » aux
autres seniors. Un Centre Communal d'Action Sociale reste un établissement reconnu du public et notamment des séniors, ce qui confère à un tel projet une légitimité, s'appuyant sur des dispositifs présents sur la commune, voire la communauté de commune ou d'agglomération en lien avec l'emploi saisonnier.
Auteur : UNCCAS
Contact : CCAS d'Agde et la Maison du Travail Saisonnier Olivier Corneo
Pour les joindre : olivier.corneo@ccas-agde.fr 04 67 94 72 37
Pour en savoir plus : https://www.unccas.org/1-saisonnier-1-logement-intergenerationnel
Public cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Points d'accueil polyvalent
Au Fil de l'Hers
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit 
Santé 
Services à la personne et à domicile Aide et accompagnement social Economie et Services aux entreprises
Personnes âgées
Au Fil de l'Hers
Une enquête concernant les besoins des habitants a été réalisée en 2017 par une vingtaine de bénévoles de la commune de Salles sur l’Hers. De cette enquête sont ressortis plusieurs besoins tels que diminuer et/ou vaincre la solitude de certains habitants, conforter l’activité des petits commerces et pallier au phénomène de désertification médicale présent sur la commune et ses alentours.
Ustensiles
MOYENS HUMAINS :
Pas de salariés mais des bénévoles investis (une vingtaine).
MOYENS FINANCIERS
Montant sans viabilisation du terrain : 900 000 € pour 10 logements.
La commune fait appel au prêt locatif aidé (PLA), au prêt locatif aidé d’intégration pour les locataires en situation de grande précarité (PLAI)* ainsi qu’aux prêts sociaux publics.
Le PLA ou PLUS (Prêt locatif à usage social) : Le PLUS est utilisé par les organismes de logement social de type HLM et les sociétés d’économie mixte (SEM) dans le but de financer l’acquisition, la construction de logements sociaux, ou la transformation de locaux en logements locatifs, tout en maîtrisant les loyers des opérations. *Le PLAI : Le logement PLAI permet aux personnes rencontrant des difficultés économiques et sociales de se loger. Il est financé par le prêt locatif aidé d’intégration. Des fonds d’investissement seront dédiés à la vie
collective de la résidence
Pas de salariés mais des bénévoles investis (une vingtaine).
MOYENS FINANCIERS
Montant sans viabilisation du terrain : 900 000 € pour 10 logements.
La commune fait appel au prêt locatif aidé (PLA), au prêt locatif aidé d’intégration pour les locataires en situation de grande précarité (PLAI)* ainsi qu’aux prêts sociaux publics.
Le PLA ou PLUS (Prêt locatif à usage social) : Le PLUS est utilisé par les organismes de logement social de type HLM et les sociétés d’économie mixte (SEM) dans le but de financer l’acquisition, la construction de logements sociaux, ou la transformation de locaux en logements locatifs, tout en maîtrisant les loyers des opérations. *Le PLAI : Le logement PLAI permet aux personnes rencontrant des difficultés économiques et sociales de se loger. Il est financé par le prêt locatif aidé d’intégration. Des fonds d’investissement seront dédiés à la vie
collective de la résidence
Réussites
LES FACTEURS DE RÉUSSITE :
Le travail en commun effectué avec les divers intervenants du village (associations, MSA, Commune) pour répondre à l’appel à projet du Département.
LES RÉSULTATS ET / OU RÉALISATIONS :
La démarche est encore en cours d’élaboration
Le travail en commun effectué avec les divers intervenants du village (associations, MSA, Commune) pour répondre à l’appel à projet du Département.
LES RÉSULTATS ET / OU RÉALISATIONS :
La démarche est encore en cours d’élaboration
Astuces
"La notion d’anticipation doit se faire très en amont du projet
afin d’envisager toutes les éventualités" Robert Batigne
afin d’envisager toutes les éventualités" Robert Batigne
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : Mairie de Salles-sur-L'Hers Robert Batigne
Pour les joindre : contact@sallessurlhers.fr 06 14 79 02 82
Pour en savoir plus : https://www.reseaurural.fr/sites/default/files/documents/fichiers/2022-11/2022_rrf_Guide_Smart_Village_ADRETS.pdf
Thématique
Démarches administratives et accès au droitSantéServices à la personne et à domicileAide et accompagnement socialEconomie et Services aux entreprisesPublic cible
Personnes âgéesMode d'action
- Aménagement physique
- Lien aux opérateurs
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Points d'accueil polyvalent
Café Lib'
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne Services à la personne et à domicile 
Culture, sports et loisirs 
Education et Enfance
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes 
Enfance 
Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi
Café Lib'
La création du Café Lib’ émane d’une demande de la population de Bourrou et des territoires alentours, qui souhaitait un lieu pour se rencontrer et échanger. La réflexion autour de la création de ce lieu a été entamée dès 2010 par des événements alternatifs et a conduit à la création de l’association l’Ambassade pour porter la démarche.
Ustensiles
Moyens humains
0,6 ETP (20h par semaine) pour l’administration, la programmation des événements et de l’occupation du lieu
1 professeur de musique (Indépendante du Café Lib’)
Partenaires techniques
Un cabinet d’architectes pour l’ingénierie, le permis de construire, l’appel d'offres et le suivi des travaux.
Moyens techniques
Le lieu est équipé de box internet (la fibre est en cours).
Moyens financiers
Coût total : 301 000 euros (HT)
Montants total des aides : 200 700 euros (HT)
0,6 ETP (20h par semaine) pour l’administration, la programmation des événements et de l’occupation du lieu
1 professeur de musique (Indépendante du Café Lib’)
Partenaires techniques
Un cabinet d’architectes pour l’ingénierie, le permis de construire, l’appel d'offres et le suivi des travaux.
Moyens techniques
Le lieu est équipé de box internet (la fibre est en cours).
Moyens financiers
Coût total : 301 000 euros (HT)
Montants total des aides : 200 700 euros (HT)
Réussites
Les résultats et/ou réalisations :
● Le projet a été largement médiatisé, démontrant son attrait
● Arrivée de nouvelles populations sur la commune.
Les points de vigilance :
● S’assurer au préalable de la motivation et de l’envie des partenaires de s’impliquer dans le projet
● Être vigilant quant à l’investissement des bénévoles et leur capacité à parler du projet, à en être les ambassadeurs.
● Le projet a été largement médiatisé, démontrant son attrait
● Arrivée de nouvelles populations sur la commune.
Les points de vigilance :
● S’assurer au préalable de la motivation et de l’envie des partenaires de s’impliquer dans le projet
● Être vigilant quant à l’investissement des bénévoles et leur capacité à parler du projet, à en être les ambassadeurs.
Astuces
“Les lieux facilitateurs de lien social, d’initiatives et de mise en réseau rendent les habitants acteurs de leur territoire.“ Marie-Claude Kergoat
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : Mairie de Bourrou Marie Claude Kergoat et Coline Lyphout
Pour les joindre : contact@lecafelin.fr 06 58 56 94 91
Pour en savoir plus : https://lecafelib.jimdo.com/
Thématique
Services marchands et vie quotidienneServices à la personne et à domicileCulture, sports et loisirsEducation et EnfancePublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesEnfancePersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Aménagement physique
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
Concertation Territoriale Santé dans le Var
Fiche expérience
Santé
Concertation Territoriale Santé dans le Var
- Trois institutions regroupées : le Département du Var, la Délégation Départementale de l'Agence Régionale de Santé Provence Alpes Côte d'Azur (A.R.S.) et la Préfecture du Var
- Un Schéma Départemental de l'Amélioration de l'Accessibilité des Services au Public disposant d'une fiche action autour de l'offre de santé de proximité
- Une volonté au sein de l'A.R.S. de développer une réelle concertation territoriale autour de la santé pour proposer des actions adaptées, à partir de l'expérience d'une fonctionnaire ayant vu ce type de fonctionnement dans une autre délégation
Ustensiles
- Une démarche basée sur la concertation territoriale notamment avec les élus intercommunaux, mais aussi les professionnels de santé (libéraux et hospitalier) et les acteurs institutionnels (ARS, CPAM, Département...)
- Découpage du département en 4 territoires
- Une conférence départementale pour présenter la démarche
- Organisation en 2019 de 2 comités territoriaux
- entre avril et juin pour réaliser un diagnostic de l'offre de soins et de prévention, connaître les projets en cours et les envies de projets par les professionnels de santé eux-mêmes
- entre septembre et novembre pour réaliser un plan d'actions à l'échelle de chaque territoire, en projetant les actions du plan national "Ma santé 2022" dans une logique adaptée au territoire, et en sélectionnant un certain nombre de projets locaux pour être accompagnés
- Un projet de feuille de route avec une dimension départementale et des dimensions territorialisées
- Exemples de projets accompagnés :
- Adaptation locale de mesures du plan "Ma Santé 2022" : Mise en place de postes de médecins partagés en libéral (en Maisons de Santé Pluriprofessionnelles) et en hospitalier : partenariat pour démarrer avec 2 hôpitaux
- Projets expérimentaux, sans cadre réglementaire : Gynécobus - bus itinérant pour l'accès aux soins gynécologiques dans le Haut Var avec un accompagnement direct par l'ARS, en lien avec hôpital de proximité, la Région et la Préfecture, avec des financement Région, locaux au travers des intercommunaités et Leader
Réussites
- La rencontre entre des acteurs qui se côtoient peu, et qui ont trouvé un espace d'expression pour leurs projets et donc de construction partenariale
- Des projets qui émergent par les professionnels de santé et qui sont réellement accompagnés, en moins de 6 mois
- L'émergence de nombreux projets de Maisons de Santé Pluriprofessionnelles en un an, le Var en comptait seulement 4 en 2018
- Une réflexion sur l'ensemble du parcours des patients avec les dimensions prévention, médecine de ville, hôpital, .... qui peut permettre de décloisonner le mode de fonctionnement de l'A.R.S. elle-même
Astuces
- Besoin d'un réel engagement politique, avec notamment l'implication et l'invitation des présidents d'EPCI, ou la présence du président du Département à la conférence de lancement
- Besoin de faire connaître les dispositifs existants aux professionels de santé (ex. découverte des Maisons de Santé Pluriprofessionnelles par les médecins, grâce au travail des délégués CPAM en lien avec l'ARS). Attention à la multiplication des dispositifs / idées / projets, pour ne pas perdre les acteurs de terrain et notamment les professionnels de santé
- Proposer un accompagnement réel des professionnels de santé, disposant de très peu de temps, pour lever les freins liés aux contraintes réglementaires ou accès aux financements
- Un réel suivi prévu pour ce dispositif de concertation : nouvelle conférence départementale ce printemps pour présentation de la feuille de route, puis une série de réunions de suivi à l'automne dans chaque territoire, et un suivi de l'activité des M.S.P. et des projets en binôme ARS / CPAM
- Une fonctionnaire au sein de l'ARS en charge de cette coordination, identifiée au sein de ses missions
- Un appui intelligent sur le financement de mesures existantes : postes de médecins généralistes partagés, fonds de démarrage pour les M.S.P.
Auteur : Guillaume Doukhan
Contact : Délégation Départementale Var de l'ARS Annie Genova
Pour les joindre : annie.genova@ars.sante.fr 04 13 55 89 49
Thématique
SantéMode d'action
- Itinérance
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Evaluation et Suivi
- Animation d'un réseau
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
Des "référents accueil" pour favoriser l'installation de nouveux arrivants en Creuse
Fiche expérience
Jeunes adultes
Des "référents accueil" pour favoriser l'installation de nouveux arrivants en Creuse
(c) photo Alex Overton
Contexte :
Depuis fin 2017, la Communauté de Communes de Guéret a lancé la structuration d'un réseau de référents accueil comme une action structurante de sa stratégie complète d'accueil. La visée : Accueillir 400 nouveaux arrivants / an en Creuse pour compenser un solde naturel négatif avec -0,6% par an, soit environ 10 nouveaux habitants / an/ commune, en ciblant les jeunes adultes de 30 à 45 ans, futurs et jeunes parents.
Périmètre de l'action référents accueil et projet attractivité-accueil : territoire de la Communauté d'Agglomération du Grand Guéret et de la Communauté de Communes Portes de la Creuse en Marche
Contexte :
Depuis fin 2017, la Communauté de Communes de Guéret a lancé la structuration d'un réseau de référents accueil comme une action structurante de sa stratégie complète d'accueil. La visée : Accueillir 400 nouveaux arrivants / an en Creuse pour compenser un solde naturel négatif avec -0,6% par an, soit environ 10 nouveaux habitants / an/ commune, en ciblant les jeunes adultes de 30 à 45 ans, futurs et jeunes parents.
Périmètre de l'action référents accueil et projet attractivité-accueil : territoire de la Communauté d'Agglomération du Grand Guéret et de la Communauté de Communes Portes de la Creuse en Marche
Ustensiles
Fonctionnement du dispositif :
Pour spécifiquement les actions de structuration du réseau de "référents accueil" :
- une charte d'engagement des communes volontaires
- une charte des référents d'accueil volontaires et bénévoles
Ces référents accueil sont des personnes ressources aux parcours et centres d?intérêt variés, représentant l?écosystème local. Ils vont faciliter l?intégration des nouveaux arrivants et la rencontre de ses habitants. Ils vont les informer et présenter le territoire, ainsi que les orienter vers les professionnels ou organismes adéquats en fonction de leurs besoins (aller sur des marchés; idées de sorties et de divertissements etc etc.)
4 axes d'intervention pour le projet attractivité-accueil vont pouvoir aider à mettre en place ce projet :
Moyens financiers :
Projet attractivité-accueil 2018-2021 : Programme budget de 200.000 euros, subventionné à 60 % par la Région Massif Centra (, principalement RH et ingénierie et projet de développement d'une plateforme web pour les communes)
Pour spécifiquement les actions de structuration du réseau de "référents accueil" :
- une charte d'engagement des communes volontaires
- une charte des référents d'accueil volontaires et bénévoles
Ces référents accueil sont des personnes ressources aux parcours et centres d?intérêt variés, représentant l?écosystème local. Ils vont faciliter l?intégration des nouveaux arrivants et la rencontre de ses habitants. Ils vont les informer et présenter le territoire, ainsi que les orienter vers les professionnels ou organismes adéquats en fonction de leurs besoins (aller sur des marchés; idées de sorties et de divertissements etc etc.)
4 axes d'intervention pour le projet attractivité-accueil vont pouvoir aider à mettre en place ce projet :
- le développement de la culture de l'accueil,
- la construction d'une offre globale d'installation,
- la diffusion des offres globales, promotion territoriale et prospection,
- l?accompagnement des porteurs de projet et candidats à l'installation.
Moyens financiers :
Projet attractivité-accueil 2018-2021 : Programme budget de 200.000 euros, subventionné à 60 % par la Région Massif Centra (, principalement RH et ingénierie et projet de développement d'une plateforme web pour les communes)
Réussites
Depuis 2017, plus de 50 référents accueil tous horizons (habitants, élus, acteurs du territoire)
26 communes mobilisées sur 42 communes de l'intercommunalité en 2019.
26 communes mobilisées sur 42 communes de l'intercommunalité en 2019.
Auteur : Association ADRETS
Contact : Agglomération du Grand Guéret Hélène Remangeon
Pour les joindre : helene.remangeon@agglo-grandgueret.fr 05 55 41 04 48
Pour en savoir plus : https://www.agglo-grandgueret.fr/actualites/relevons-ensemble-le-defi-demographique et https://www.lamontagne.fr/gueret-23000/loisirs/qui-sont-ces-referents-accueil-qui-vont-guider-les-nouveaux-habitants-en-creuse_12837492/
Public cible
Jeunes adultesMode d'action
- Animation d'un réseau
- Lien rural / urbain
- Points d'accueil polyvalent
Des groupes d'appui locaux portés par la MSAP des Monts d'Azur
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Emploi Aide et accompagnement social
Des groupes d'appui locaux portés par la MSAP des Monts d'Azur
Depuis 2013, la Communauté de Commune des Monts d'Azur, qui portait alors le RSP (maintenant Msap), avait mis en place un comité de pilotage pour un espace test agricole. L'idée était de mettre autour de la table les porteurs de projets, différents techniciens et les élus pour discuter et évaluer les projets. Face à la réussite de ce fonctionnement, il a été proposé d'étendre ce principe à d'autres domaines.
Ustensiles
À la fusion de l'intercommunalité avec celle du Pays de Grasse, ces groupes d'appuis locaux restent portés par la MSAP de Saint-Auban. Il y a trois groupes d'appui locaux :
- Agriculture : quand 3 ou 4 porteurs de projets agricoles se présentent sur le territoire, le groupe constitué de techniciens (Chambre d'agriculture, ADEAR, etc.) et d'élus locaux se réunissent. Les porteurs présentent leur projet devant le groupe ce qui induit un même niveau d'information entre les différents partenaires et s'en suivent des échanges entre les porteurs, les élus et techniciens pour valider, repositionner ou faire des propositions sur le projet.
- Action sociale : des élus et partenaires sur cette problématique font des propositions pour les services aux personnes et sur la question du vieillissement.
- Hébergement touristique : ce groupe rassemble les acteurs locaux du tourisme.
- Agriculture : quand 3 ou 4 porteurs de projets agricoles se présentent sur le territoire, le groupe constitué de techniciens (Chambre d'agriculture, ADEAR, etc.) et d'élus locaux se réunissent. Les porteurs présentent leur projet devant le groupe ce qui induit un même niveau d'information entre les différents partenaires et s'en suivent des échanges entre les porteurs, les élus et techniciens pour valider, repositionner ou faire des propositions sur le projet.
- Action sociale : des élus et partenaires sur cette problématique font des propositions pour les services aux personnes et sur la question du vieillissement.
- Hébergement touristique : ce groupe rassemble les acteurs locaux du tourisme.
Réussites
- Il faut voir aussi que le fait que la MSAP soit portée par l'intercommunalité renforce sa légitimité auprès des élus et des partenaires.
- La place de la MSAP sur le territoire est renforcée sa proximité aux habitants et malgré la segmentation des services dans la communauté d'agglomération, l'approche territoriale et transversale qui permet à la Msap de se saisir de divers sujets est soutenue.
- La place de la MSAP sur le territoire est renforcée sa proximité aux habitants et malgré la segmentation des services dans la communauté d'agglomération, l'approche territoriale et transversale qui permet à la Msap de se saisir de divers sujets est soutenue.
Astuces
Il existe également un comité technique sur l'emploi et l'insertion rassemblant des élus, des structures d'IAE et d'accompagnement qui permet de suivre les dossiers des personnes accompagnées et au-delà, de parler de l'actualité locale et nationale concernant l'emploi. Il a été proposé de faire entrer dans ce groupes (à certains moments) des bénéficiaires de l'allocation chômage ou du RSA pour évoquer leurs difficultés et leurs attentes, ce qu'ont pour l'instant refusés les élus, par crainte de n'avoir que des plaintes.
Pour l'heure, les groupes ne sont pas ouverts aux citoyens, mais la MSAP étant porté par la CC de Grasse qui porte un contrat de ville sur des quartiers prioritaires, il y a eu une proposition en interne de créer un Contrat de zone rural, penchant rural du contrat de ville, avec un conseil citoyen, dans l'objectif d'avoir une vision plus claire et à long terme de l'arrière-pays.
La démarche portée par Pascale Luiggi, responsable de la MSAP, permet de fédérer un réseau d'acteurs du territoire autour de la MSAP de Saint Auban et ce, dans un cadre souple qui a permit de créer un dynamique particulièrement intéressante.
Pour l'heure, les groupes ne sont pas ouverts aux citoyens, mais la MSAP étant porté par la CC de Grasse qui porte un contrat de ville sur des quartiers prioritaires, il y a eu une proposition en interne de créer un Contrat de zone rural, penchant rural du contrat de ville, avec un conseil citoyen, dans l'objectif d'avoir une vision plus claire et à long terme de l'arrière-pays.
La démarche portée par Pascale Luiggi, responsable de la MSAP, permet de fédérer un réseau d'acteurs du territoire autour de la MSAP de Saint Auban et ce, dans un cadre souple qui a permit de créer un dynamique particulièrement intéressante.
Auteur : Julien Peyre, Association ADRETS
Contact : France Service des Monts d'Azur Pascale Luiggi
Pour les joindre : rsp@paysdegrasse.fr
Pour en savoir plus : http://hautpays.paysdegrasse.fr/blog/86
Thématique
Démarches administratives et accès au droitEmploiAide et accompagnement socialMode d'action
- Partenariats / Mutualisation
- Evaluation et Suivi
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
Eco cosy, des tiny houses pour héberger des jeunes adultes et saisonniers
Fiche expérience
- Puis un travail de fond avec les jeunes pour recueillir leurs attentes avec des questions adressées comme : Connaissiez-vous le concept des tiny? Vous projetez-vous à vivre dedans ? Quels équipements selon vous nécessaires ?
équipements, guide d’usage et de fonctionnement, documents locatifs (contrat de location, règlement intérieur et état des lieux)
- Pilotage et gestion du service : 0,5 ETP environ
- Deux agents de maintenance formés à l'installation des tiny house
- Une journée d'installation par tiny
- Coût d'achat d'une tiny house adaptée à un usage locatif : 60-70 K€
Investissement initial : montant de 300 000€
- 50 % de l'investissement pris en charge par le PIA
- Soutiens de la Région à hauteur de 63 000 €
- Soutien de la CAF Deux-Sèvres à hauteur de 30 000€
- Mutualité sociale Agricole : 15 000€
Soutien des fondations
- Fondation de France : 15 000€
- Fondation Sillon Solidaire : 30 000€
- Crédit Agricole : 2 000€
- 23 jeunes accueillis sur 3 années
- loyer de 400 € / mois, en fonction de la situation du jeune, une estimation de l'APL foyer
est faite puis le montant de l'estimation est déduite du loyer, ainsi le jeune n'est pas
pénalisé, il ouvre les mêmes droits que s'il était locataire d'un studio en Résidence Habitat
Jeunes. Pour compenser l'APL une subvention annuelle est versée par la CAF à l'association)
- 50 entreprises et 30 communes partenaires
- 10 particuliers accueillants
prenant en compte que ce type de proposition d’habitat permet de favoriser l’insertion
professionnelle des jeunes. Ces partenariats ont permis de faire découvrir aux populations locales
le concept de tiny house. Un partenariat avec les centres sociaux ou association locale a permis
de faire connaître aux jeunes leur territoire d’adoption et ses potentialités en matière de loisirs, de
culture, d’emplois..."
nécessité de raccordement aux réseaux
- La création d'une maison relais en aide sociale, à partir de ces maisons 100 % autonomes
mobiles
- Plaidoyer en faveur d'aides au logement compatible avec la location des tiny house mobile
par des jeunes.
- Reconnaissance de ces tiny houses en tant qu'habitat social, les porteurs de projets
portant l'agrément Maîtrise d'Ouvrage d'Insertion pourraient alors obtenir des PLAI (Prêts locatifs
Aidés d'Intégration) sous forme de subvention à la place et ouvrir droit aux prêt de la banque des
territoires.
des éléments de confort à améliorer et de gestion des lieux.
- Formation d'agents à l'installation des tiny house (agent technique ou de maintenance par ex)
- Importance du test d'usage des différentes solutions techniques choisies (mode de chauffage,
nécessité de mise hors gel en zone climatique plus froide)
En amont de l'installation d'une tiny house au niveau logistique :
1/ trouver un terrain (aval municipalité, camping, terrain privé de particulier ou d'entreprise)
2/ S'assurer de la présence et caractéristiques des réseaux
- Exclusion de ce type d'habitat pour l’éligibilité du jeune aux APL (bien qu'une application semble
distincte en fonction des départements d'expérimentation à ce jour)
Logement
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes Entreprises
Eco cosy, des tiny houses pour héberger des jeunes adultes et saisonniers
L'Association Un toit en gâtine mène des actions pour répondre au besoin de logement des
jeunes sur son territoire des Deux-Sèvres depuis plus de 35 ans. Elle a d'abord monté un Foyer
de Jeune Travailleur, puis a développé différents dispositifs en faveur logement (CHRS, service
d'intermédiation locative, logement temporaire...) dans la logique de créer des parcours
résidentiels pour des jeunes et les moins jeunes en problématique de logement ou en difficulté.
Depuis elle développe aussi un accompagnement aux autres freins des jeunes (accès la mobilité
avec un service de location de VAE et de scooter).
Le projet de développer un hébergement mobile "tiny house" (très petite maison) pour les jeunes
en mobilité professionnelle est né d'un diagnostic territorial partagé autour des besoins de la
jeunesse. Démarré en 2015 avec un vaste ensemble des partenaires locaux (culture, emploi,
santé...), il s'agissait de proposer aux élus des fiches actions pour créer une politique jeunesse de
territoire.
L'opportunité du Plan Investissement d'Avenir (PIA) permettait alors de développer des solutions
avec un financement important pour le logement, un dossier de réponse est constitué, intégrant ce
projet d'expérimenter le logement des jeunes pour faciliter l'accès à l'emploi et la formation
localement.
L’idée était de trouver des solutions pour accueillir des jeunes en mobilité professionnelle sur ces
territoires dépourvus de toute offre locative et dans lesquels la mobilité est réduite. Le projet vise à héberger en habitat mobile "tiny house" des jeunes de 16 à 30 ans, en formation, en
apprentissage, saisonniers, en stage, en CDD, en début de CDI, sur des temporalités plus ou
moins ponctuelles, fréquentes ou irrégulières limitantes, souvent peu mobiles, au plus près du lieu
de leur mission
jeunes sur son territoire des Deux-Sèvres depuis plus de 35 ans. Elle a d'abord monté un Foyer
de Jeune Travailleur, puis a développé différents dispositifs en faveur logement (CHRS, service
d'intermédiation locative, logement temporaire...) dans la logique de créer des parcours
résidentiels pour des jeunes et les moins jeunes en problématique de logement ou en difficulté.
Depuis elle développe aussi un accompagnement aux autres freins des jeunes (accès la mobilité
avec un service de location de VAE et de scooter).
Le projet de développer un hébergement mobile "tiny house" (très petite maison) pour les jeunes
en mobilité professionnelle est né d'un diagnostic territorial partagé autour des besoins de la
jeunesse. Démarré en 2015 avec un vaste ensemble des partenaires locaux (culture, emploi,
santé...), il s'agissait de proposer aux élus des fiches actions pour créer une politique jeunesse de
territoire.
L'opportunité du Plan Investissement d'Avenir (PIA) permettait alors de développer des solutions
avec un financement important pour le logement, un dossier de réponse est constitué, intégrant ce
projet d'expérimenter le logement des jeunes pour faciliter l'accès à l'emploi et la formation
localement.
L’idée était de trouver des solutions pour accueillir des jeunes en mobilité professionnelle sur ces
territoires dépourvus de toute offre locative et dans lesquels la mobilité est réduite. Le projet vise à héberger en habitat mobile "tiny house" des jeunes de 16 à 30 ans, en formation, en
apprentissage, saisonniers, en stage, en CDD, en début de CDI, sur des temporalités plus ou
moins ponctuelles, fréquentes ou irrégulières limitantes, souvent peu mobiles, au plus près du lieu
de leur mission
Ustensiles
Méthode appliquée
- Une très forte concertation avec les élus et les partenaires locaux dans le cadre du diagnostic partagé sur la politique jeunesse du pays de Gâtine.- Puis un travail de fond avec les jeunes pour recueillir leurs attentes avec des questions adressées comme : Connaissiez-vous le concept des tiny? Vous projetez-vous à vivre dedans ? Quels équipements selon vous nécessaires ?
Etapes clés
Principales étapes vers la conception des tiny houses en impliquant les jeunes :- Création du comité technique permettant d’impliquer les jeunes, les entreprises et
équipements, guide d’usage et de fonctionnement, documents locatifs (contrat de location, règlement intérieur et état des lieux)
- Ateliers d’échange et réflexions sur les modes de vie en tiny et leurs particularités
- Atelier architectural pour co-construire avec les jeunes les plans d’aménagement
- Participation des jeunes aux sorties de la mini-tiny
- Réalisation de visites d’entreprises impliquées dans le projet
- Atelier participatif pour la construction de la tiny
Principaux objectifs de la mobilisation des entreprises et acteurs locaux
- Prendre en compte les besoins et les contraintes des entreprises impliquées dans le projet
- Développer un partenariat de proximité pour faciliter l’accueil du jeune sur le territoire
- Apporter une réponse rapide à une demande d’une entreprise et au besoin de logement d’un
- Faire que cette expérimentation puisse permettre le développement d’une filière courte pour la
- Identifier des sites publics ou privés permettant d’accueillir les tiny
- Développer des partenariats pour l’accompagnement socio-éducatif (locaux autour de la jeunesse)
- Mobiliser les partenaires financiers et institutionnels
Etapes du processus global
- Composition d’un comité de pilotage réunissant associations, partenaires institutionnels, architectes et entreprises engagés dans le projet
- Développement du partenariat avec les centres sociaux et associations locales en lien avec la jeunesse et les questions d’écologie et de développement durable
- Création de supports d’informations pour impliquer les partenaires dans la promotion projet
- Recueil des suggestions des partenaires pour les lieux de stationnement des tiny
- Recueil via un questionnaire des possibilités d’accueil sur le territoire via les mairies
- Appel à manifestations d’intérêts auprès de particuliers et questionnaire d’approfondissement
- Pré-visite des habitants accueillants pour vérifier la faisabilité technique de l’accueil
- Rédaction d’une fiche technique à destination de la CNAF pour identifier les freins relatifs à la réglementation et la législation en faveur de l’habitat mobile pour l’obtention de l’APL
Actions pour l’efficience des activités de promotion, exploitation et maintenance
- Promouvoir l’offre de service « tiny house – Eco Cosy : la solution logement qui roule » auprès du public cible et des partenaires
- Mettre en place une organisation partagée (jeune résident, agent de maintenance,
- Choisir les équipements adaptés à l’usage dans une tiny
- Assurer une maintenance régulière pour maintenir un confort d’usage adapté aux besoins du résident
Moyens financiers et humains
Moyens humains :- Pilotage et gestion du service : 0,5 ETP environ
- Deux agents de maintenance formés à l'installation des tiny house
- Une journée d'installation par tiny
- Coût d'achat d'une tiny house adaptée à un usage locatif : 60-70 K€
Investissement initial : montant de 300 000€
- 50 % de l'investissement pris en charge par le PIA
- Soutiens de la Région à hauteur de 63 000 €
- Soutien de la CAF Deux-Sèvres à hauteur de 30 000€
- Mutualité sociale Agricole : 15 000€
Soutien des fondations
- Fondation de France : 15 000€
- Fondation Sillon Solidaire : 30 000€
- Crédit Agricole : 2 000€
Réussites
Les résultats en chiffres :
- 6 tiny house en location- 23 jeunes accueillis sur 3 années
- loyer de 400 € / mois, en fonction de la situation du jeune, une estimation de l'APL foyer
est faite puis le montant de l'estimation est déduite du loyer, ainsi le jeune n'est pas
pénalisé, il ouvre les mêmes droits que s'il était locataire d'un studio en Résidence Habitat
Jeunes. Pour compenser l'APL une subvention annuelle est versée par la CAF à l'association)
- 50 entreprises et 30 communes partenaires
- 10 particuliers accueillants
Retour d'expérience :
"Les communes et les habitants accueillants ont été actifs pour permettre l’accueil des tiny enprenant en compte que ce type de proposition d’habitat permet de favoriser l’insertion
professionnelle des jeunes. Ces partenariats ont permis de faire découvrir aux populations locales
le concept de tiny house. Un partenariat avec les centres sociaux ou association locale a permis
de faire connaître aux jeunes leur territoire d’adoption et ses potentialités en matière de loisirs, de
culture, d’emplois..."
Perspectives :
- Un partenariat avec un start up pour développer une tiny complètement autonome, sansnécessité de raccordement aux réseaux
- La création d'une maison relais en aide sociale, à partir de ces maisons 100 % autonomes
mobiles
- Plaidoyer en faveur d'aides au logement compatible avec la location des tiny house mobile
par des jeunes.
- Reconnaissance de ces tiny houses en tant qu'habitat social, les porteurs de projets
portant l'agrément Maîtrise d'Ouvrage d'Insertion pourraient alors obtenir des PLAI (Prêts locatifs
Aidés d'Intégration) sous forme de subvention à la place et ouvrir droit aux prêt de la banque des
territoires.
Astuces
Elements facilitateurs
- Aides à l'investissement du PIA et soutien des fondations pour cette expérimentation, pionnière
- Elus et partenaires locaux convaincus et engagés dans un vrai souci d'agir concrètement face
Points de vigilance
- Temps d'accompagnement régulier vers les jeunes habitant les tiny house autour des usages,des éléments de confort à améliorer et de gestion des lieux.
- Formation d'agents à l'installation des tiny house (agent technique ou de maintenance par ex)
- Importance du test d'usage des différentes solutions techniques choisies (mode de chauffage,
nécessité de mise hors gel en zone climatique plus froide)
En amont de l'installation d'une tiny house au niveau logistique :
1/ trouver un terrain (aval municipalité, camping, terrain privé de particulier ou d'entreprise)
2/ S'assurer de la présence et caractéristiques des réseaux
- Exclusion de ce type d'habitat pour l’éligibilité du jeune aux APL (bien qu'une application semble
distincte en fonction des départements d'expérimentation à ce jour)
Auteur : Claire Belet
Contact : Association Un toit en Gâtine Valérie Leloup, directrice
Pour les joindre : contact@toitengatine.fr 05 49 64 32 52
Pour en savoir plus : http://www.toitengatine.fr/detail-dactualite/tiny-houses-guide-m %C3%A9thodologique-et-retour-dexp%C3%A9rience.html
Thématique
LogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Aménagement physique
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Et si on coworkait au sein d'une MSAP ? A Serres dans les Hautes-Alpes (05)
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Emploi
Et si on coworkait au sein d'une MSAP ? A Serres dans les Hautes-Alpes (05)
Dans la dynamique du réseau Innover en Baronnies Provençales porté par le PNR et suite à la proposition d'un élu de la communauté de communes, un espace de coworking a été aménagé au sein de la Maison de services au public. La salle informatique utilisée pour des formations (logiciels bureautiques et navigation internet) est dédiée le lundi et mardi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le jeudi de 14h à 17h à l'accueil des coworkers. Pour le moment, le projet est en phase d'expérimentation sur une période de 6 mois au bout de laquelle, en fonction de la fréquentation et du service rendu, le dispositif sera reconduit ou adapté (l'échéance correspond aussi à la fusion de plusieurs CC).
Problématiques :
- travailleurs indépendants (en activité principale ou secondaire), salariés se déplaçant quotidiennement vers Gap ou Sisteron par exemple sans offre de lieu de télétravail
- peu d'accompagnement de porteurs de projets économiques
- susciter l'intérêt de publics pas forcément intéressé de prime abord
Problématiques :
- travailleurs indépendants (en activité principale ou secondaire), salariés se déplaçant quotidiennement vers Gap ou Sisteron par exemple sans offre de lieu de télétravail
- peu d'accompagnement de porteurs de projets économiques
- susciter l'intérêt de publics pas forcément intéressé de prime abord
Ustensiles
Objectifs :
- limiter les déplacements pendulaires
- permettre à des télétravailleurs ou des indépendants d'avoir un espace de travail partagé et à un coût raisonnable
- avoir un lieu connecté, agréable et fréquenté par d'autres professionnels pour éviter l'isolement du travail à domicile
- assurer une continuité à la MSAP dans l'accompagnement de porteurs de projets économiques par une dynamique collective et un accompagnement par différentes structures partenaires (Boutique de gestion, etc.)
Points d'intérêt :
- mutualisation des locaux avec la MSAP qui permet à la fois leur optimisation et renforce la dynamique et la polyvalence du lieu
- continuité dans l'accompagnement de porteurs de projets
- limiter les déplacements pendulaires
- permettre à des télétravailleurs ou des indépendants d'avoir un espace de travail partagé et à un coût raisonnable
- avoir un lieu connecté, agréable et fréquenté par d'autres professionnels pour éviter l'isolement du travail à domicile
- assurer une continuité à la MSAP dans l'accompagnement de porteurs de projets économiques par une dynamique collective et un accompagnement par différentes structures partenaires (Boutique de gestion, etc.)
Points d'intérêt :
- mutualisation des locaux avec la MSAP qui permet à la fois leur optimisation et renforce la dynamique et la polyvalence du lieu
- continuité dans l'accompagnement de porteurs de projets
Auteur : Julien Peyre, Association ADRETS
Contact : MSAP Serres Communauté communes Serres
Pour les joindre : msap.serrois@sisteronais-buech.fr 0492670825
Pour en savoir plus : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/content/serrois
Thématique
Démarches administratives et accès au droitEmploiMode d'action
- Accueil
- Aménagement physique
- Animation d'un réseau
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
Formation à la pluriactivité pour les femmes en milieu rural
Fiche expérience
Emploi Formation
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes Enfance
Formation à la pluriactivité pour les femmes en milieu rural
Contexte
La communauté de communes des Monts d'Azur est située à la périphérie des Alpes-maritimes, aux frontières des Alpes de Haute-Provence et du Var. Ce territoire de 14 communes compte 3300 habitants. Il est très rural et enclavé (50 minutes de la sous-préfecture, 1h30 de Nice la préfecture). Étant reculé des pôles d'emploi principaux, les demandeurs d'emploi connaissent des difficultés particulières : mobilité, garde des enfants... Le tourisme génère des emplois surtout dans la saison d'été, et l'agriculture reste un secteur pourvoyeur d'activité. La pluriactivité prend alors tout son sens pour créer des activités complémentaires L'offre de formation en proximité sur le territoire est presque inexistante.
Objectifs visés
- Bien connaître le territoire et l'environnement économique
- Clarifier son projet d'emploi
- Étudier la faisabilité de son projet
- Connaître les statuts possibles
- Créer un réseau de relations
- Maîtriser les outils informatiques de base.
La communauté de communes des Monts d'Azur est située à la périphérie des Alpes-maritimes, aux frontières des Alpes de Haute-Provence et du Var. Ce territoire de 14 communes compte 3300 habitants. Il est très rural et enclavé (50 minutes de la sous-préfecture, 1h30 de Nice la préfecture). Étant reculé des pôles d'emploi principaux, les demandeurs d'emploi connaissent des difficultés particulières : mobilité, garde des enfants... Le tourisme génère des emplois surtout dans la saison d'été, et l'agriculture reste un secteur pourvoyeur d'activité. La pluriactivité prend alors tout son sens pour créer des activités complémentaires L'offre de formation en proximité sur le territoire est presque inexistante.
Objectifs visés
- Bien connaître le territoire et l'environnement économique
- Clarifier son projet d'emploi
- Étudier la faisabilité de son projet
- Connaître les statuts possibles
- Créer un réseau de relations
- Maîtriser les outils informatiques de base.
Ustensiles
La formation permet d'aborder différentes facettes :
- acquisition de compétences: informatique, secourisme, anglais, techniques de communication...
- informations : statuts juridiques et fiscaux de la pluriactivité, méthodes mobilisation de soi et motivation,
connaissance du territoire et des services proposés, sensibilisation à l'ESS, présentation d'offres de formation (dont services à la personne)
- moments de "convivialité" : souder le groupe, le rendre dynamique et améliorer le potentiel créatif
- visites d'entreprises et d'entrepreneurs du territoire : boulangerie, épicerie, charpente, arômes...
- actions pour l'emploi : Pôle Emploi, PLIE, Mission Locale
Chaque parcours de formation s'effectue entre septembre et décembre Monts d'Azur sur une période de 420 heures. Elle prend en compte les contraintes des stagiaires (cf partie « points d'intérêts)
Financements : 16 900?
région PACA Service Montagne : 6000€ (pour 6 stagiaires)
MSA : 1500€
FSE : 4700€(pour 2 stagiaires PLIE)
Communauté de Communes : 4700€
Dépenses :
intervenants (4300€)
déplacements, mise à disposition salle et temps-agent CCMA
- acquisition de compétences: informatique, secourisme, anglais, techniques de communication...
- informations : statuts juridiques et fiscaux de la pluriactivité, méthodes mobilisation de soi et motivation,
connaissance du territoire et des services proposés, sensibilisation à l'ESS, présentation d'offres de formation (dont services à la personne)
- moments de "convivialité" : souder le groupe, le rendre dynamique et améliorer le potentiel créatif
- visites d'entreprises et d'entrepreneurs du territoire : boulangerie, épicerie, charpente, arômes...
- actions pour l'emploi : Pôle Emploi, PLIE, Mission Locale
Chaque parcours de formation s'effectue entre septembre et décembre Monts d'Azur sur une période de 420 heures. Elle prend en compte les contraintes des stagiaires (cf partie « points d'intérêts)
Financements : 16 900?
région PACA Service Montagne : 6000€ (pour 6 stagiaires)
MSA : 1500€
FSE : 4700€(pour 2 stagiaires PLIE)
Communauté de Communes : 4700€
Dépenses :
intervenants (4300€)
déplacements, mise à disposition salle et temps-agent CCMA
Réussites
Résultats :
« Ce projet a renforcé les liens existants entre les différents partenaires (Pôle Emploi, PLIE, Mission Locale du Haut-Pays Grassois, CPE, Créactive 06, PECOS, CLAIE, Atout Com' ...) et a permis de développer un nouveau partenariat avec la MSA. » Le lien avec les entreprises du territoire a également été renforcé. Celles-ci peuvent recruter plus facilement grâce à de bonnes relations avec l'ERIC et le Relais Services Publics, et les stagiaires connaissent mieux la réalité de ces entreprises et leurs besoins en main d'oeuvre.
Analyse :
Durabilité sociale : très positif. Ré-insertion et retour à l'emploi des stagiaires, lien social entre les membres du groupe
Durabilité environnementale : neutre ou positif. Mise en place de covoiturage ou de minibus pour les déplacements, création d'activité dans le domaine environnemental
Durabilité économique : positif. Mise en valeur et lien avec des entreprises locales, coup de pouce à la création d'activité.
« Ce projet a renforcé les liens existants entre les différents partenaires (Pôle Emploi, PLIE, Mission Locale du Haut-Pays Grassois, CPE, Créactive 06, PECOS, CLAIE, Atout Com' ...) et a permis de développer un nouveau partenariat avec la MSA. » Le lien avec les entreprises du territoire a également été renforcé. Celles-ci peuvent recruter plus facilement grâce à de bonnes relations avec l'ERIC et le Relais Services Publics, et les stagiaires connaissent mieux la réalité de ces entreprises et leurs besoins en main d'oeuvre.
Analyse :
Durabilité sociale : très positif. Ré-insertion et retour à l'emploi des stagiaires, lien social entre les membres du groupe
Durabilité environnementale : neutre ou positif. Mise en place de covoiturage ou de minibus pour les déplacements, création d'activité dans le domaine environnemental
Durabilité économique : positif. Mise en valeur et lien avec des entreprises locales, coup de pouce à la création d'activité.
Astuces
Points d'intérêts
Très bons résultats sur le retour à l'emploi.
Les difficultés spécifiques des femmes en milieu rural sont intégrées au projet
- mobilité : les déplacements (visites en entreprises...) sont réalisés en minibus de la C.C ou en
covoiturage entre stagiaires et lien avec l'action « auto-école » menée par la CCMA
- garde d'enfants : la formation a lieu les lundi, mardi, jeudi et vendredi, les mercredis étant libres afin de tenir compte des nécessités de garder les enfants ce jour-là, et fin des journées de formation à 16h30 pour aller chercher les enfants à la fin de l'école
La formation est intrinsèquement transversale, mobilisant des intervenants différents, sur des thématiques différentes. Le territoire est mis en valeur et les visites d'entreprises montrent aux stagiaires qu'il est possible de monter des activités localement.
Le projet débouche également sur une meilleure visibilité du RSP auprès des employeurs, et donc des relations facilitées pour la suite : l'employeur informera plus facilement le RSP des recrutements à venir etc.
Difficultés et limites
- Difficulté à pérenniser le projet, il faut sans cesse chercher et négocier des financements : FIT (Fonds Initiative Territoire région PACA), puis FSE, puis Fonds Montagne région PACA...
- Difficulté à obtenir des statistiques et des chiffres du chômage du territoire. Pôle Emploi dispose de ces chiffres, mais ils sont très difficiles à obtenir. Une vision statistique objective du territoire est donc impossible à construire.
- Il n'y a pas de diagnostic ni de documents d'orientation précis du territoire auxquels se référer
Très bons résultats sur le retour à l'emploi.
Les difficultés spécifiques des femmes en milieu rural sont intégrées au projet
- mobilité : les déplacements (visites en entreprises...) sont réalisés en minibus de la C.C ou en
covoiturage entre stagiaires et lien avec l'action « auto-école » menée par la CCMA
- garde d'enfants : la formation a lieu les lundi, mardi, jeudi et vendredi, les mercredis étant libres afin de tenir compte des nécessités de garder les enfants ce jour-là, et fin des journées de formation à 16h30 pour aller chercher les enfants à la fin de l'école
La formation est intrinsèquement transversale, mobilisant des intervenants différents, sur des thématiques différentes. Le territoire est mis en valeur et les visites d'entreprises montrent aux stagiaires qu'il est possible de monter des activités localement.
Le projet débouche également sur une meilleure visibilité du RSP auprès des employeurs, et donc des relations facilitées pour la suite : l'employeur informera plus facilement le RSP des recrutements à venir etc.
Difficultés et limites
- Difficulté à pérenniser le projet, il faut sans cesse chercher et négocier des financements : FIT (Fonds Initiative Territoire région PACA), puis FSE, puis Fonds Montagne région PACA...
- Difficulté à obtenir des statistiques et des chiffres du chômage du territoire. Pôle Emploi dispose de ces chiffres, mais ils sont très difficiles à obtenir. Une vision statistique objective du territoire est donc impossible à construire.
- Il n'y a pas de diagnostic ni de documents d'orientation précis du territoire auxquels se référer
Auteur : Association ADRETS
Contact : MSAP RSP Pays de Grasse Anne FILIPPOT et Pascale Luiggi
Pour les joindre : msap@paysdegrasse.fr 04 93 60 42 30
Pour en savoir plus : http://hautpays.paysdegrasse.fr/about-us
Thématique
EmploiFormationPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesEnfanceMode d'action
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
France Services Guillestrois Queyras - 25 ans d'accompagnements en territoires de montagne
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Emploi
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi Entreprises
France Services Guillestrois Queyras - 25 ans d'accompagnements en territoires de montagne
Pour la France Services d'Aiguilles - Queyras :
- 1996 création de l'EREF (Espace Relais Emploi Formation) point public porté par l'ACSSQ (Association Culturelle Sociale et Sportive du Queyras) puis portage par l'intercommunalité
- 2001 labellisation ERIC
- 2003 rebascule vers l'ACSSQ jusque fin 2016 avec un marché de prestations de service
- Puis labellisations RSP / MSP / MSAP / France Services
- en 2017 fusion des communautés de communes du Guillestrois et du Queyras
- Les 2 France Services, anciennement structures autonomes, sont rattachées à la même communauté de communes et continuent à porter des projets en commun
Ustensiles
- ERIC depuis 2000, 1 animateur dédié dans le Queyras avec des ateliers. France Service : fonctionnement avec 1 personne en accueil individuel + 1 personne en accueil et gestion de la salle
- Internet par satellite sur Aiguilles et Internet par satellite itinérant dans les communes du Queyras avec le Département.
- Ateliers dans les communes du Queyras dans les bibliothèques et les mairies
- Travail sur les logiciels libres avec l'Acssq : prêt de matériel, bascule sur du libre, médiation afférente
- Lors du passage à la CCGQ le poste de médiation numérique a disparu donc la France Services a repris la main avec une labellisation Sud Lab. Les ateliers et itinérances ne fonctionnant pas sur l'accès au droit l'accompagnement individuel est privilégié.
- Avec le futur conseiller numérique des ateliers plus thématiques, une médiation numérique plus large va être proposée, entre autres en itinérance en bibliothèques notamment.
- Labellisation ABCPix et Aidant connect déjà inscrite
Réussites
- Le labels interconnectés obtenu pour Esprit Saison
- Après une baisse forte de l'activité en 2020, beaucoup de gens ont découvert les France Services en 2020 à travers la communication nationale et les besoins liés au confinement ; donc en 2021 ça va augmenter ! Les ateliers portés par le futur conseiller numérique sont déjà pleins avec listes d'attente
Astuces
- Des projets innovants travaillés à l'échelle du nord des Hautes-Alpes :
- 3615 Queyras en 2008-2009
- projet sur la saisonnalité en commun notamment Esprit Saison à l'échelle du grand briançonnais, en 2012
- Des élus convaincus
- En termes de comm :
- France Services, avec sa communication plus large, et préalablement des actions comme Esprit Saison, ont permis de sortir de la France Services d'une image de "lieu social"
- Pour toucher les jeunes : interventions au local jeunesse, samedi et soirées
- Une forte sollicitation et animation du réseau du Nord 05 et une veille sur les réseaux (Arsenic, Adrets, Hub du Sud...), et une ouverture et une recherche de partenariats et d'ouvertures
Auteur : Guillaume Doukhan
Contact : Communauté de Communes du Guillestrois Queyras Laetitia Pras
Pour les joindre : franceservices.guillestrois@comcomgq.com 0492454242
Pour en savoir plus : http://www.comcomgq.com/fr/information/6889/france-services
Thématique
Démarches administratives et accès au droitEmploiPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesPersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Itinérance
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Germaine, le café numérique mobile
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Aide et accompagnement social Culture, sports et loisirs Education et Enfance
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes Enfance Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi
Germaine, le café numérique mobile
L’idée au cœur du projet est de contribuer à créer du lien entre les habitants d’un même territoire, encourager et soutenir leurs initiatives et leur pouvoir d’agir au quotidien, pour un environnement plus solidaire.
Ustensiles
- Un camion itinérant labellisé espace de vie social
- des animations qui interpellent, qui suscitent la réaction des passants et qui les incitent à venir nous rencontrer … le champ des possibles est immense !
- temps de rencontre conviviaux ouverts à tous, autour d’un café ! L’occasion de se rencontrer, d’échanger, de jouer ensemble, de parler du quotidien. En ce moment, une conseillère numérique se déplace avec le camion pour répondre aux question des passants concernant l’utilisation de leurs outils numériques (réalisation de démarches administratives en ligne, soucis de fonctionnement, utilisation smartphone …)
- Accompagnement des groupes d’habitants dans la mise en place de projets collectifs solidaires : un réseau d’échange de savoirs, des jardins partagés, un repair’café ou encore une friperie solidaire.
Réussites
- un croisement des publics et des activités
- une forte présence localement (18 centres sociaux du territoire)
- un travail au niveau local
- une adaptation à tout type de demande
Auteur : Noémie LECHAT
Contact : Café Germaine germainecafenumerique@gmail.com
Pour les joindre : germainecafenumerique@gmail.com 02 51 08 96 92
Pour en savoir plus : http://cafegermaine.fr/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitAide et accompagnement socialCulture, sports et loisirsEducation et EnfancePublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesEnfancePersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Itinérance
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Education populaire
- Points d'accueil polyvalent
L'Ecloserie Numérique, tiers-lieu rural d'apprentissage et de lien
Fiche expérience
Formation Economie et Services aux entreprises
Personnes âgées Jeunes adultes Personnes en situation d'illectronisme
L'Ecloserie Numérique, tiers-lieu rural d'apprentissage et de lien
Xavier de Mazenod, créateur et président de l'association, l'Ecloserie Numérique et aujourd'hui créateur et administrateur de ZeVillage, nous raconte l'Ecloserie Numérique...
Au départ, le projet né de l'idée de 2 personnes en 2009, à Boitron, un village de moins de 350 habitants en Région Basse Normandie. A la base, le créateur est un professionnel passionné, néo-rural installé à Boitron en 2004, et qui avait fédéré en amont une communauté d'une centaine de personnes, pour réfléchir aux question du numérique, avant même de vouloir créer le tiers-lieux.
Au départ, le projet né de l'idée de 2 personnes en 2009, à Boitron, un village de moins de 350 habitants en Région Basse Normandie. A la base, le créateur est un professionnel passionné, néo-rural installé à Boitron en 2004, et qui avait fédéré en amont une communauté d'une centaine de personnes, pour réfléchir aux question du numérique, avant même de vouloir créer le tiers-lieux.
Ustensiles
L'écloserie naît en 2009, à l'époque sous l'appellation télécentre, puisque avant ce lieu était avant tout un espace multi-services, en portant un peu l'action d'un Espace Public Numérique. Puis rapide lancement de formations vers les seniors pour l'apprentissage des bases d'un ordinateur, dans une perspective d'inclusion, de lutte contre l'illectronisme. Le projet a une vocation sociale, un esprit d'ouverture, avec la mise à disposition de leurs services vers le territoire, pour toucher les personnes dans un rayon de 20 km environ.
Aujourd'hui,
Aujourd'hui,
- des animations : formation, ateliers (robotique, ...)
- Un groupe de travail de 5/6 personnes qui pilote les activités en plus du CA
- Ouverture 24h/24h
- Communauté : environ 50 personnes adhérents, que des bénévoles.
- Reconnaissance avec notamment labellisation de l'espace comme Grande Ecole du Numérique
Réussites
Conclusion Perspectives
Tiers lieux ruraux plus importants en ruralité, suite disparition des cafés
Opportunité recréer la vie sociale et communautaire autour d'un espace, l'atout de la ruralité : le foncier disponible. "chaque territoire a son tiers lieu"
Plus d'infos : http://ecloserie-numerique.com/
Tiers lieux ruraux plus importants en ruralité, suite disparition des cafés
Opportunité recréer la vie sociale et communautaire autour d'un espace, l'atout de la ruralité : le foncier disponible. "chaque territoire a son tiers lieu"
Plus d'infos : http://ecloserie-numerique.com/
Astuces
Budget annuel : 20 000 ? (pendant de nombreuses années 3000 ? de budget)
Mise à disposition du local
Sources de financement sur des investissements et des projets, financés via des fondations ou suite AAP
ex. AAP Tiers Lieux de la Région, qui a financé les investissements(ex. découpeuse laser...)
ex. FabLab solidaire de la fondation Orange (depuis 4 ans)
5 fondations privées nous ont soutenus : Orange, SOFRAS terria, CETELEM...
Depuis ce jour :
25 000 ? d'investissement ont été réalisés
Un animateur à mi-temps en 2020
Investissement immobilier : 20 000 ? + 20 000 ? (Commune + Département)
Les facilitateurs :
Freins : Malheureusement, le lieu subissait une idée reçue : "le mot numérique dans le nom fait peur"
Mise à disposition du local
Sources de financement sur des investissements et des projets, financés via des fondations ou suite AAP
ex. AAP Tiers Lieux de la Région, qui a financé les investissements(ex. découpeuse laser...)
ex. FabLab solidaire de la fondation Orange (depuis 4 ans)
5 fondations privées nous ont soutenus : Orange, SOFRAS terria, CETELEM...
Depuis ce jour :
25 000 ? d'investissement ont été réalisés
Un animateur à mi-temps en 2020
Investissement immobilier : 20 000 ? + 20 000 ? (Commune + Département)
Les facilitateurs :
- Une communauté de personnes, et l'animation de la communauté
- Des horaires d'ouverture amples, beaucoup de souplesse
- Des élus qui soutiennent
- ne pas aller chercher de subventions, suite à un calcul coût et temps pour aller les chercher versus retour financier
- une vrai volonté d'éducation populaire, de faire et apprendre ensemble
- Lien avec les collectivités locales
- créateur était conseiller municipal
Freins : Malheureusement, le lieu subissait une idée reçue : "le mot numérique dans le nom fait peur"
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : L'Ecloserie NUmérique Xavier de Mazenod
Pour les joindre : ecloserie@ecloserie-numerique.com 06 11 72 19 14
Pour en savoir plus : http://ecloserie-numerique.com/
Thématique
FormationEconomie et Services aux entreprisesPublic cible
Personnes âgéesJeunes adultesPersonnes en situation d'illectronismeMode d'action
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Animation d'un réseau
- Gouvernance et intelligence collective
- Education populaire
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
L'Espace Rural Numérique, lien sociale et source de projets en montagne alpine
Fiche expérience
L'espace facilite la création d'activités localement, et cela facilite leur installation en créant des liens avec les habitants : par exemple un maraîcher et un apiculture, pour lancer leur affaire venaient travailler localement à l'espace de co-working et Cathy pouvait être amenée à les aider sur les démarches
Démarches administratives et accès au droit Services marchands et vie quotidienne Services à la personne et à domicile Culture, sports et loisirs
Personnes âgées Personnes en situation d'illectronisme
L'Espace Rural Numérique, lien sociale et source de projets en montagne alpine
La commune de Valdoule est située à une heure de Gap dans une zone rurale isolée et compte 215 habitants, présente un isolement géographique très marqué : une situation très particulière qui, paradoxalement, a joué en faveur du maintien de ces services publics de proximité, ces mêmes services qui ont été supprimés dans d'autres communes pourtant plus grandes mais moins isolées géographiquement. Cela fait maintenant 4 ans que cette Maison de Services au Public déploie de nombreux services au sein d'un seul et même (tiers) lieu, bien identifié par le public comme « l'Espace rural numérique ». Cette MSAP doit en effet être comprise au sens large du terme puisque l'Espace rural numérique héberge à la fois une MSAP mais aussi une médiathèque, un espace de coworking, une agence postale, un Visio guichet et un « e » café.
Ustensiles
Étapes clés :
- 2015 : création de l'Agence postale intercommunale
Les locaux de Bruis ayant atteint leurs limites, il est décidé de déménager tous les services (bibliothèque, RSP, Visio-guichet et Agence postale) dans des locaux plus spacieux sur la commune de Montmorin, à savoir dans les deux salles de classe de l'ancienne école communale.
- 2015 : agencement de l'Espace rural numérique sur la commune de Montmorin : au sein de cet espace convivial et accueillant sont mutualisés tous les services pré-cités (bibliothèque, RSP et Agence postale) mais aussi un visio guichet, un espace de télétravail partagé et un coin de détente (« e » café avec liseuses et tablettes numériques, tapis au sol, chauffeuses et jeux pour les enfants)
Toujours porté par la CCVO jusqu'au 31 décembre 2016, La MSAP intercommunale de la Vallée de l'Oule est officiellement labellisée sous cette nouvelle appellation le 1er mars 2017
Avec la fusion des EPCI au premier janvier 2017, la MSAP de Montmorin passera sous la tutelle de la CCSB et plus tard encore, le 1er juillet 2017, deviendra la MSAP de Valdoule, les trois communes qui composaient la CCVO ayant fusionné à cette date pour n'en former qu'une seule : la commune nouvelle de VALDOULE.
Méthode appliquée :
Cette expérience s'est construite de manière empirique et avec un moindre budget, en venant agréger de nouveaux services sur le constat de vrais besoins des habitants. L'animatrice souligne que le projet était innovant et n'a de ce fait pas bénéficié de subventions, ce qui a laissé la liberté de mettre en oeuvre, d'entrer vite dans l'action et le faire, sans contrainte ou lourdeur administrative ou de circuit important et chronophage . Cathy mentionne que la taille restreinte de la communauté de communes a aussi permis cette prise d'initiatives.
Moyens financiers et humains
- 1996 : création de la Communauté de Communes de la Vallée de l'Oule et à peu près en même temps mise en place d'une bibliothèque intercommunale (par conventionnement avec la BDP 05) sur la commune de Bruis. Au fil du temps les services rendus dans le cadre de la bibliothèque se diversifient, dépassant largement la sphère culturelle. D'où l'idée de créer un Relais de Services Publics afin d'officialiser un travail effectué sur le terrain depuis de nombreuses années (aides diverses dans le domaine des démarches administratives, mise à disposition d'ordinateurs au public, installation d'un visio guichet,etc.)
- 2015 : création de l'Agence postale intercommunale
Les locaux de Bruis ayant atteint leurs limites, il est décidé de déménager tous les services (bibliothèque, RSP, Visio-guichet et Agence postale) dans des locaux plus spacieux sur la commune de Montmorin, à savoir dans les deux salles de classe de l'ancienne école communale.
- 2015 : agencement de l'Espace rural numérique sur la commune de Montmorin : au sein de cet espace convivial et accueillant sont mutualisés tous les services pré-cités (bibliothèque, RSP et Agence postale) mais aussi un visio guichet, un espace de télétravail partagé et un coin de détente (« e » café avec liseuses et tablettes numériques, tapis au sol, chauffeuses et jeux pour les enfants)
Toujours porté par la CCVO jusqu'au 31 décembre 2016, La MSAP intercommunale de la Vallée de l'Oule est officiellement labellisée sous cette nouvelle appellation le 1er mars 2017
Avec la fusion des EPCI au premier janvier 2017, la MSAP de Montmorin passera sous la tutelle de la CCSB et plus tard encore, le 1er juillet 2017, deviendra la MSAP de Valdoule, les trois communes qui composaient la CCVO ayant fusionné à cette date pour n'en former qu'une seule : la commune nouvelle de VALDOULE.
Méthode appliquée :
Cette expérience s'est construite de manière empirique et avec un moindre budget, en venant agréger de nouveaux services sur le constat de vrais besoins des habitants. L'animatrice souligne que le projet était innovant et n'a de ce fait pas bénéficié de subventions, ce qui a laissé la liberté de mettre en oeuvre, d'entrer vite dans l'action et le faire, sans contrainte ou lourdeur administrative ou de circuit important et chronophage . Cathy mentionne que la taille restreinte de la communauté de communes a aussi permis cette prise d'initiatives.
Moyens financiers et humains
- 1 animatrice qui est déjà sur toute l'animation des activités de l'Espace Rural Numérique et sur l'accueil : Le poste de l'animatrice est dédié spécifiquement à la MSAP à 57 % de son temps.
- La MSAP est intégrée au sein du réseau des MSAP du Sisteronnais-Buëch : elle est seule physiquement sur le site , mais bénéficie de l'aide et l'accompagnement de cette mise en réseau
- Investissement de 5000 ? d'une imprimante 3D sur décision des élus
- Une photocopieuse scanner, 4 PC mis à disposition, et prêt occasionnel du vidéo-projecteur.
Réussites
- Du temps de l'ancienne commune, un journal papier était édité par l'ERN. Arreté avec la nouvelle communauté de communes, mais les habitants se sont mobilisés pour que cela recommence : ce qui a auguré l'envoi sous format numérique en ligne en parallèle du format papier toujours disponible à l'ERN. Cet outil est un vrai journal local.
- Un bénévolat très important qui anime l'ERN avec un club informatique, club patchwork, give box, deux personnes qui font de la médiation numérique en ateliers collectifs et individuels, des ateliers pour les enfants...
- Un espace fermé qui peut être loué pour une entreprise, ce qui a été le cas par une entreprise de drones.
- Activité de prêt de tablettes par la Bibliothèque départementale , ce qui marche bien avec les enfants pour les enfants avec les activités contes et les activités manuelles l'été,
- Espace de coworking : Une association avec les membres d'une congrégation religieuse qui travaillent beaucoup sur l'espace de coworking, et se forment aussi ici.
L'espace facilite la création d'activités localement, et cela facilite leur installation en créant des liens avec les habitants : par exemple un maraîcher et un apiculture, pour lancer leur affaire venaient travailler localement à l'espace de co-working et Cathy pouvait être amenée à les aider sur les démarches
- Des ados qui viennent en vacances chez les grand-parents, qui ne viennent que parce qu'ils peuvent se connecter et être en ligne depuis l'ERN.
- Encore une idée qui a émergé tout récemment, une bénévole a proposé de créer une Give Box : des bénévoles ont fabriqué ce meuble avec du matériel de récupération, et les personnes y déposent désormais des choses dont ils n'ont plus besoin dans le hall d'entrée de l'ERN, les objets sont récupérés par d'autres, dans une totale gratuité.
Astuces
Éléments facilitateurs :
Points de vigilance :
Points d'intérêt :
Un territoire d'hyper ruralité, limité à 200 habitants, ce qui permet à la fois de ne mobiliser qu'un seul salarié à plein temps pour assurer le fonctionnement de tous ces services et ce faisant, justifier cet emploi, les dépenses salariales, de chauffage, etc., étant optimisées.
A noter que les autres services (API et médiathèque) sont cependant complémentaires de la MSAP, le public se déplaçant très souvent pour l'ensemble du bouquet de services proposé. La fréquentation par le public est même renforcée par cette configuration. On peut dire que les services se « nourrissent » les uns les autres : lors d'un seul déplacement les usagers réalisent plusieurs opérations.
- Du fait de la diversité des pôles de services: bibliothèque avec coin café / Agence postale / MSAP / Coworking / un espace aménagé pour les enfants : tous les services bénéficient aux autres avec une hybridation des motifs de visites et demandes usagers à l'ERN
- La bibliothèque propose une programmation culturelle qui fait connaître le lieu
- Un élu visionnaire et en soutien, très intéressé par le numérique, et très impliqué au niveau politique notamment pour l'installation de la fibre. Ce type de projet, selon lui, est un argument pour dire que la fibre devait arriver sur le territoire, et la fibre a été amenée jusqu'ici.
Points de vigilance :
- La mise à distance de l'agrandissement de la taille des collectivités et notamment communauté de communes implique parfois des circuits de décision plus long, il apparaît nécessaire dans les contextes de fusion de laisser de l'autonomie et de la prise d'initiatives et de la capacité à agir pour tester et répondre aux besoins spécifiques de ce territoire d'hyper ruralité
- Ce qui ne marche pas très bien, c'est le visio-guichet, un bureau avec un ordinateur dédié pour les rdv à distance pour les opérateurs partenaires, une opération mise en place par le département : des demandes sont faites en visio-rdv mais ne sont pas suivi de rdv avec les partenaires en visio, mais plutôt d'appels téléphoniques
- L'imprimante 3D n'a pas pris car il n'y avait pas les compétences ni le temps d'accompagnement pour développer les usages
Points d'intérêt :
Un territoire d'hyper ruralité, limité à 200 habitants, ce qui permet à la fois de ne mobiliser qu'un seul salarié à plein temps pour assurer le fonctionnement de tous ces services et ce faisant, justifier cet emploi, les dépenses salariales, de chauffage, etc., étant optimisées.
A noter que les autres services (API et médiathèque) sont cependant complémentaires de la MSAP, le public se déplaçant très souvent pour l'ensemble du bouquet de services proposé. La fréquentation par le public est même renforcée par cette configuration. On peut dire que les services se « nourrissent » les uns les autres : lors d'un seul déplacement les usagers réalisent plusieurs opérations.
Auteur : Association ADRETS
Contact : Espace Rural Numérique (MSAP - Médiathèque-Agence postale) de Valdoule Cathy ROUMIEU
Pour les joindre : msap.oule@sisteronais-buech.fr 09 67 49 52 15
Pour en savoir plus : https://valdoule.fr/espace-rural-numerique/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitServices marchands et vie quotidienneServices à la personne et à domicileCulture, sports et loisirsPublic cible
Personnes âgéesPersonnes en situation d'illectronismeMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Aménagement physique
- Points d'accueil polyvalent
La fruitière numérique
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne Emploi Formation Services à la personne et à domicile Economie et Services aux entreprises
La fruitière numérique
La bâtisse portant La fruitière Numérique était anciennement une coopérative vendant des fruits et légumes avant sa cessation
d’activité en 1995 et sa mise en vente en 2009/2010. Suite à cela, le maire de l’époque a proposé au Conseil municipal un rachat du bâtiment par la commune notamment pour préserver le lieu d’une démarche de rachat par un promoteur immobilier. Le projet de reconversion du lieu restait toutefois à définir. De plus, quelques constats avaient été établis sur le territoire : le vieillissement de la population de Lourmarin (60% des lourmarinois ont plus de 40 ans - Source INSEE), une marche forcée vers l’ère du numérique au sein de la vie quotidienne, ainsi qu’un attrait touristique de la commune et ses alentours de plus en plus important en période estivale avec toutefois un creux d’activité en arrière-saison.
d’activité en 1995 et sa mise en vente en 2009/2010. Suite à cela, le maire de l’époque a proposé au Conseil municipal un rachat du bâtiment par la commune notamment pour préserver le lieu d’une démarche de rachat par un promoteur immobilier. Le projet de reconversion du lieu restait toutefois à définir. De plus, quelques constats avaient été établis sur le territoire : le vieillissement de la population de Lourmarin (60% des lourmarinois ont plus de 40 ans - Source INSEE), une marche forcée vers l’ère du numérique au sein de la vie quotidienne, ainsi qu’un attrait touristique de la commune et ses alentours de plus en plus important en période estivale avec toutefois un creux d’activité en arrière-saison.
Ustensiles
MOYENS HUMAINS :
MOYENS FINACNIERS :
Département du Vaucluse : 2,2 millions d’€.
- 3 ETP salariés par la structure.
- 1 ETP mis à disposition par la mairie de Lourmarin.
- 1 ETP en service civique international (arrivée février 2022).
- Pas de bénévoles mais les coworkers fréquentant l’espace participent activement à la démarche collective
MOYENS FINACNIERS :
- Budget total : 5,2 millions d’€ (investissement et fonctionnement).
- Financement : Commune de Lourmarin : 3 millions d’€.
Département du Vaucluse : 2,2 millions d’€.
Réussites
- Fort soutien communal
- Sortir de l’isolement et faire partie de la dynamique de réseaux.
Astuces
"Simplement, venez visiter notre lieu et venez passer du
temps avec nous, on vous montrera ce que l’on fait" - Jean-Pierre Pettavino, maire de Lourmarin
temps avec nous, on vous montrera ce que l’on fait" - Jean-Pierre Pettavino, maire de Lourmarin
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : La Fruitière Numérique Pauline Metton
Pour les joindre : pauline@lafruitierenumerique.fr 09 67 46 07 40
Pour en savoir plus : https://www.reseaurural.fr/sites/default/files/documents/fichiers/2022-11/2022_rrf_Guide_Smart_Village_ADRETS.pdf
Thématique
Services marchands et vie quotidienneEmploiFormationServices à la personne et à domicileEconomie et Services aux entreprisesMode d'action
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Aménagement physique
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Utilisation des données / Cartographie
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
La Fruitière Numérique, un tiers-lieu numérique au coeur du Lubéron
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Services marchands et vie quotidienne Emploi Culture, sports et loisirs
La Fruitière Numérique, un tiers-lieu numérique au coeur du Lubéron
La commune décide en 2011 le rachat de l'ancienne coopérative agricole de ce village d'un peu plus de 1000 habitants du Vaucluse, Lourmarin, en plein coeur du Lubéron. La mairie décide d'en faire un lieu de rassemblement des habitants autour des nouveaux usages du numérique, et aussi pour répondre à l'enjeu de développer une activité transversale et non saisonnière autre que touristique et agricole. Le but est donc de développer l'économie locale à l'année, et aussi comme tout tiers-lieux, de créer un maillage local en faisant se rencontrer une diversité d'acteurs d'horizons variés. Une étude est réalisée avec cabinet et plusieurs acteurs pour délimiter projet, les premières pierres sont posées dès 2011. A noter le que le village de Lourmarin ne bénéficie pas de la fibre a Lourmarin. Comme quoi même sans fibre optique, on peut pousser la fibre numérique.
Ustensiles
Méthode appliquée :
Étapes clés :
Moyens financiers et humains :
- Aujourd'hui, la Fruitière Numérique, ce sont 7 espaces destinés à la transmission du savoir numérique, à la créativité, à l'apprentissage, à la découverte, aux échanges et à la convivialité.
- Les acteurs sont au au centre du projet et l'équipe salariée en support. Ce lieu a une vocation de mise en relation forte.
- Un marché de producteurs géré par la Mairie
- Un contrat DSP Mairie - il permet à la SPL de fournir des services gratuitement aux administrés notamment EPN (sauf abonnement de 25 € restant à payer pour un ensemble de services gratuit)
- La Fruitière est intégrée au réseau de la French Tech Drome Provence
- La Fruitière jusqu'en 2018 représentait jusque 2018 le seul outil dédié à l'accompagnent au numérique et notamment sur le volet administratif. Aujourd'hui, sont présents la médiathèque à Perthuis et le CBE et Pole Emploi qui ont pris des missions d'accompagnement collectif et individuel, générant un report des usagers de La Fruitière vers ces opérateurs.
Étapes clés :
- 2011 : Achat par la Mairie de Lourmarin de la coopérative en friche en 2011 avec des étapes de réflexion sur les activités potentielles de ce lieu de plus de 3000m².
- 2012 : Ouverture au public dès 2012 avec le marché de producteurs de l'agriculture bio et locale
- 2014 : les travaux commencent par la première aile du bâtiment (1 500 m²). 3,5 millions d'euros sont injectés dans le projet
- Mai 2015 : Fin de la phase de réhabilitation et inauguration avec le déménagement de l'EPN et les premières machines du Fablab
- 2016 : Création d'une Société Publique Locale en charge animation et gestion de La Fruitière car de plus en de contact et vente de prestations auprès d'entreprises (grosse partie modèle économique)
- 2017 : Les travaux démarrent sur la seconde aile du bâtiment pour la réhabilitation de l'espace stockage en grand auditorium pouvant accueillir des événementiels de grande envergure. 2 millions d'euros sont investis avec un financement des travaux : État, région Provence-Alpes-Côte d'Azur, département de Vaucluse et Lourmarin.
Moyens financiers et humains :
- Budget annuel d'environ 200 000 €
- 1/4 budget Subventions (subventions en 2018 d'environ 45 000 €, également des subventions au coup par coup), notamment Région Sud et Département Vaucluse
- 3/4 d'auto financement dont la vente de prestations
Réussites
Pauline Metton nous partage les impacts positifs qu'elle perçoit du développement de ce tiers-lieux sur le teritoire de Lourmarin, notamment en perspective d'accueil et d'attractivité : "Il est très difficile de quantifier et mesurer les impacts et apports de ce tiers-lieu. J'ai pu savoir que des personnes se sont installées à Lourmarin du fait de l'existence de La Fruitière (des parisiens notamment) Cela a permis de localiser le Festival de musique Pop-Rock porté par Laurent Garnier sur le village, avec le développement d'une programmation gratuite qui bénéficie à tout le village. L'accueil de séminaires de travail implique des prestataires locaux, ce qui bénéficie à l'économie locale surtout hors-saison, avec des hôtels qui peuvent ouvrir exprès en inter-saison désormais. Cela a aussi permis le développement des activités avec notamment le passage de 5 à 25 coworkers en 2018."
Astuces
Éléments facilitateurs :
- Un maire convaincu que le numérique est désormais indispensable dans la vie et répondait aux enjeux de développement de sa commune
- Ouverture très rapide du lieu aux villageois avec le lancement du marché de producteurs a été essentielle pour faire adhérer au projet car une grande partie des habitants y avait travaillé par le passé : ce projet résonne en fait comme une manière de s'inscrire dans la continuité du lieu et de l'histoire.
- Volonté politique indispensable pour ce genre de projets. Grosse machine qui demande beaucoup d'énergie 3 salariés.
- Mentalité sur le village d'ouverture lié au tourisme - avec dès le démarrage un projet pour le territoire et les territoires voisins
- Une démarche de projet simple et naturelle, avec un portage politique pragmatique qui a été porté en lien étroit avec animateur EPN, formant un binôme politque-technicien
- Ce qui n'est pas anodin : un Conseil Municipal sans opposition, avec l'ensemble des élus communaux en connaissance et en soutien du projet.
Points de vigilance :
- Difficulté actuelle au niveau RH (avant emploi d'avenir mis à disposition par la Mairie, mais 1 seul pérennisé), aussi du fait du passage en SPL avec la montée en charges globale des activités liée au développement de projet
- Nécessaire pédagogie vers les habitants et l'enjeu de jouer carte sur table pour expliquer quel est le projet et le modèle (par ex. pour prévenir la croyance que la Fruitière repose uniquement sur des financements des collectivités, ce qui peut susciter des blocages ou oppositions).
- Un maire convaincu que le numérique est désormais indispensable dans la vie et répondait aux enjeux de développement de sa commune
- Ouverture très rapide du lieu aux villageois avec le lancement du marché de producteurs a été essentielle pour faire adhérer au projet car une grande partie des habitants y avait travaillé par le passé : ce projet résonne en fait comme une manière de s'inscrire dans la continuité du lieu et de l'histoire.
- Volonté politique indispensable pour ce genre de projets. Grosse machine qui demande beaucoup d'énergie 3 salariés.
- Mentalité sur le village d'ouverture lié au tourisme - avec dès le démarrage un projet pour le territoire et les territoires voisins
- Une démarche de projet simple et naturelle, avec un portage politique pragmatique qui a été porté en lien étroit avec animateur EPN, formant un binôme politque-technicien
- Ce qui n'est pas anodin : un Conseil Municipal sans opposition, avec l'ensemble des élus communaux en connaissance et en soutien du projet.
Points de vigilance :
- Difficulté actuelle au niveau RH (avant emploi d'avenir mis à disposition par la Mairie, mais 1 seul pérennisé), aussi du fait du passage en SPL avec la montée en charges globale des activités liée au développement de projet
- Nécessaire pédagogie vers les habitants et l'enjeu de jouer carte sur table pour expliquer quel est le projet et le modèle (par ex. pour prévenir la croyance que la Fruitière repose uniquement sur des financements des collectivités, ce qui peut susciter des blocages ou oppositions).
Auteur : Association ADRETS
Contact : SPL Fruitière Numérique Pauline Metton, directrice
Pour les joindre : contact@lafruitierenumerique.fr 09 67 46 07 40
Pour en savoir plus : http://www.lafruitierenumerique.com/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitServices marchands et vie quotidienneEmploiCulture, sports et loisirsMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Partenariats / Mutualisation
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
La Gratuiterie de Volonne
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne
Personnes âgées Jeunes adultes Enfance Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi
La Gratuiterie de Volonne
Issue d'une réflexion sur un atelier habitants sur les questions de transition, le collectif autour de la gratuiterie s'est constitué en 2021 autour de plusieurs objectifs : faire vivre le village, recréer du lien social, être un espace d'échanges et de rencontres et favoriser la transition. Depuis sa création la Gratuiterie a connu une augmentation progressive de sa fréquentation et est aujourd'hui vraiment identifiée par les habitant.e.s de Volonne et des alentours.
Ustensiles
La gratuiterie est un espace ouvert 4 jours par semaine et tenu uniquement par des bénévoles où l'on peut déposer ou prendre des objets (sans contrepartie demandée) et tout cela comme son nom l'indique, sans circulation d'argent.
Réussites
- Un collectif engagé autour de la question du lien social et de la transition
- Un partenariat fort avec la commune
- Un espace convivial et central pour les habitant.e.s
- Un lieu riche en trouvailles diverses
- Un partenariat fort avec la commune
- Un espace convivial et central pour les habitant.e.s
- Un lieu riche en trouvailles diverses
Astuces
Le partenariat créé avec la commune a permis la mise à disposition d'un local à titre gratuit et une aide à l'enrichissement de ce lieu (don de bois pour l'aménagement, travail avec les équipes de la mairie, publication dans le journal de la commune, etc.)
Auteur : Noémie LECHAT
Contact : Gratuiterie Volonne Marie-Chantal - 06 11 24 61 84 / Jicé 06 99 93 52 55
Pour en savoir plus : https://cloud.adrets-asso.fr/index.php/s/xkZRrtLGAJxyX9S
Thématique
Services marchands et vie quotidiennePublic cible
Personnes âgéesJeunes adultesEnfancePersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Aménagement physique
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
LA MSAP de Villars sur Var pionnière de l'itinérance !
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
LA MSAP de Villars sur Var pionnière de l'itinérance !
Pionnière dans l'itinérance pour l'accès aux services (informations et accompagnement pour les prestations sociales ou l'emploi, etc.), l'association qui porte l'actuelle Maisons des services au public de Villars-sur-Var oeuvre depuis 2005 en itinérance sur son territoire et fut jusque 2015 le seul RSP itinérant en France !
Le contexte de ce territoire varois :
Le département des Alpes-Maritimes est marqué par un important contraste entre l'espace littoral très urbanisé et l'arrière-pays très rural et éloigné des services. Cet important contraste a des répercussions sur l'adaptation des politiques du département et des acteurs institutionnels aux spécificités de cette partie du territoire.
- faible densité du territoire et éloignement aux pôles de services
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités
Depuis 2005, sans labellisation particulière (EREF ou Pôle d'appui), l'association Relais Info Vallée du Var oeuvre pour l'accompagnement dans les démarches d'aide sociale, de retour à l'emploi, etc. Dès le départ, l'association est itinérante sur la vallée du Var et sera reconnue Relais de Service Public en 2012. Elle est également un Pôle d'appui à la vie associative pour soutenir et accompagner associations et bénévoles dans leurs démarches. Jusqu'à son passage en Maison de services au public en 2015, elle était le seul RSP itinérant en France. Autre spécificité, elle est la seule Msap du département exclusivement portée par une association.
Les objectifs de l'actuelle MSAP de Villars sur Var et son projet d'itinérance :
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités permettre un maillage du territoire
- renforcer la proximité aux usagers et s?adapter aux besoins
- permettre un accès anonyme dans des espaces mutualisés ou à domicile, important en milieu rural
Le contexte de ce territoire varois :
Le département des Alpes-Maritimes est marqué par un important contraste entre l'espace littoral très urbanisé et l'arrière-pays très rural et éloigné des services. Cet important contraste a des répercussions sur l'adaptation des politiques du département et des acteurs institutionnels aux spécificités de cette partie du territoire.
- faible densité du territoire et éloignement aux pôles de services
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités
Depuis 2005, sans labellisation particulière (EREF ou Pôle d'appui), l'association Relais Info Vallée du Var oeuvre pour l'accompagnement dans les démarches d'aide sociale, de retour à l'emploi, etc. Dès le départ, l'association est itinérante sur la vallée du Var et sera reconnue Relais de Service Public en 2012. Elle est également un Pôle d'appui à la vie associative pour soutenir et accompagner associations et bénévoles dans leurs démarches. Jusqu'à son passage en Maison de services au public en 2015, elle était le seul RSP itinérant en France. Autre spécificité, elle est la seule Msap du département exclusivement portée par une association.
Les objectifs de l'actuelle MSAP de Villars sur Var et son projet d'itinérance :
- personnes isolées, aux moyens de déplacements limités permettre un maillage du territoire
- renforcer la proximité aux usagers et s?adapter aux besoins
- permettre un accès anonyme dans des espaces mutualisés ou à domicile, important en milieu rural
Ustensiles
Fonctionnement
La Msap est basée à Villars-sur-Var dans le centre médico-social, elle est ouverte deux jours et demi par semaine. Deux jours par semaine, la Msap est itinérante dans des lieux fixes mais aussi sur demande en mairie, dans les locaux d'associations et à domicile. L'adaptation aux besoins des publics est particulièrement poussé et caractérise le fonctionnement de cette Msap. La tenue de permanences ou de visites dans des lieux mutualisés, non identifié comme lieu d'accès à des services sociaux, ou à domicile apparaît comme très important dans la relation de proximité entre les personnes et les agents, en particulier dans des villages où la crainte d'être vu et jugé peut être un frein. L'itinérance est aussi pour beaucoup (femmes seules avec enfants, personnes sans moyens de transport. etc.) le seul moyen d'accéder aux services. À Villars, la présence d'une assistante sociale dans les locaux est également un élément important dans le suivi des personnes et la qualité du service.
Financement
Il n'y a pas de financement spécifique dédié à l'itinérance, ces frais sont pris en charge dans le conventionnement global de la Msap. Le périmètre d'intervention n'est pas non plus formalisé et les agents répondent à des demandes d'intervention de publics ou des sollicitations de partenaires (preuve de la reconnaissance de leurs compétences) sur un périmètre large, et en extension !
La Msap est basée à Villars-sur-Var dans le centre médico-social, elle est ouverte deux jours et demi par semaine. Deux jours par semaine, la Msap est itinérante dans des lieux fixes mais aussi sur demande en mairie, dans les locaux d'associations et à domicile. L'adaptation aux besoins des publics est particulièrement poussé et caractérise le fonctionnement de cette Msap. La tenue de permanences ou de visites dans des lieux mutualisés, non identifié comme lieu d'accès à des services sociaux, ou à domicile apparaît comme très important dans la relation de proximité entre les personnes et les agents, en particulier dans des villages où la crainte d'être vu et jugé peut être un frein. L'itinérance est aussi pour beaucoup (femmes seules avec enfants, personnes sans moyens de transport. etc.) le seul moyen d'accéder aux services. À Villars, la présence d'une assistante sociale dans les locaux est également un élément important dans le suivi des personnes et la qualité du service.
Financement
Il n'y a pas de financement spécifique dédié à l'itinérance, ces frais sont pris en charge dans le conventionnement global de la Msap. Le périmètre d'intervention n'est pas non plus formalisé et les agents répondent à des demandes d'intervention de publics ou des sollicitations de partenaires (preuve de la reconnaissance de leurs compétences) sur un périmètre large, et en extension !
Réussites
Impacts :
L'itinérance permet un meilleur maillage d'un territoire peu dense et permet l'accès aux services aux personnes les plus isolées et les plus en difficulté (absence de moyens de locomotion, garde d'enfant, etc.). L'itinérance -à domicile en particulier- ainsi que des permanences dans des lieux mutualisés ont un impact important sur la facilité d'accès et la relation de confiance aux personnes.
Les agents de la MSAP sont très moteurs dans le partage de leur expérience, notamment sur l'itinérance et pour une mise en réseau plus forte entre Msap et avec les partenaires locaux et institutionnels.
L'itinérance permet un meilleur maillage d'un territoire peu dense et permet l'accès aux services aux personnes les plus isolées et les plus en difficulté (absence de moyens de locomotion, garde d'enfant, etc.). L'itinérance -à domicile en particulier- ainsi que des permanences dans des lieux mutualisés ont un impact important sur la facilité d'accès et la relation de confiance aux personnes.
Les agents de la MSAP sont très moteurs dans le partage de leur expérience, notamment sur l'itinérance et pour une mise en réseau plus forte entre Msap et avec les partenaires locaux et institutionnels.
Astuces
Innovation :
La reconnaissance de l'action itinérante de la MSAP et des compétences des agents ont permis de renforcer les partenariats et donne même lieu à des sollicitations de la CAF pour former d'autres agents ou du CGET et de la CDC pour partager leur expérience sur l'itinérance à l'échelle nationale (voir vidéo).
La reconnaissance de l'action itinérante de la MSAP et des compétences des agents ont permis de renforcer les partenariats et donne même lieu à des sollicitations de la CAF pour former d'autres agents ou du CGET et de la CDC pour partager leur expérience sur l'itinérance à l'échelle nationale (voir vidéo).
Auteur : Julien Peyre, Association ADRETS
Contact : MSAP Villars sur Var Sophie Sanchez et Olivia Valenti
Pour les joindre : rsppoledappui@orange.fr 04.93.02.66.08
Pour en savoir plus : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/content/villars-sur-var
Thématique
Démarches administratives et accès au droitMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Itinérance
- Points d'accueil polyvalent
La SCIC Tetris : outil de développement du Pays Grassois
Fiche expérience
1. Développer les mobilités :
Au travers d’une vision de l’économie comme la façon d’organiser les échanges, nous approchons l’écoconception de biens et de services dans une dimension élargie.
Pour aller plus près (venir découvrir sur place)
Conscients que le développement durable doit s’inscrire dans des partenariats ancrés sur le territoire mais aussi en coopération avec les dynamiques internationales, les solidarités locales, nationales, et internationales sont une partie intégrante de notre activité.
Démarches administratives et accès au droit 
Mobilité Emploi Formation Aide et accompagnement social Culture, sports et loisirs Economie et Services aux entreprises
La SCIC Tetris : outil de développement du Pays Grassois
Ustensiles
1. Développer les mobilités :
- douces (découvrir, par exemple, l’association Choisir le vélo, dont un des ateliers de réparations est installé au Tiers Lieu)
- cognitives (apprendre tout au long de la vie) (voir l’article consacré à la formation)
- socio-professionnelles
Au travers d’une vision de l’économie comme la façon d’organiser les échanges, nous approchons l’écoconception de biens et de services dans une dimension élargie.
- Réciprocités
- Hybridation des biens et des services
- Mutualisations
- Logique de services
- Processus d’Innovation sociale Socio-Territoriale
- centre de ressource numérique du Pays de Grasse
- Espace de médiation numérique
- R&D technologique et numérique
Pour aller plus près (venir découvrir sur place)
- Le Centifolab, pour prototyper
- L’atelier de réparation de vélo de l’association Choisir le Vélo
- Les prototypes du Tiers Lieu
- Certains projets en sommeils mais tout aussi remarquables
Conscients que le développement durable doit s’inscrire dans des partenariats ancrés sur le territoire mais aussi en coopération avec les dynamiques internationales, les solidarités locales, nationales, et internationales sont une partie intégrante de notre activité.
Auteur : ADRETS
Contact : SCIC Tetris Patrice Chemla
Pour les joindre : contact@scic-tetris.org
Pour en savoir plus : http://scic-tetris.org/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitMobilitéEmploiFormationAide et accompagnement socialCulture, sports et loisirsEconomie et Services aux entreprisesMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Aménagement physique
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Gouvernance et intelligence collective
- Utilisation des données / Cartographie
- Education populaire
- Lien rural / urbain
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
Latelier, tiers lieu à Die
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne Emploi Formation Economie et Services aux entreprises
Latelier, tiers lieu à Die
Die, avec ses 4500 habitants est une petite ville mais occupe une position centrale en termes de services, de commerce ou d'emploi dans le territoire rural de l'est de la Drôme. Marquée par les caractéristiques rurales de cette partie du département, Die et les communes alentours sont marquées par une forte dépendance en terme d'emploi notamment à Crest (45mn) ou Valence (1h15) avec plus de 700 véhicules par jour en sortie de Die.
Latelier est un tiers-lieu en plein coeur de Die qui accueille un espace de coworking, des formations, de la ateliers de médiation numérique et un fablab. Monté en 2013 dans un garage, ce fut alors le premier espace de coworking de la Drôme !
A l'époque, le besoin partagé est de :
- partager un bureau pour les deux fondateurs à l'initiative du projet et accueillir d'autres compétences dans un lieu mutualisé
- limiter les déplacements des professionnels et de personnes en formation
- limiter l'isolement professionnel de travailleurs indépendants, télétravailleurs, notamment nouvellement arrivés
Les objectifs fixés pour la création du tiers-lieu sont de :
- réunir une diversité d'acteurs et d'activités pour animer le lieu
- mutualiser différentes compétences dans un lieu pour porter collectivement des projets
- participer à une dynamique de développement à la fois des activités individuelles des coworkers, de projets collectifs et plus largement du territoire
Latelier est un tiers-lieu en plein coeur de Die qui accueille un espace de coworking, des formations, de la ateliers de médiation numérique et un fablab. Monté en 2013 dans un garage, ce fut alors le premier espace de coworking de la Drôme !
A l'époque, le besoin partagé est de :
- partager un bureau pour les deux fondateurs à l'initiative du projet et accueillir d'autres compétences dans un lieu mutualisé
- limiter les déplacements des professionnels et de personnes en formation
- limiter l'isolement professionnel de travailleurs indépendants, télétravailleurs, notamment nouvellement arrivés
Les objectifs fixés pour la création du tiers-lieu sont de :
- réunir une diversité d'acteurs et d'activités pour animer le lieu
- mutualiser différentes compétences dans un lieu pour porter collectivement des projets
- participer à une dynamique de développement à la fois des activités individuelles des coworkers, de projets collectifs et plus largement du territoire
Ustensiles
Latelier cumule les activités de coworking, de médiation numérique (sans toute fois être labellisé et soutenu pour ces animations), de bricolage et fabrication numérique avec un fablab porté par une association annexe (Machins Machines) et d'accueil de réunions et formations par la location d'une salle.
L'espace relativement exiguës mais avec des espace bien délimités permet la cohabitation de toutes ces activités. Les imprimantes 3d et autres outillages sont installés dans la vitrine, dans un sas qui permet d'accéder à l'espace d'accueil, modulable, destiné à de petites réunions ou les ateliers d'Échanges de Pratiques Numériques. Un large couloir accueille le coin cuisine et conduit, après une pièce aveugle meublée de bureaux, à l'espace de coworking, au fond, qui donne sur une cour et permet d'accueillir une quinzaine de coworker autour d'une grande table. Les travaux du lieux ont progressivement été entrepris de façon coopérative.
Montage administratif et financier :
- Malgré une dizaine de coworkers permanents, l'activité de coworking ne permet pas financièrement d'assumer une gestion et une animation salariée. Il faut nécessairement croiser les activités et les ressources pour animer concrètement et faire vivre financièrement le lieu. Le modèle économique se construit avec un autofinancement à 40 % pour l'instant et 60 % de subventions (appel à projet du département, SPPA), et 50-50 envisagé à terme. La mise en réseau de compétences conduit à une activité de prestation en informatique portée par l'association et sous-traitée à différents membres de Latelier selon les projets. Amenée à se développer (c'était d'ailleurs le projet initial du fondateur), cette activité de prestation sera sans doute détachée de l'association avec la constitution d'une société coopérative.
- La gouvernance est assurée par un bureau de 8 administrateur sous forme classique, dans lequel la coopération semble bien marcher.
L'espace relativement exiguës mais avec des espace bien délimités permet la cohabitation de toutes ces activités. Les imprimantes 3d et autres outillages sont installés dans la vitrine, dans un sas qui permet d'accéder à l'espace d'accueil, modulable, destiné à de petites réunions ou les ateliers d'Échanges de Pratiques Numériques. Un large couloir accueille le coin cuisine et conduit, après une pièce aveugle meublée de bureaux, à l'espace de coworking, au fond, qui donne sur une cour et permet d'accueillir une quinzaine de coworker autour d'une grande table. Les travaux du lieux ont progressivement été entrepris de façon coopérative.
Montage administratif et financier :
- Malgré une dizaine de coworkers permanents, l'activité de coworking ne permet pas financièrement d'assumer une gestion et une animation salariée. Il faut nécessairement croiser les activités et les ressources pour animer concrètement et faire vivre financièrement le lieu. Le modèle économique se construit avec un autofinancement à 40 % pour l'instant et 60 % de subventions (appel à projet du département, SPPA), et 50-50 envisagé à terme. La mise en réseau de compétences conduit à une activité de prestation en informatique portée par l'association et sous-traitée à différents membres de Latelier selon les projets. Amenée à se développer (c'était d'ailleurs le projet initial du fondateur), cette activité de prestation sera sans doute détachée de l'association avec la constitution d'une société coopérative.
- La gouvernance est assurée par un bureau de 8 administrateur sous forme classique, dans lequel la coopération semble bien marcher.
Réussites
Impacts :
De nombreux exemples au sein de Latelier font la preuve de l'attrait du lieu pour l'implantation de nouvelle populations. Un ingénieur parisien dans l'éolien, estivant du Diois depuis plusieurs années a finalement créé sa propre activité dans ce domaine et commence à développer l'idée de monter une coopérative locale d'énergie sur le modèle des Centrales Villageoises. Un autre coworkers, berlinois d'origine s'est récemment installé à demeure dans le Diois. L'actuelle trésorier également, travaille en prestation avec des entreprises parisienne après avoir quitté la capitale.
Le lieu devient un élément important de l'attractivité du territoire et participe à sa promotion. Ce n'est certes pas Latelier qui attire en Diois mais l'écosystème de travail et surtout de relations professionnelles et personnelles que l'ont peu tisser dans le tiers lieu, contribue pour sûr à déclencher des installations pérennes de familles.
Un système d'adhésion croisé avec d'autres structures locales contribuent à tisser des liens et à ancrer la structure dans le paysage des acteurs locaux. Interaction avec d'autres acteurs locaux et l'action pour le développement du territoire sont des éléments importants pour Latelier.
Perspectives :
- Le potentiel de l'activité coworking pourrait encore être développé, en particulier pour des salariés en télétravail.
- L'incubation de projets que permet de fait Latelier va probablement être renforcé et formalisé. Un projet alliant incubation, tourisme, numérique, vie personnelle semble dans les tuyaux. Rendez-vous à l'automne !
Année de rédaction : 2016
De nombreux exemples au sein de Latelier font la preuve de l'attrait du lieu pour l'implantation de nouvelle populations. Un ingénieur parisien dans l'éolien, estivant du Diois depuis plusieurs années a finalement créé sa propre activité dans ce domaine et commence à développer l'idée de monter une coopérative locale d'énergie sur le modèle des Centrales Villageoises. Un autre coworkers, berlinois d'origine s'est récemment installé à demeure dans le Diois. L'actuelle trésorier également, travaille en prestation avec des entreprises parisienne après avoir quitté la capitale.
Le lieu devient un élément important de l'attractivité du territoire et participe à sa promotion. Ce n'est certes pas Latelier qui attire en Diois mais l'écosystème de travail et surtout de relations professionnelles et personnelles que l'ont peu tisser dans le tiers lieu, contribue pour sûr à déclencher des installations pérennes de familles.
Un système d'adhésion croisé avec d'autres structures locales contribuent à tisser des liens et à ancrer la structure dans le paysage des acteurs locaux. Interaction avec d'autres acteurs locaux et l'action pour le développement du territoire sont des éléments importants pour Latelier.
Perspectives :
- Le potentiel de l'activité coworking pourrait encore être développé, en particulier pour des salariés en télétravail.
- L'incubation de projets que permet de fait Latelier va probablement être renforcé et formalisé. Un projet alliant incubation, tourisme, numérique, vie personnelle semble dans les tuyaux. Rendez-vous à l'automne !
Année de rédaction : 2016
Astuces
- démarche ascendante issue d'un porteur de projet individuel (deux au départ)
- prestations (en informatique) portées par différents coworkers en mode projet
- projet solide, bonne base de participant et fonctionnement et modèle économique en construction
Le caractère innovant tient dans une démarche ascendante et un fonctionnement collaboratif du lieu. Sur le modèle de financement, l?objectif est de fonctionner avec 40 % de fonds publics et d'apporter des ressources par des activités de prestation.
- prestations (en informatique) portées par différents coworkers en mode projet
- projet solide, bonne base de participant et fonctionnement et modèle économique en construction
Le caractère innovant tient dans une démarche ascendante et un fonctionnement collaboratif du lieu. Sur le modèle de financement, l?objectif est de fonctionner avec 40 % de fonds publics et d'apporter des ressources par des activités de prestation.
Auteur : Julien Peyre, Association ADRETS
Contact : L'Atelier Luc Briatte, fondateur et coordinateur
Pour les joindre : audrey.francequin@latelier.in 04 75 21 43 80
Pour en savoir plus : http://latelier.in/
Thématique
Services marchands et vie quotidienneEmploiFormationEconomie et Services aux entreprisesMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Animation d'un réseau
- Gouvernance et intelligence collective
- Lien rural / urbain
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
Logement solidaire saisonnier en Vallée de Chamonix
Fiche expérience
Aide et accompagnement social Logement
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes
Logement solidaire saisonnier en Vallée de Chamonix
Service logement solidaire activité double saison, mise en place depuis 5 ans par la CC de la Vallée de Chamonix. Vallée Chamonix : vallée active avec autant de touristes été et hiver
Ustensiles
Depuis 5 ans, services logement solidaire , recherche de logements dans le parc privé, puis à mise à dispo pour location auprès des employeurs.
Location des appartements sur une base de 5 mois mini / été : 2 mois voire plus long sur la fin de saison
Pendant la location, gestion de la location des appartements
Service travaille avec Soliha sur la partie encaissements de loyer et admin : bail, mandat de gestion
- Hiver 2020 : mise au norme des logements en lien avec la Loi 2023 sur les "passoires énergétiques"
- Les appartements loués sont vieillissants.
- Trouver des saisonniers devient très compliqué du fait du problème de logement. Concurrence avec d'autres types de locations type Airbnb
- Temps consacré
0,5 ETP sur la partie logement et offre pour un temps, un animateur dédié.
Un service qui marche sur le temps long pour convaincre et se mettre d'accord sur le prix des loyers
- Quelle communication pour aller trouver le parc de logement et de propriétaires ?
Des courriers sont envoyés à tous les propriétaires de la vallée de Chamonix (hors propriétaire étrangers) deux fois par an, avec une présentation du service le logement solidaire, avec invitation à un temps d'information collective.
Communication via la mairie sur le bulletin municipal.
Essaie de garder des liens avec la résidence saisonnière et le FJT
Location des appartements sur une base de 5 mois mini / été : 2 mois voire plus long sur la fin de saison
Pendant la location, gestion de la location des appartements
Service travaille avec Soliha sur la partie encaissements de loyer et admin : bail, mandat de gestion
- Hiver 2020 : mise au norme des logements en lien avec la Loi 2023 sur les "passoires énergétiques"
- Les appartements loués sont vieillissants.
- Trouver des saisonniers devient très compliqué du fait du problème de logement. Concurrence avec d'autres types de locations type Airbnb
- Temps consacré
0,5 ETP sur la partie logement et offre pour un temps, un animateur dédié.
Un service qui marche sur le temps long pour convaincre et se mettre d'accord sur le prix des loyers
- Quelle communication pour aller trouver le parc de logement et de propriétaires ?
Des courriers sont envoyés à tous les propriétaires de la vallée de Chamonix (hors propriétaire étrangers) deux fois par an, avec une présentation du service le logement solidaire, avec invitation à un temps d'information collective.
Communication via la mairie sur le bulletin municipal.
Essaie de garder des liens avec la résidence saisonnière et le FJT
Réussites
- Au départ 6 logements, et aujourd'hui une cinquantaine.
- Travail avec 25 employeurs différents, de manière récurrente
- Travail avec 25 employeurs différents, de manière récurrente
Astuces
- Travailler en direct avec les employeurs (qui paient la caution), ce qui rassure les propriétaires, contre les représentations sur les saisonniers
- S?appuie sur Soliha pour la gestion administrative
- Service civique : solidarité seniors
- C'est employeur qui paie la caution pour le saisonnier
Le logement est-il lié à l'emploi, si avantage en nature sur fiche de salaire, comment cela se passe-t-il si perte d'emploi ? doit-il quitter, comment le contrat est-il établi ?
deux possibilités : soit logement en sous-location (alors possible participation financière), sinon avantage en nature et bail lié au contrat de travail et donc lié à l'emploi. Si perte d'emploi (exemple covid), possible d'avoir un accord entre salarié et employeur pour poursuivre contrat travail pour faire rester dans le logement.
- S?appuie sur Soliha pour la gestion administrative
- Service civique : solidarité seniors
- C'est employeur qui paie la caution pour le saisonnier
Le logement est-il lié à l'emploi, si avantage en nature sur fiche de salaire, comment cela se passe-t-il si perte d'emploi ? doit-il quitter, comment le contrat est-il établi ?
deux possibilités : soit logement en sous-location (alors possible participation financière), sinon avantage en nature et bail lié au contrat de travail et donc lié à l'emploi. Si perte d'emploi (exemple covid), possible d'avoir un accord entre salarié et employeur pour poursuivre contrat travail pour faire rester dans le logement.
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : Chamonix, Service Logement solidaire Laetitia Bazan
Pour les joindre : logement.solidaire@cc-valleedechamonixmb.fr 06 87 20 30 84
Pour en savoir plus : https://www.chamonix.fr/actualites/1151-logement-solidaire-la-collectivite-mobilise-les-proprietaires.html
Thématique
Aide et accompagnement socialLogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesMode d'action
- Accueil
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Mobilisation du parc privé aux Deux Alpes pour faciliter le logement saisonnier
Fiche expérience
Logement
Saisonniers et Pluri-actifs
Mobilisation du parc privé aux Deux Alpes pour faciliter le logement saisonnier
Problématiques :
- Un parc immobilier touristique désuet, sous utilisé (propriétaires vieillissants)
- Un manque de logements à destination des travailleurs saisonniers, engendrant une fuite de main d'oeuvre (saisonniers qualifiés, jeune population)
- Des recrutements, non pas sur les compétences recherchées, mais sur la capacité à se loger
- Entassement des saisonniers dans les logements pour obtenir un emploi
- Des saisonniers recrutés qui partent, faute de logement
- Manque de confiance des propriétaires pour de la location saisonnière
- Mauvaise image de l'emploi saisonnier, de l?accueil...
- Appartements fermés à l'année
- Mobilisation soutenue de la collectivité pour trouver une solution
Initiateur :
Suite à une mobilisation collective & un travail de diagnostic social élaboré par les différents acteurs sociaux du territoire (accueil saisonnier bénévole, élus, ANPE, employeurs, assistants sociaux,...), le service logement des Deux Alpes a été institué afin de répondre à la problématique du manque de logement pour le personnel saisonnier.
Objectifs visés :
- Rapprocher l'offre de logements de la demande
- Sécuriser la relation en passant par les employeurs
- Mobiliser le parc privé (en majeure partie fermée durant le courant de l'année) afin de dégager des appartements à la location saisonnière, dans l?objectif de loger les travailleurs saisonniers.
- Légitimer l'action de la collectivité
- Un parc immobilier touristique désuet, sous utilisé (propriétaires vieillissants)
- Un manque de logements à destination des travailleurs saisonniers, engendrant une fuite de main d'oeuvre (saisonniers qualifiés, jeune population)
- Des recrutements, non pas sur les compétences recherchées, mais sur la capacité à se loger
- Entassement des saisonniers dans les logements pour obtenir un emploi
- Des saisonniers recrutés qui partent, faute de logement
- Manque de confiance des propriétaires pour de la location saisonnière
- Mauvaise image de l'emploi saisonnier, de l?accueil...
- Appartements fermés à l'année
- Mobilisation soutenue de la collectivité pour trouver une solution
Initiateur :
Suite à une mobilisation collective & un travail de diagnostic social élaboré par les différents acteurs sociaux du territoire (accueil saisonnier bénévole, élus, ANPE, employeurs, assistants sociaux,...), le service logement des Deux Alpes a été institué afin de répondre à la problématique du manque de logement pour le personnel saisonnier.
Objectifs visés :
- Rapprocher l'offre de logements de la demande
- Sécuriser la relation en passant par les employeurs
- Mobiliser le parc privé (en majeure partie fermée durant le courant de l'année) afin de dégager des appartements à la location saisonnière, dans l?objectif de loger les travailleurs saisonniers.
- Légitimer l'action de la collectivité
Ustensiles
Il s'agit de :
Recenser les logements vacants durant les périodes de location saisonnière. Ces logements sont loués aux employeurs qui sont signataires du contrat de location; ils versent la caution et règlent les loyers. Au cas par cas, le salarié peut être amené à payer tout ou partie du loyer. Dans ce cas, il peut bénéficier d'une aide au logement via un contrat de sous location signé avec son employeur.
La médiation locative est assurée par le service logement (visites des appartements, contrats de location, états des lieux d?entrée et de sortie, relevés de compteurs et suivi de la location toute la durée du bail). La pratique locative par l'intermédiaire des employeurs fonctionne également l?été mais dans une proportion moindre.
La mobilisation des logements vacants (courrier annuel à tous les propriétaires des Deux-Alpes et de ses environs) a également permis de dégager des logements à l'année.
En 2002, création du service logement par la communauté de Communes des Deux Alpes, repris en 2011 par la CC Oisans
- Un espace accueillant plusieurs services dédiés aux saisonniers ( Service Logement, Accueil des Saisonniers et Service Pôle emploi)
- Trois emplois permanents avec 1,2 renfort pour 6 mois et 4 renforts temporaires pour la réalisation des états des lieux de sortie
- Ouverture toute l?année, du lundi au vendredi
- Budget : service entièrement financé par la CCO : 190 000? ( logement +accueil)
- Partenaires : service immobilier à vocation sociale (SOLIHA), l?ADIL, la CAF, le Relais du père Gaspard, les syndics de copropriété , la DIRRECTE, les artisans...
Fonctionnement du service logement dans le détail :
Convention avec Soliha ( service immobilier à vocation sociale) pour légitimer l?action opérée dans le cadre d?un service public Soliha, mandataire des locations, délégation de fonctionnement au Service Logement des Deux Alpes
Enregistrement de l?offre et de la demande (propriétaires/employeurs)
Visite de tous les logements, mise en conformité si nécessaire (loi Alur): loi Carrez, DPE, détecteur de fumée.....
Mise en route de la location ( mandats, contrats, états des lieux, relevés de compteurs, remise de clés, assurance ...)
Suivi du règlement des loyers et gestion des problèmes dans les locations, appel aux artisans et syndic de copropriété en cas de problèmes
Remise en état des logements en fin de saison
Détail sur les locations proposées :
- Du 12m2 au 60m2
-Dans toute la station, locations au plus près des entreprises
- De 300? à 900?, plus les dépenses des consommables (eau et électricité), pas d?abonnement, pas de taxe d?habitation.
- Pour information, la dépense moyenne pour loger un salarié coûte à l?employeur entre 300 et 350? HC,
-Possibilité de contrat de sous location
Partenaires techniques :
Le Service Immobilier à Vocation Sociale (localisé à Grenoble)
Les employeurs
La CAF
Le Pôle Emploi
La DIRRECTE
L'ensemble des services présents sur la station
Recenser les logements vacants durant les périodes de location saisonnière. Ces logements sont loués aux employeurs qui sont signataires du contrat de location; ils versent la caution et règlent les loyers. Au cas par cas, le salarié peut être amené à payer tout ou partie du loyer. Dans ce cas, il peut bénéficier d'une aide au logement via un contrat de sous location signé avec son employeur.
La médiation locative est assurée par le service logement (visites des appartements, contrats de location, états des lieux d?entrée et de sortie, relevés de compteurs et suivi de la location toute la durée du bail). La pratique locative par l'intermédiaire des employeurs fonctionne également l?été mais dans une proportion moindre.
La mobilisation des logements vacants (courrier annuel à tous les propriétaires des Deux-Alpes et de ses environs) a également permis de dégager des logements à l'année.
En 2002, création du service logement par la communauté de Communes des Deux Alpes, repris en 2011 par la CC Oisans
- Un espace accueillant plusieurs services dédiés aux saisonniers ( Service Logement, Accueil des Saisonniers et Service Pôle emploi)
- Trois emplois permanents avec 1,2 renfort pour 6 mois et 4 renforts temporaires pour la réalisation des états des lieux de sortie
- Ouverture toute l?année, du lundi au vendredi
- Budget : service entièrement financé par la CCO : 190 000? ( logement +accueil)
- Partenaires : service immobilier à vocation sociale (SOLIHA), l?ADIL, la CAF, le Relais du père Gaspard, les syndics de copropriété , la DIRRECTE, les artisans...
Fonctionnement du service logement dans le détail :
Convention avec Soliha ( service immobilier à vocation sociale) pour légitimer l?action opérée dans le cadre d?un service public Soliha, mandataire des locations, délégation de fonctionnement au Service Logement des Deux Alpes
- Constitution d?un fichier propriétaires de la station, réactualisé chaque année ( fichier de la DGI des taxes foncières)
Enregistrement de l?offre et de la demande (propriétaires/employeurs)
Visite de tous les logements, mise en conformité si nécessaire (loi Alur): loi Carrez, DPE, détecteur de fumée.....
Mise en route de la location ( mandats, contrats, états des lieux, relevés de compteurs, remise de clés, assurance ...)
Suivi du règlement des loyers et gestion des problèmes dans les locations, appel aux artisans et syndic de copropriété en cas de problèmes
Remise en état des logements en fin de saison
Détail sur les locations proposées :
- Du 12m2 au 60m2
-Dans toute la station, locations au plus près des entreprises
- De 300? à 900?, plus les dépenses des consommables (eau et électricité), pas d?abonnement, pas de taxe d?habitation.
- Pour information, la dépense moyenne pour loger un salarié coûte à l?employeur entre 300 et 350? HC,
-Possibilité de contrat de sous location
Partenaires techniques :
Le Service Immobilier à Vocation Sociale (localisé à Grenoble)
Les employeurs
La CAF
Le Pôle Emploi
La DIRRECTE
L'ensemble des services présents sur la station
Réussites
Véritable succès : de 2002 à 2016, le nombre de logements loués est multiplié par 4, avec en 2016 :
190 logements à la location saisonnière hivernale+16 propositions de locations en direct
-24 logements à la location saisonnière l?été
- 15 locations à l'année
-Quelques 450 travailleurs saisonniers logés par l?intermédiaire du service logement ( hiver)
-76 employeurs utilisateurs du service pour leurs salariés et eux mêmes (hébergeurs, restaurants, bars, écoles de ski, commerces de détails, professions médicales et para
médicales...),
- Permet 30%de fidélisation du personnel.
Impacts
- Une station qui reste attractive pour les saisonniers.
- Permet la fidélisation du personnel
- Permet le recrutement de salariés qualifiés
Pour la collectivité :
- Une volonté de trouver une solution rapide et moins coûteuse que la construction
- Lutte contre les lits froids et les logements fermés à l?année
- Évite de construire et dynamise l?existant
- Évite la concentration, voire la ségrégation, favorise l?habitat diffus et irrigue les villages
- Participe à la réhabilitation des logements
190 logements à la location saisonnière hivernale+16 propositions de locations en direct
-24 logements à la location saisonnière l?été
- 15 locations à l'année
-Quelques 450 travailleurs saisonniers logés par l?intermédiaire du service logement ( hiver)
-76 employeurs utilisateurs du service pour leurs salariés et eux mêmes (hébergeurs, restaurants, bars, écoles de ski, commerces de détails, professions médicales et para
médicales...),
- Permet 30%de fidélisation du personnel.
Impacts
- Une station qui reste attractive pour les saisonniers.
- Permet la fidélisation du personnel
- Permet le recrutement de salariés qualifiés
Pour la collectivité :
- Une volonté de trouver une solution rapide et moins coûteuse que la construction
- Lutte contre les lits froids et les logements fermés à l?année
- Évite de construire et dynamise l?existant
- Évite la concentration, voire la ségrégation, favorise l?habitat diffus et irrigue les villages
- Participe à la réhabilitation des logements
Astuces
Facteurs de réussite :
-Présence d'un large potentiel de logement mobilisable sur le territoire
- Rôle important joué par la collectivité, jouissant d'une certaine légitimité
et d'une confiance.
-Une réelle volonté de trouver une solution simple, peu coûteuse, n'engendrant pas de nouvelles constructions.
- Un service entièrement gratuit pour les employeurs en recherche de logements pour le personnel & pour les propriétaires qui trouvent dans cette opération une solution souple et sécurisée pour la location de leur bien.
Difficultés rencontrées
- Les locations sont conditionnées au cautionnement et donc au bon vouloir des employeurs.
- Des loyers qui restent onéreux
-Présence d'un large potentiel de logement mobilisable sur le territoire
- Rôle important joué par la collectivité, jouissant d'une certaine légitimité
et d'une confiance.
-Une réelle volonté de trouver une solution simple, peu coûteuse, n'engendrant pas de nouvelles constructions.
- Un service entièrement gratuit pour les employeurs en recherche de logements pour le personnel & pour les propriétaires qui trouvent dans cette opération une solution souple et sécurisée pour la location de leur bien.
Difficultés rencontrées
- Les locations sont conditionnées au cautionnement et donc au bon vouloir des employeurs.
- Des loyers qui restent onéreux
Auteur : Association ADRETS
Contact : Service saisonnier et service logement ? Communauté de Communes de l'Oisans Service saisonnier et service logement ? Communauté de Communes de l'Oisans
Pour les joindre : accueilsaisonnier.2alpes@orange.fr 04 76 79 08 65
Pour en savoir plus : https://www.mairie2alpes.fr/page-accueil_saisonnier et https://www.adgcf.fr/upload/billet/0007/170313-050319-3.-logement-saisonnier-2-alpes-cco-adgcf-chamb.pdf
Thématique
LogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsMode d'action
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Mon P'tit Camion : pour le développement des services ambulants en milieu rural
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne Mobilité Emploi
Mon P'tit Camion : pour le développement des services ambulants en milieu rural
En Bretagne comme dans les Alpes, les territoires ruraux souffrent des mêmes problématiques : éloignement des services, problèmes de mobilité, difficulté de rendre les territoires attractifs, maintenir les emplois sur les territoires etc.. Face à ces problématiques, une association "Mon P'tit Camion", incubée au sein de TAG35, un incubateur bretilien de l'ESS a décidé d'accompagner les porteurs de projets de service ambulant, car ils sont une réponse à l'amélioration de l'accessibilité des services en milieu rural.
3 objectifs :
- Rendre visible la diversité des services ambulants dans les territoires.
- Amener le service au plus près des habitant.e.s grâce aux services ambulants.
- Faciliter le quotidien des commerçant.e.s ambulant.e.s.
3 objectifs :
- Rendre visible la diversité des services ambulants dans les territoires.
- Amener le service au plus près des habitant.e.s grâce aux services ambulants.
- Faciliter le quotidien des commerçant.e.s ambulant.e.s.
Ustensiles
L'association fonctionne sur le modèle d'une coopérative, qui mobilise les ressources pour les mettre au service de ses bénéficiaires : les commerçant.e.s ambulant.e.s, les collectivités et les associations, avec l'idée de pouvoir couvrir les fonctions-supports nécessaires aux porteurs de projets : communication, gestion, activité commerciale, etc.
3 axes d'accompagnement :
1. Expérimenter des services ambulants
Mon P'tit Camion accompagne les porteur.se.s de projets à définir, expérimenter et mettre en oeuvre leur offre de services. Ils interviennent à l'échelle des territoires avec l'appui des élu.e.s locaux, pour interroger les besoins et usages des habitant.e.s et des actif.ve.s.
Suite au recueil des besoins, ils accompagnent dans la mobilisation des acteurs du territoire pour expérimenter des services ambulants.
2. Convaincre par la preuve
Les expérimentations mises en place répondent à un double objectif : prouver que le service ambulant répond au besoin et engager une dynamique locale.
3. Développer les services ambulants
Mon P'tit Camion aide les ambulants de deux manières : pour monter leur activité, pour développer leur activité.
3 axes d'accompagnement :
1. Expérimenter des services ambulants
Mon P'tit Camion accompagne les porteur.se.s de projets à définir, expérimenter et mettre en oeuvre leur offre de services. Ils interviennent à l'échelle des territoires avec l'appui des élu.e.s locaux, pour interroger les besoins et usages des habitant.e.s et des actif.ve.s.
Suite au recueil des besoins, ils accompagnent dans la mobilisation des acteurs du territoire pour expérimenter des services ambulants.
2. Convaincre par la preuve
Les expérimentations mises en place répondent à un double objectif : prouver que le service ambulant répond au besoin et engager une dynamique locale.
3. Développer les services ambulants
Mon P'tit Camion aide les ambulants de deux manières : pour monter leur activité, pour développer leur activité.
Astuces
Bien plus qu'un service ne s'adressant qu'aux porteur.se.s de projet, Mon P'tit Camion vise aussi à promouvoir la question de l'itinérance des services marchands et l'intérêt de développer des services ambulants dans les territoires ruraux, via des ressources, articles, enquêtes, podcasts ...
Plus d'informations : https://www.facebook.com/Pagemonptitcamion / https://monptitcamion.fr/ressources/
Plus d'informations : https://www.facebook.com/Pagemonptitcamion / https://monptitcamion.fr/ressources/
Auteur : Noémie Lechat
Contact : Mon P'tit Camion Alexandre Valles
Pour en savoir plus : https://monptitcamion.fr/#notre-offre-de-services / https://www.facebook.com/Pagemonptitcamion
Thématique
Services marchands et vie quotidienneMobilitéEmploiMode d'action
- Itinérance
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Petite ville du futur
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Services marchands et vie quotidienne Mobilité Emploi Services à la personne et à domicile Economie et Services aux entreprises
Petite ville du futur
Les élus des 10 communes de l’ancien canton de Lormes ont
depuis 20 ans eu l’habitude de travailler sur des logiques de concertation, notamment à travers une association locale, le Comité de développement, sur des sujets relatifs par exemple à la santé, ou à l’aménagement des routes. Ce contexte les a incités à répondre favorablement, en 2016, à une proposition d’étude financée à 80% par le Pays Nivernais Morvan, afin de redynamiser le territoire. Avec l’aide d’une équipe pluridisciplinaire (architectes, urbanistes, sociologues...),la municipalité et les habitants ont co-construit un plan de développement sur 10 ans.
depuis 20 ans eu l’habitude de travailler sur des logiques de concertation, notamment à travers une association locale, le Comité de développement, sur des sujets relatifs par exemple à la santé, ou à l’aménagement des routes. Ce contexte les a incités à répondre favorablement, en 2016, à une proposition d’étude financée à 80% par le Pays Nivernais Morvan, afin de redynamiser le territoire. Avec l’aide d’une équipe pluridisciplinaire (architectes, urbanistes, sociologues...),la municipalité et les habitants ont co-construit un plan de développement sur 10 ans.
Ustensiles
MOYENS HUMAINS :
PARTENAIRES TECHNIQUES :
- 2 personnes à temps partiel au démarrage.
- Puis le plan d’actions a permis d’obtenir des fonds pour développer l’ingénierie (obtention notamment du label “Petite ville de demain”).
- Aujourd’hui : 3,5 ETP.
- Coût global de l’étude “Petite ville du futur” : 31 500 €.
- Financement : Pays Nivernais Morvan (via le FNADT et
PARTENAIRES TECHNIQUES :
- Atelier d’architecture Correia
- Bureau de paysagisme représenté par Vincent Mayot
- Société SA Lestoux chargée de l’aspect commercial
Réussites
- Une importante communication pour désacraliser la démarche et mobiliser les habitants, en se greffant à des événements existants, voire festifs, et en utilisant les réseaux sociaux.
- Une mise en cohérence de la démarche avec d’autres projets (par exemple, le dispositif Territoire zéro chômeur longue durée), permettant d’optimiser le temps et les coûts
Astuces
"Ouvrir la prise de décision permet de gagner énormément de temps par la suite dans la mise en œuvre.
Ne pas tout de suite regarder les projets sous l’angle financier permet d’ouvrir les possibilités, et seulement ensuite, d’aller
rechercher des financements." Justine Bouteille-Maréchal
Ne pas tout de suite regarder les projets sous l’angle financier permet d’ouvrir les possibilités, et seulement ensuite, d’aller
rechercher des financements." Justine Bouteille-Maréchal
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : Mairie de Lormes Justine Bouteille-Maréchal
Pour les joindre : justine.bouteille-marechal@lormes.fr 0386223155
Pour en savoir plus : https://www.reseaurural.fr/sites/default/files/documents/fichiers/2022-11/2022_rrf_Guide_Smart_Village_ADRETS.pdf
Thématique
Démarches administratives et accès au droitServices marchands et vie quotidienneMobilitéEmploiServices à la personne et à domicileEconomie et Services aux entreprisesMode d'action
- Aménagement physique
- Partenariats / Mutualisation
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
Planet'Bout'd'Choux : une micro-crèche en SCIC
Fiche expérience
Education et Enfance
Enfance
Planet'Bout'd'Choux : une micro-crèche en SCIC
L’aventure Planet’ Bout D’choux a débuté en 2011 à partir d’un constat : la pénurie d’accueil collectif destiné aux moins de 3 ans.
En collaboration avec les élus du territoire, très attachés à cette problématique, il.elle.s ont travaillé à l’émergence de 3 structures : Voglans (2011), Mouxy (2012) et Viviers Du Lac (2022).
En collaboration avec les élus du territoire, très attachés à cette problématique, il.elle.s ont travaillé à l’émergence de 3 structures : Voglans (2011), Mouxy (2012) et Viviers Du Lac (2022).
Ustensiles
Obejctif : répondre aux besoins de garde des parents même les plus atypiques, en prenant en compte l’enfant dans son individualité.
Astuces
A Planet’Bout’D’Choux, ce sont les professionnelles qui s’adaptent aux enfants et non pas l’inverse. Chaque journée est organisée en fonction des besoins et des rythmes respectifs de chacun des enfants.
Auteur : ADRETS
Contact : Planet'Bout'd'Choux -
Pour les joindre : direction@planetboutdchoux.fr
Pour en savoir plus : https://planetboutdchoux.fr/
Thématique
Education et EnfancePublic cible
EnfanceMode d'action
- Accueil
- Points d'accueil polyvalent
Rénovation du parc social pour le logement des travailleurs saisonniers
Fiche expérience
Logement
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes
Rénovation du parc social pour le logement des travailleurs saisonniers
Le territoire compte environ 5000 saisonniers sur les stations des Menuires et Val Thorens. Les saisonniers sont généralement logés par leurs employeurs, malgré tout il persiste une grande difficulté du logement des saisonniers dû à la pression foncière toujours croissante : crise du logement pour tout le monde saisonniers et locaux compris (En moyenne, location mensuelle de 1000 € pour 20 m² dans le parc privé) : l'objectif de la commune est de contrer ça.
L'organisation de l?offre de logements
L'association AGIBEL gère des logements construits par la mairie et l'OPAC (8 bâtiments). Les logements sont attribués par la directrice de l'association qui est également en charge de la gestion quotidienne. La particularité du projet réside dans sa forme juridique (statut associatif). Débuté il y a environ 30 ans, celui-ci concerne environ 1400 lits. Un système de vidéosurveillance avec présence d'un gardien est mis en place.
D'autres solutions relevant du parc locatif privé ont été mises en place. L'association les relaye également sur son site internet. Un même bâtiment peut regrouper plusieurs types d'appartements. Certains sont achetés directement par des employeurs qui les mettent eux-même à disposition de leurs employés. Ce mode de fonctionnement participe au financement du projet. Environ 200 entreprises privées ont ainsi recours à ce système,
auxquelles s'ajoutent des acteurs parapublics. Le rythme de construction actuel est de l'ordre d'un bâtiment tous les 5 ans. Les prix moyens en location sont de l'ordre de 480 euros pour 20m . On retrouve également des T3 ou T4 habités à l'année.
Enfin, un arrêté préfectoral a permis de mobiliser 24 appartements dans un bâtiment OPAC hors station à Moûtiers (l'OPAC gérant en principe uniquement des logements sociaux).
L'organisation de l?offre de logements
L'association AGIBEL gère des logements construits par la mairie et l'OPAC (8 bâtiments). Les logements sont attribués par la directrice de l'association qui est également en charge de la gestion quotidienne. La particularité du projet réside dans sa forme juridique (statut associatif). Débuté il y a environ 30 ans, celui-ci concerne environ 1400 lits. Un système de vidéosurveillance avec présence d'un gardien est mis en place.
D'autres solutions relevant du parc locatif privé ont été mises en place. L'association les relaye également sur son site internet. Un même bâtiment peut regrouper plusieurs types d'appartements. Certains sont achetés directement par des employeurs qui les mettent eux-même à disposition de leurs employés. Ce mode de fonctionnement participe au financement du projet. Environ 200 entreprises privées ont ainsi recours à ce système,
auxquelles s'ajoutent des acteurs parapublics. Le rythme de construction actuel est de l'ordre d'un bâtiment tous les 5 ans. Les prix moyens en location sont de l'ordre de 480 euros pour 20m . On retrouve également des T3 ou T4 habités à l'année.
Enfin, un arrêté préfectoral a permis de mobiliser 24 appartements dans un bâtiment OPAC hors station à Moûtiers (l'OPAC gérant en principe uniquement des logements sociaux).
Ustensiles
Mobilité vers et depuis les stations
Les résidences sont majoritairement situées en station. La petite taille de Val Thorens ne présente pas de contraintes particulières en termes de mobilité. Les Ménuires sont plus étendus et comprennent plusieurs quartiers. Des solutions de mobilité de type ascenseur ou navette ont été mises en place et fonctionnent bien. Une navette a été mise en place deux fois par jour selon des horaires définis suite à un vaste sondage auprès des habitants et entreprises du territoire pour poser les meilleurs horaires.
Moyens financiers :
Fonds de la Région Auvergne-Rhône Alpes pour la rénovation des bâtiments
Fonds LEADER pour la mise en place de la navette en co-financement des communes desservies
Les résidences sont majoritairement situées en station. La petite taille de Val Thorens ne présente pas de contraintes particulières en termes de mobilité. Les Ménuires sont plus étendus et comprennent plusieurs quartiers. Des solutions de mobilité de type ascenseur ou navette ont été mises en place et fonctionnent bien. Une navette a été mise en place deux fois par jour selon des horaires définis suite à un vaste sondage auprès des habitants et entreprises du territoire pour poser les meilleurs horaires.
Moyens financiers :
Fonds de la Région Auvergne-Rhône Alpes pour la rénovation des bâtiments
Fonds LEADER pour la mise en place de la navette en co-financement des communes desservies
Réussites
En 2019 : le parc mis en place dans la vallée est rempli avec 24 saisonniers, dont 4 ont poursuivi leur saison avec une demande de logement à l'année. On relève peu de problèmes de loyers impayés : dans 90% des cas, l'attribution d'un logement à un saisonnier relève d'un avantage en nature par l'employeur. Les cas de dépôts de bilans sont rares.
Astuces
Difficultés et leviers identifiés
- Il est possible que certains acheteurs privés sous-louent leurs appartements à des touristes.
- Louer à la saison représente une perte financière, et de ce fait, en augmentant les locations, l'association augmente ses pertes. Les gros bâtiments sont plus économiques (principe d'économie d'échelle).
- La double saisonnalité est plus rentable, à cela peut s'ajouter la location aux intérimaires et pour les gros chantiers (fréquents aux Menuires). De plus les employeurs ont l'obligation de louer les appartements pour une période de 7 mois. En outre, ils sont prioritaires dans le cas d'une location annuelle. Afin d'éviter d'éventuels abus, ils est préférable de louer directement aux employeurs.
Auteur : Association ADRETS
Contact : Commune Les Belleville Kattina Vasse, Directeur des affaires sociales
Pour les joindre : saisonniers@lesbelleville.fr 04 79 00 23 20
Pour en savoir plus : https://emploi.lesbelleville.fr/
Thématique
LogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesMode d'action
- Lien aux opérateurs
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Saulnois innovation
Fiche expérience
Emploi Economie et Services aux entreprises
Entreprises
Saulnois innovation
L’objectif de “Saulnois Innovation” est de revitaliser la commune de Dieuze suite à sa perte d’habitants et in fine, l’intercommunalité de Saulnois. L’angle choisi est celui de développer une culture de l’innovation en s’appuyant sur les ressources et richesses du territoire, afin de les faire connaître. La création d’un tiers-lieu fab living lab a permis de mettre en réseau des plateformes collaboratives thématiques, en lien étroit avec le monde de la recherche
Ustensiles
Moyens humains
● Un expert Chef de Projet à la Direction et coordination des structures fonctionnelles et travaux :
● 1 ETP dédié à l’animation et la coordination du tiers-lieu/Fab-Living LAB (Open Edge)
● Secrétariat et reprographie
● Un stagiaire étudiant de Master 2 chaque année
Partenaires techniques
Fondateurs : Ville de Dieuze, ERPI/Université de Lorraine, Open Edge
Fonctionnels : UR-AFPA/Université de Lorraine, Méthanisation Seille Environnement, Chambre d’Agriculture de Moselle
En appui et catalyseurs : le Lorraine Fab Living Lab et le Club des entrepreneurs pour l'innovation
Moyens techniques
Des locaux dédiés à l’innovation/Open EDGE, issus du CRSD, en convention d’usage
Un parc de matériel professionnel et grand public important acquis par la ville de Dieuze dans le sillage de l’étude de faisabilité.
Moyens financiers
Coût global du Fab Living Lab : 200 000 euros d’investissement pour les équipements et 66 000 € pour les aménagements.
Financement : 70 % État, FEDER, Région Grand Est
Formations dispensées par Open Edge, notamment dans le cadre d’un dispositif de reconversion dans l’emploi de la Région Grand Est
● Un expert Chef de Projet à la Direction et coordination des structures fonctionnelles et travaux :
● 1 ETP dédié à l’animation et la coordination du tiers-lieu/Fab-Living LAB (Open Edge)
● Secrétariat et reprographie
● Un stagiaire étudiant de Master 2 chaque année
Partenaires techniques
Fondateurs : Ville de Dieuze, ERPI/Université de Lorraine, Open Edge
Fonctionnels : UR-AFPA/Université de Lorraine, Méthanisation Seille Environnement, Chambre d’Agriculture de Moselle
En appui et catalyseurs : le Lorraine Fab Living Lab et le Club des entrepreneurs pour l'innovation
Moyens techniques
Des locaux dédiés à l’innovation/Open EDGE, issus du CRSD, en convention d’usage
Un parc de matériel professionnel et grand public important acquis par la ville de Dieuze dans le sillage de l’étude de faisabilité.
Moyens financiers
Coût global du Fab Living Lab : 200 000 euros d’investissement pour les équipements et 66 000 € pour les aménagements.
Financement : 70 % État, FEDER, Région Grand Est
Formations dispensées par Open Edge, notamment dans le cadre d’un dispositif de reconversion dans l’emploi de la Région Grand Est
Réussites
Réalisations :
● Création d’un tiers-lieu fab lab doté d’un parc important de matériel de R&D et grand public
● Création de 3 start’up: Open EDGE (R&D Fabrication Additive), Alchimies (Créateur d’imprimantes 3D), SOLéHO (Valorisation, avec recyclage programmé, de zéolites pour la résilience des sols et le traitement des eaux)
● Suivi de plus de 10 projets et porteurs de projets : Plateforme numérique pour marchés Innovants, Alimentation territoriale, Fermes d’élevage de percidés, Résilience des sols et traitement dynamique des sols par Zéolites, Prothèses en impression 3D, Respirateurs portatifs à destination des EPHAD et professionnels de santé...
Les facteurs de réussites :
● L’ancrage territorial multi-niveaux : territoire de proximité (Dieuze-saulnois, espace test et d’expérimentation) et
territoire élargi (Moselle Est et Sud, territoire de développement propice aux mutualisations)
● Les partenariats formalisés (Université, collectivité, Chambre d’agriculture, Open EDGE...) sont essentiels.
Les point de vigilance :
● Prendre en compte l'écosystème territorial, pour éviter de mener un projet “hors sol”.
● Veiller à mutualiser l’ingénierie de projet.
● Trouver un équilibre entre la posture d’animation des élus et une place laissée à l’expression des partenaires privés et habitants.
● Création d’un tiers-lieu fab lab doté d’un parc important de matériel de R&D et grand public
● Création de 3 start’up: Open EDGE (R&D Fabrication Additive), Alchimies (Créateur d’imprimantes 3D), SOLéHO (Valorisation, avec recyclage programmé, de zéolites pour la résilience des sols et le traitement des eaux)
● Suivi de plus de 10 projets et porteurs de projets : Plateforme numérique pour marchés Innovants, Alimentation territoriale, Fermes d’élevage de percidés, Résilience des sols et traitement dynamique des sols par Zéolites, Prothèses en impression 3D, Respirateurs portatifs à destination des EPHAD et professionnels de santé...
Les facteurs de réussites :
● L’ancrage territorial multi-niveaux : territoire de proximité (Dieuze-saulnois, espace test et d’expérimentation) et
territoire élargi (Moselle Est et Sud, territoire de développement propice aux mutualisations)
● Les partenariats formalisés (Université, collectivité, Chambre d’agriculture, Open EDGE...) sont essentiels.
Les point de vigilance :
● Prendre en compte l'écosystème territorial, pour éviter de mener un projet “hors sol”.
● Veiller à mutualiser l’ingénierie de projet.
● Trouver un équilibre entre la posture d’animation des élus et une place laissée à l’expression des partenaires privés et habitants.
Astuces
“Il faut décloisonner les esprits, percer les silos pour que les grains se mélangent” Gérard Peltre
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : Association Saulnois Gérad Peltre
Pour les joindre : gerard.peltre@gmail.com 06.07.23.21.85
Thématique
EmploiEconomie et Services aux entreprisesPublic cible
EntreprisesMode d'action
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Partenariats / Mutualisation
- Animation d'un réseau
- Gouvernance et intelligence collective
- Points d'accueil polyvalent
Un accord inter-professionnel pour fidéliser les saisonniers et sécurises les parcours
Fiche expérience
Emploi Formation Logement
Saisonniers et Pluri-actifs
Un accord inter-professionnel pour fidéliser les saisonniers et sécurises les parcours
Le projet d'accord collectif a été refusé à la signature (en 2011) par les organisations patronales . L'accord est remis en cause par l'échelon national craignant une nouvelle strate réglementaire - , alors qu'au niveau local les échanges entre les différents acteurs étaient favorables à la signature de cet accord.
Perspectives :
La Maison des 4 Montagnes mène une mission de recherche de solutions et d'outils juridiques pour valoriser et dé précariser l'emploi saisonnier :
- création d'une base de données « emploi et compétences », permettant de valoriser la pluriactivité et les compétences des actifs du massif du Vercors, ainsi que de rapprocher les employeurs entre eux et avec les demandeurs d'emplois sur la base du recensement des périodes de disponibilités et les compétences requises.
- mise en place de formation auprès du public saisonnier durant l'automne (pendant 1 mois) en langue, bureautique et connaissance du territoire
Perspectives :
La Maison des 4 Montagnes mène une mission de recherche de solutions et d'outils juridiques pour valoriser et dé précariser l'emploi saisonnier :
- création d'une base de données « emploi et compétences », permettant de valoriser la pluriactivité et les compétences des actifs du massif du Vercors, ainsi que de rapprocher les employeurs entre eux et avec les demandeurs d'emplois sur la base du recensement des périodes de disponibilités et les compétences requises.
- mise en place de formation auprès du public saisonnier durant l'automne (pendant 1 mois) en langue, bureautique et connaissance du territoire
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : Maison de l'Emploi des 4 Montagnes Laure Foray
Pour les joindre : 04 56 00 56 38
Thématique
EmploiFormationLogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsMode d'action
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Utilisation des données / Cartographie
- Points d'accueil polyvalent
Un atelier numérique nomade sous logiciel libre dans le Queyras
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Aide et accompagnement social
Personnes en situation d'illectronisme
Un atelier numérique nomade sous logiciel libre dans le Queyras
Contexte
Il apparaît par l'exploitation de la salle multimédia fixe « Cyber Queyras » qu'une partie de la population queyrassine n'a pas accès aux nouvelles technologies et aux services numériques. C'est sur le terrain de l'éloignement par rapport à ce centre névralgique (1 heure de trajet aller-retour pour qu'un habitant de Ceillac vienne à « Cyber Queyras » !) ainsi que par difficulté de circulation ou de transport (neige, intempéries, chutes de pierres, impossibilité de conduire ou de posséder un véhicule) et de la quasi inexistence de transports en communs que se fabrique l'exclusion
numérique queyrassine.
Initiateur : L'Association Culturelle Sociale et Sportive du Queyras
Les objectifs initiaux :
Il apparaît par l'exploitation de la salle multimédia fixe « Cyber Queyras » qu'une partie de la population queyrassine n'a pas accès aux nouvelles technologies et aux services numériques. C'est sur le terrain de l'éloignement par rapport à ce centre névralgique (1 heure de trajet aller-retour pour qu'un habitant de Ceillac vienne à « Cyber Queyras » !) ainsi que par difficulté de circulation ou de transport (neige, intempéries, chutes de pierres, impossibilité de conduire ou de posséder un véhicule) et de la quasi inexistence de transports en communs que se fabrique l'exclusion
numérique queyrassine.
Initiateur : L'Association Culturelle Sociale et Sportive du Queyras
Les objectifs initiaux :
- Développer des permanences de services d'accès à la population.
- Favoriser la mise en relation entre les usagers et les services sociaux, santé, prévention via la sensibilisation aux téléprocédures.
- Offrir l'information actualisée concernant les sujets de société préoccupant les familles les entreprises.
- Échanger et partager nos expériences avec d'autres acteurs oeuvrant comme Cyber Queyras au service de la population au travers des TIC.
- Accompagner la population dans l'évolution de la société de l'information.
- Proposer et présenter des alternatives libres et gratuites en matière d'équipement logiciel pour les familles afin de réduire les coûts d'accès aux NTIC.
- Aller à la rencontre des usagers potentiels non encore touchés.
Ustensiles
Le projet
Aller régulièrement à la rencontre des populations isolées et éloignées de la salle multimédia actuelle est notre réponse à l'illectronisme. En se déplaçant Cyber Queyras prend en comptes les besoins des personnes socialement, physiquement ou économiquement affaiblies ; fait rentrer la culture de la société de l'information dans les familles (et plus seulement chez les enfants !). De plus faire perdurer un service au public en des lieux ou les services publics se désengagent nous semble primordial.
Fonctionnement
Déplacements de 5 ordinateurs portables fonctionnant sous SUSE Linux et Windows XP (double boot), d'une imprimante
multifonction et d'un appareil photo numérique. Mise en réseau par le biais d'un point d'accès WIFI connecté aux réseaux rencontrés et disponibles, qu'ils soient publics ou privés (sous réserve d'autorisation des propriétaires).
...Le tout sous logiciels libres.
Aller régulièrement à la rencontre des populations isolées et éloignées de la salle multimédia actuelle est notre réponse à l'illectronisme. En se déplaçant Cyber Queyras prend en comptes les besoins des personnes socialement, physiquement ou économiquement affaiblies ; fait rentrer la culture de la société de l'information dans les familles (et plus seulement chez les enfants !). De plus faire perdurer un service au public en des lieux ou les services publics se désengagent nous semble primordial.
Fonctionnement
Déplacements de 5 ordinateurs portables fonctionnant sous SUSE Linux et Windows XP (double boot), d'une imprimante
multifonction et d'un appareil photo numérique. Mise en réseau par le biais d'un point d'accès WIFI connecté aux réseaux rencontrés et disponibles, qu'ils soient publics ou privés (sous réserve d'autorisation des propriétaires).
- Visite régulière des communes du Queyras : Accueil au sein des bibliothèques, salles polyvalentes, mairies, etc...
- Déplacements sur les évènements tels que les forum d'emplois, foires et autres manifestations.
- Formation et accompagnement du public reçu aux usages d'Internet, de la bureautique, de l'image numérique et des
...Le tout sous logiciels libres.
Réussites
39 sorties du dispositif nomade sous logiciels libres sur le terrain regroupant un total de 507 personnes touchées. Et une fréquentation moyenne de 4,5 personnes par atelier nomade (hors couverture d'évènements comme le forum des saisonniers), équivalente à la fréquentation moyenne de la salle multimédia fixe (4,2).
Impacts :
Partenariat déclenché avec les gestionnaires des bibliothèques du Parc Naturel Régional du Queyras/ Mairie du Queyras
(« conversion » aux logiciels libres des parc informatiques de certaines bibliothèques, aide conseils et concertation pour l'installation de réseaux WIFI ouverts au public...).
Limites et perspectives :
Limite principale : Avec un financement ne portant que sur 12 mois et une action dispensée sur plus de 2 ans 1/2 , la difficulté de maintien de cette démarche apparaît clairement !
Continuité de notre action : Nous participons à la vulgarisation et la démocratisation des TIC depuis 2001. Nous assistons le public dans l'équipement des foyers, avons oeuvré pour le déploiement rapide de l'Internet à haut débit local, et orienté le public vers un contenu citoyen des NTIC(les logiciels libres).
Nous allons favoriser l'entrée dans les entreprises, les foyers et les lieux d'accès public aux NTIC d'un nouveau concept de micro ordinateurs éco-citoyens à faibles coûts d'achat et d'utilisation, respectueux de l'environnement ( faible conso énergétique et recyclage) dont l'interface simplifiée rassure et sécurise les primo-utilisateurs comme les professionnels...et tout cela sous logiciels libres...
Année : 2008
Impacts :
Partenariat déclenché avec les gestionnaires des bibliothèques du Parc Naturel Régional du Queyras/ Mairie du Queyras
(« conversion » aux logiciels libres des parc informatiques de certaines bibliothèques, aide conseils et concertation pour l'installation de réseaux WIFI ouverts au public...).
Limites et perspectives :
Limite principale : Avec un financement ne portant que sur 12 mois et une action dispensée sur plus de 2 ans 1/2 , la difficulté de maintien de cette démarche apparaît clairement !
Continuité de notre action : Nous participons à la vulgarisation et la démocratisation des TIC depuis 2001. Nous assistons le public dans l'équipement des foyers, avons oeuvré pour le déploiement rapide de l'Internet à haut débit local, et orienté le public vers un contenu citoyen des NTIC(les logiciels libres).
Nous allons favoriser l'entrée dans les entreprises, les foyers et les lieux d'accès public aux NTIC d'un nouveau concept de micro ordinateurs éco-citoyens à faibles coûts d'achat et d'utilisation, respectueux de l'environnement ( faible conso énergétique et recyclage) dont l'interface simplifiée rassure et sécurise les primo-utilisateurs comme les professionnels...et tout cela sous logiciels libres...
Année : 2008
Astuces
Difficultés rencontrées :
Détermination de lieux d'accueils adaptés malgré leur diversité ( Bibliothèques, espaces multimédia existants, salles
polyvalentes, écoles, salles de réunion mairies, installation en extérieur sous tente !)
Facteurs de réussite (quels éléments spécifiques ont permis au projet d'aboutir)
Détermination de lieux d'accueils adaptés malgré leur diversité ( Bibliothèques, espaces multimédia existants, salles
polyvalentes, écoles, salles de réunion mairies, installation en extérieur sous tente !)
- Conditions de connexions aux ressources Internet disponibles (ADSL, Numéris , haut débit satellitaire, réseau d'entreprise protégé, réseau privé ouvert)
- Disponibilités problématiques de certains lieux d'accueils ( erreurs de planning de la part des structures hôtes) contournées « à chaud » par l'utilisation d'autres lieux à proximité, avec négociation pour le partage d'une ressource Internet « captable en WIFI ».
- Mode de communication adopté efficace mais chronovore et énergivore ! (déplacement préalable sur chaque lieu prévu
Facteurs de réussite (quels éléments spécifiques ont permis au projet d'aboutir)
- Intérêt marqué pour les logiciels libres et la commission multimédia de l'ACSSQ avec un encouragement à largement
- La communication (affichage, rencontre directe de la population...) a assuré une bonne fréquentation des ateliers nomades.
- La diversité et le panel des services proposés lors des ateliers : initiation bureautique, initiation Internet, téléprocédures, images numériques, exposition sur les logiciels libres, résolutions de problèmes liés aux usages.
Auteur : ADRETS
Contact : ACSSQ Queyras Axel
Pour les joindre : axel.acssq@queyras.org
Pour en savoir plus : https://queyras.org/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitAide et accompagnement socialPublic cible
Personnes en situation d'illectronismeMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Itinérance
- Education populaire
- Points d'accueil polyvalent
Un comité usager.e.s au sein d'une France Services : l'expérience de Saillans
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi Entreprises
Un comité usager.e.s au sein d'une France Services : l'expérience de Saillans
La question de l'inclusion des usager.e.s au sein des points d'accueil est de plus en plus présente : questionnaires de satisfaction, design de services, etc.
Pour mieux cerner les attentes et les besoins des usager.e.s, le Forum à Saillans (Drôme) portant l'espace France Services a choisi d'aller plus loin et d'organiser un Comité des usager.e.s. Le premier s'est tenu en juin 2021.
Pour mieux cerner les attentes et les besoins des usager.e.s, le Forum à Saillans (Drôme) portant l'espace France Services a choisi d'aller plus loin et d'organiser un Comité des usager.e.s. Le premier s'est tenu en juin 2021.
Ustensiles
- une rencontre plusieurs fois par an pour que les usager.e.s puissent parler librement de leurs expériences, leurs besoins, au sein du point d'accueil
- une prise en compte des besoins d'amélioration au sein de l'espace par l'équipe
- une prise en compte des besoins d'amélioration au sein de l'espace par l'équipe
Réussites
- Le premier comité a réuni quelques participant.e.s et il est prévu de renouveler l'expérience permettant ainsi au plus grand nombre de participer
Astuces
- permettre un vrai espace de dialogue entre les agent.e.s et les usager.e.s
- inviter des participant.e.s à ce comité à venir participer aux COPIL et à rencontrer les opérateurs et leur permettre d'échanger ensemble
- inviter des participant.e.s à ce comité à venir participer aux COPIL et à rencontrer les opérateurs et leur permettre d'échanger ensemble
Auteur : ADRETS
Contact : Le Forum (Saillans, 26) Allison Choquart
Pour en savoir plus : https://www.le-forum.info/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesPersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Lien aux opérateurs
- Participation citoyenne
- Points d'accueil polyvalent
Un guichet unique pour faciliter l'accueil des jeunes étudiants, apprentis, travailleurs saisonniers
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Mobilité Emploi Formation Logement
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes Demandeurs d'emploi
Un guichet unique pour faciliter l'accueil des jeunes étudiants, apprentis, travailleurs saisonniers
Contexte
La communauté de Communes du Massif du Vercors s'est trouvé devant un besoin pressant d'offre de logements, tant de la part des employeurs que de la part des saisonniers. Le
manque de logement sur le territoire était devenu un frein à l'embauche de nouvelles personnes et à la fidélisation des salariés, les saisonniers préférant aller travailler dans d'autres stations à la recherche d'une garantie. Une solution à cette crise serait de changer d'assurance emprunteur en optant pour une qui correspond mieux à leurs niveaux de revenu. Pour faciliter ce choix il leur est recommandé de faire appel à un comparateur d'assurance de prêt.
En 1992, le programme local de l'habitat avait déjà soulevé ce problème et une étude spécifique menée par le Conseil Général de l'Isère a mis en évidence que le territoire du Vercors accueille chaque année quelques 1100 travailleurs saisonniers l'hiver et près de 900 durant l'été. Ces saisonniers connaissent de gros problèmes d'accès au logement et certains des problèmes de décence des logements. La commission « habitat » de la Communauté de Communes du Massif du Vercors lance un travail de réflexion qui bénéficie d'une étude pré-opérationnelle (dans le cadre du « contrat station moyenne » avec des financements de la région, du département et de l'État) permet de diagnostiquer les points de blocage des dispositifs existants localement et permet de dégager des pistes d'actions. En 2001, une Opération Programmée d'Amélioration de l'Habitat (OPAH) est lancée à titre expérimental.
Objectifs visés
La communauté de Communes du Massif du Vercors s'est trouvé devant un besoin pressant d'offre de logements, tant de la part des employeurs que de la part des saisonniers. Le
manque de logement sur le territoire était devenu un frein à l'embauche de nouvelles personnes et à la fidélisation des salariés, les saisonniers préférant aller travailler dans d'autres stations à la recherche d'une garantie. Une solution à cette crise serait de changer d'assurance emprunteur en optant pour une qui correspond mieux à leurs niveaux de revenu. Pour faciliter ce choix il leur est recommandé de faire appel à un comparateur d'assurance de prêt.
En 1992, le programme local de l'habitat avait déjà soulevé ce problème et une étude spécifique menée par le Conseil Général de l'Isère a mis en évidence que le territoire du Vercors accueille chaque année quelques 1100 travailleurs saisonniers l'hiver et près de 900 durant l'été. Ces saisonniers connaissent de gros problèmes d'accès au logement et certains des problèmes de décence des logements. La commission « habitat » de la Communauté de Communes du Massif du Vercors lance un travail de réflexion qui bénéficie d'une étude pré-opérationnelle (dans le cadre du « contrat station moyenne » avec des financements de la région, du département et de l'État) permet de diagnostiquer les points de blocage des dispositifs existants localement et permet de dégager des pistes d'actions. En 2001, une Opération Programmée d'Amélioration de l'Habitat (OPAH) est lancée à titre expérimental.
Objectifs visés
- Constituer un parc de logement pour les travailleurs saisonniers
- Faciliter l'accès à l'emploi pour les nouveaux saisonniers
- Fidéliser les salariés déjà présent
Ustensiles
Dans le Vercors, territoire touristique et apprécié pour les sports d'hiver, les locations à la semaine pour un logement de 20m2 avoisinent les 300 €. Autant dire qu'il aurait été présomptueux de compter sur une offre quasi désintéressée des propriétaires pour ne loger que des saisonniers.
L'Opah se devait donc d'être attrayante ! Des subventions exceptionnelles ont été proposés aux propriétaires pour la réhabilitation des logements mais également pour leur aménagement. En contrepartie les bénéficiaires se sont engagés à louer leur meublé pendant neuf ans, dont six années à des saisonniers. Mais l'ANAH a accordé une dérogation sur le plafond du loyer : « les loyers des logements subventionnés par l'ANAH doivent être inférieur au loyer Besson (équivalent à 5€ le mètre carré), mais compte tenu du fait qu'il sont ici meublés et que la saison de location est plus courte, une dérogation a été obtenue pour que le loyer s'élève à 2 fois ce loyer Besson, soit 11 € le mètre carré ». La plus grande difficulté a été de convaincre les propriétaires, très dubitatifs au départ car ils n'imaginaient pas amortir leur bien en ne le louant que deux mois l'été et deux l'hiver. Or la saison dure plus que quatre mois par an sur ce territoire. Installé au télespace de Villard-de-Lans en 2006, le « guichet unique du logement des travailleurs saisonniers » est devenu le point de repère où convergent les demandes pour trouver un logement meublé et moins cher que les locations touristiques. Une personne, chargé de missions, assure l'accueil des saisonniers ou de leurs employeurs et la mise en relation avec les propriétaires bailleurs. « Je dispose d'un parc d'une cinquantaine de logements vers lesquels orienter les saisonniers ou les stagiaires en formation. Après avoir vérifié l'existence d'un contrat ou d'une attestation de stage, je donne les coordonnées du propriétaire ou de l'agence immobilière chargée de la gestion locative. Le propriétaire m'indique en retour si la location a été conclue ou non pour mettre à jour les disponibilités ». Ces logements sont répartis sur les sept communes de la communauté de communes.
Type de bénéficiaires : Travailleurs saisonniers, étudiants, employeurs
Coût du projet : Coût du projet : 1 126 830 €, avec l'État, la Région Rhône-Alpes, le département de l'Isère, l'Anah, Association Nationale pour l'Amélioration de l'Habitat
Dates du projet : Lancement de l'OPAH en 2001
Financements :
Pour la gestion et l'animation du projet : 27% Etat, 46% le département et 27% la CCMV
Pour l'aménagement et la réhabilitation des logements : 35% l'Anah, 10% la région, 45 % de subventions + TVA à 5.5%
Pour le mobilier : 50% du coût TTC plafonné à 2400€ (soit 1200€ maximum) par la région
L'Opah se devait donc d'être attrayante ! Des subventions exceptionnelles ont été proposés aux propriétaires pour la réhabilitation des logements mais également pour leur aménagement. En contrepartie les bénéficiaires se sont engagés à louer leur meublé pendant neuf ans, dont six années à des saisonniers. Mais l'ANAH a accordé une dérogation sur le plafond du loyer : « les loyers des logements subventionnés par l'ANAH doivent être inférieur au loyer Besson (équivalent à 5€ le mètre carré), mais compte tenu du fait qu'il sont ici meublés et que la saison de location est plus courte, une dérogation a été obtenue pour que le loyer s'élève à 2 fois ce loyer Besson, soit 11 € le mètre carré ». La plus grande difficulté a été de convaincre les propriétaires, très dubitatifs au départ car ils n'imaginaient pas amortir leur bien en ne le louant que deux mois l'été et deux l'hiver. Or la saison dure plus que quatre mois par an sur ce territoire. Installé au télespace de Villard-de-Lans en 2006, le « guichet unique du logement des travailleurs saisonniers » est devenu le point de repère où convergent les demandes pour trouver un logement meublé et moins cher que les locations touristiques. Une personne, chargé de missions, assure l'accueil des saisonniers ou de leurs employeurs et la mise en relation avec les propriétaires bailleurs. « Je dispose d'un parc d'une cinquantaine de logements vers lesquels orienter les saisonniers ou les stagiaires en formation. Après avoir vérifié l'existence d'un contrat ou d'une attestation de stage, je donne les coordonnées du propriétaire ou de l'agence immobilière chargée de la gestion locative. Le propriétaire m'indique en retour si la location a été conclue ou non pour mettre à jour les disponibilités ». Ces logements sont répartis sur les sept communes de la communauté de communes.
Type de bénéficiaires : Travailleurs saisonniers, étudiants, employeurs
Coût du projet : Coût du projet : 1 126 830 €, avec l'État, la Région Rhône-Alpes, le département de l'Isère, l'Anah, Association Nationale pour l'Amélioration de l'Habitat
Dates du projet : Lancement de l'OPAH en 2001
Financements :
Pour la gestion et l'animation du projet : 27% Etat, 46% le département et 27% la CCMV
Pour l'aménagement et la réhabilitation des logements : 35% l'Anah, 10% la région, 45 % de subventions + TVA à 5.5%
Pour le mobilier : 50% du coût TTC plafonné à 2400€ (soit 1200€ maximum) par la région
Réussites
- L'action permet de lever des difficultés pénalisantes pour le secteur de l'économie touristique et de remédier à des conditions de vie difficiles voire précaires pour les travailleurs saisonniers et stagiaires rés
idant sur le territoire ;
- 135 travailleurs en moyenne sont accueillis au guichet d'accueil chaque année ;
-L'objectif initial était de réhabiliter 50 logements dans le cadre de l'OPAH entre 2002 et 2005. A l'heure actuelle, 37 logements ont été aidés.
- Il n'y a pas eu de diminution de l'offre touristique, ce qui aurait été pour le moins incohérent mais au contraire on a vu une valorisation du patrimoine existant. Les périodes de location sont satisfaisantes pour les loueurs. Les logements sont le plus souvent loués sur neuf mois que sur six ou sept comme il avait été estimé au départ. L'objectif de cinquante logements a été vite atteint, le bouche à oreille aillant convaincu les derniers réfractaires. Le patrimoine a été valorisé : sur les cinquante logements locatifs produits fin 2005 grâce à cette Opah, la plupart étaient des bâtiments qui n'avaient pas ou plus d'usage d'habitation principale, bien souvent en friche. Ils étaient trop petits pour être transformés en locations touristiques. Depuis 2006, le guiche unique du logement pour travailleurs saisonniers a reçu 550 saisonniers et donc autant de demandes de logements. Certaines d'entre elles ne peuvent être satisfaites.
Perspectives d'évolution
- Améliorer l'articulation de l'opération avec les différentes procédures existantes en matière de logement : réhabilitation de façades, énergies renouvelables ;
- Aller plus loin dans la prise en compte des besoins des saisonniers : suivi psychologique, déplacement, formation, etc.
idant sur le territoire ;
- 135 travailleurs en moyenne sont accueillis au guichet d'accueil chaque année ;
-L'objectif initial était de réhabiliter 50 logements dans le cadre de l'OPAH entre 2002 et 2005. A l'heure actuelle, 37 logements ont été aidés.
- Il n'y a pas eu de diminution de l'offre touristique, ce qui aurait été pour le moins incohérent mais au contraire on a vu une valorisation du patrimoine existant. Les périodes de location sont satisfaisantes pour les loueurs. Les logements sont le plus souvent loués sur neuf mois que sur six ou sept comme il avait été estimé au départ. L'objectif de cinquante logements a été vite atteint, le bouche à oreille aillant convaincu les derniers réfractaires. Le patrimoine a été valorisé : sur les cinquante logements locatifs produits fin 2005 grâce à cette Opah, la plupart étaient des bâtiments qui n'avaient pas ou plus d'usage d'habitation principale, bien souvent en friche. Ils étaient trop petits pour être transformés en locations touristiques. Depuis 2006, le guiche unique du logement pour travailleurs saisonniers a reçu 550 saisonniers et donc autant de demandes de logements. Certaines d'entre elles ne peuvent être satisfaites.
Perspectives d'évolution
- Améliorer l'articulation de l'opération avec les différentes procédures existantes en matière de logement : réhabilitation de façades, énergies renouvelables ;
- Aller plus loin dans la prise en compte des besoins des saisonniers : suivi psychologique, déplacement, formation, etc.
Astuces
Points d'intérêts
Il n'y a pas eu de diminution de l'offre touristique, ce qui aurait été pour le moins incohérent mais au contraire on a vu une valorisation du patrimoine existant.
Points de vigilance
Tous les ans, il faut chercher des nouveaux logements et donc convaincre de nouveaux propriétaires, ce qui permet de pallier certains retraits dus principalement à la vente des logements. Les nouveaux logements n'ayant pas bénéficié de subventions, leurs propriétaires ne sont soumis à aucune obligation de louer à des saisonniers. « Il s'agit le plus souvent de propriétaires qui ont trouvé par ce biais le moyen de profiter de leur appartement à l'inter-saison et de le louer pendant la saison. Ce qui s'avère plus souple que s'ils le louaient à l'année avec un bail trois-six-neuf ».
Facteurs de réussite :
- Le service de proximité apporté au niveau du guichet par un accompagnement personnalisé des travailleurs ;
- L'animation faite auprès des propriétaires de logement ;
- Le taux d'emprunt proposé par le groupe ALLIANCE constitue un levier d'incitation majeur auprès des propriétaires privés ;
- La double saisonnalité permet d'obtenir sur le plateau du Vercors un remplissage des logements des saisonniers 8 à 10 mois dans l'année. Cette caractéristique est évidemment un élément déterminant dans l'applicabilité du dispositif.
Il n'y a pas eu de diminution de l'offre touristique, ce qui aurait été pour le moins incohérent mais au contraire on a vu une valorisation du patrimoine existant.
Points de vigilance
Tous les ans, il faut chercher des nouveaux logements et donc convaincre de nouveaux propriétaires, ce qui permet de pallier certains retraits dus principalement à la vente des logements. Les nouveaux logements n'ayant pas bénéficié de subventions, leurs propriétaires ne sont soumis à aucune obligation de louer à des saisonniers. « Il s'agit le plus souvent de propriétaires qui ont trouvé par ce biais le moyen de profiter de leur appartement à l'inter-saison et de le louer pendant la saison. Ce qui s'avère plus souple que s'ils le louaient à l'année avec un bail trois-six-neuf ».
Facteurs de réussite :
- Le service de proximité apporté au niveau du guichet par un accompagnement personnalisé des travailleurs ;
- L'animation faite auprès des propriétaires de logement ;
- Le taux d'emprunt proposé par le groupe ALLIANCE constitue un levier d'incitation majeur auprès des propriétaires privés ;
- La double saisonnalité permet d'obtenir sur le plateau du Vercors un remplissage des logements des saisonniers 8 à 10 mois dans l'année. Cette caractéristique est évidemment un élément déterminant dans l'applicabilité du dispositif.
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : Communauté de Communes Massif du Vercors Virginie Coing-Maillet, chargée de mission
Pour les joindre : logementsaisonnier@vercors.org 04 76 95 62 15
Pour en savoir plus : http://www.territoires.rhonealpes.fr/IMG/pdf_4_CDRA_logements_saisonniers_royan_vercors.pdf et http://dev.atelier-111.fr/CCMV/wco_ccmv/prod/ccmv-attractive/amenagement-logement/logement/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitMobilitéEmploiFormationLogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesDemandeurs d'emploiMode d'action
- Accueil
- Partenariats / Mutualisation
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Une cohabitation solidaire pour répondre à des besoins d'hébergements temporaires
Fiche expérience
Emploi Formation Aide et accompagnement social Logement
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes
Une cohabitation solidaire pour répondre à des besoins d'hébergements temporaires
Face à une double problématique, la difficulté d'hébergement des jeunes en formation et en apprentissage et l'isolement des personnes âgées, le CCAS de la commune du Cheylard mise sur le dispositif « cohabitation solidaire ». Le principe est simple : un habitant met à disposition un étudiant ou un stagiaire en formation ou en contrat de courte durée, une chambre en contrepartie de services.
Contexte
Le CCAS a été alerté par la commune et le lycée qui faisait face à une demande croissante d'hébergement de lycéens à laquelle ils ne pouvaient répondre. L'internat n'offrant pas assez de lits, il a été constaté qu'au fil des années, un accueil dans des familles de la commune s'est développé, sans coordination ni formalisme.
Dans le même temps, le CCAS a recruté une coordinatrice « personnes âgées » avec pour objectif de développer des actions pour rompre l'isolement. L'idée est donc née de mettre en place un projet pour répondre à ces deux problématiques. Pour cela, le CCAS a réalisé le bilan des possibilités d'hébergement sur la commune et a identifié les actions existantes dans le département, dont une action de cohabitation solidaire.
Pour autant, le dispositif proposé par le CCAS du Cheylard n'est pas réservé à ces seuls jeunes, ni même aux seuls seniors et personnes âgées. Il s'adresse à toute personne ayant un besoin d'hébergement temporaire dans le cadre de ses études, d'une formation ou d'un travail et ayant un domicile principal en dehors du territoire.
Contexte
Le CCAS a été alerté par la commune et le lycée qui faisait face à une demande croissante d'hébergement de lycéens à laquelle ils ne pouvaient répondre. L'internat n'offrant pas assez de lits, il a été constaté qu'au fil des années, un accueil dans des familles de la commune s'est développé, sans coordination ni formalisme.
Dans le même temps, le CCAS a recruté une coordinatrice « personnes âgées » avec pour objectif de développer des actions pour rompre l'isolement. L'idée est donc née de mettre en place un projet pour répondre à ces deux problématiques. Pour cela, le CCAS a réalisé le bilan des possibilités d'hébergement sur la commune et a identifié les actions existantes dans le département, dont une action de cohabitation solidaire.
Pour autant, le dispositif proposé par le CCAS du Cheylard n'est pas réservé à ces seuls jeunes, ni même aux seuls seniors et personnes âgées. Il s'adresse à toute personne ayant un besoin d'hébergement temporaire dans le cadre de ses études, d'une formation ou d'un travail et ayant un domicile principal en dehors du territoire.
Ustensiles
Fonctionnement de l'action
La cohabitation solidaire proposée initialement par le CCAS reposait sur l'échange de services entre personnes âgées et jeunes : un habitant (personne âgée) met à disposition pour des jeunes en formation ou en apprentissage une chambre chez lui, sans échange monétaire. La contrepartie est de services tels que la participation aux tâches ménagères, l'aide aux déplacements (course, médecin). Après avoir débuté l'action, le CCAS a dû faire évoluer le dispositif afin de l'adapter au contexte local et aux problématiques nouvellement identifiée, mais en gardant l'objectif premier de répondre à des problèmes de logement temporaire en faisant jouer la solidarité.
Le CCAS joue un rôle de relais : l'hébergeur et l'hébergé signent par l'intermédiaire du CCAS un contrat de cohabitation, qui indique sa durée. Ce contrat est accompagné d'un code de cohabitation qui rappelle les règles de vie commune. La durée de l'hébergement est variable et elle est inscrite dans le contrat hébergeur/hébergé.
Le CCAS s'appuie sur un dispositif déjà développé dans la Drôme en partenariat avec l?association Solidarité Habitat avec laquelle il a été passé une convention pour devenir un relais. L'association apporte ainsi son savoir-faire et ses outils qui ont été adaptés aux besoins du territoire. L'association a formé la coordinatrice et la vice-présidente sur :
- les documents nécessaires pour formaliser et sécuriser les deux partis (hébergeurs et hébergés) : charte de cohabitation, convention (bail), attestation d'assurance, responsabilité civile, code de la cohabitation détaillant la vie quotidienne (adapté en fonction de chaque hébergeur et nécessitant un travail en amont et des rencontres), des simulations : répondre au téléphone, travailler les première entretiens, trouver les arguments, étude de cas.
L'association a également mis à disposition l'ensemble des documents type, ainsi que les documents de communication (charte graphique + infographiste pour adapter le document au CCAS). Il est resté au CCAS la charge d?imprimer et de diffuser la documentation aux prescripteurs potentiels.
Le CCAS a travaillé étroitement avec le lycée afin de communiquer sur le dispositif auprès des jeunes. Il s'est appuyé également sur le réseau d'acteurs du secteur médico-social (3 réunions d'information) pour relayer l'information auprès du public cible et identifier les hébergeurs potentiels. Il s'agit également de lever des freins en présentant l'action comme complémentaire et non remplaçant les professionnels du maintien à domicile (compagnie et appui à de petites tâches quotidiennes). Ce relais a permis d'identifier rapidement des hébergeurs potentiels, mais également de faire émerger de nouvelles problématiques. En effet, certaines personnes relevant de l'aide à domicile étaient trop dépendantes et ne pouvaient donc pas accueillir les jeunes.
Le second élément identifié nécessitant une adaptation du dispositif a été la forte demande de lycéens de 15-16 ans. La problématique de ce jeune public est qu'il ne permettait pas d'offrir assez de services et une présence suffisante auprès des hébergeurs constitués de personnes âgées. Le dispositif a donc été ouvert aux familles. Certaines qui accueillaient déjà des jeunes ont rejoint l'action afin de formaliser les choses. Pour ce public, l'échange est différent : il est monétaire, mais encadré. Le coût est proche du coût mensuel de l'internat, une centaine d'euros. Des échanges de petits services peuvent également compléter : baby-sitting, informatique. La mobilisation des familles est réalisée via le lycée, les journaux et radios locales, le bulletin municipal.
La cohabitation solidaire proposée initialement par le CCAS reposait sur l'échange de services entre personnes âgées et jeunes : un habitant (personne âgée) met à disposition pour des jeunes en formation ou en apprentissage une chambre chez lui, sans échange monétaire. La contrepartie est de services tels que la participation aux tâches ménagères, l'aide aux déplacements (course, médecin). Après avoir débuté l'action, le CCAS a dû faire évoluer le dispositif afin de l'adapter au contexte local et aux problématiques nouvellement identifiée, mais en gardant l'objectif premier de répondre à des problèmes de logement temporaire en faisant jouer la solidarité.
Le CCAS joue un rôle de relais : l'hébergeur et l'hébergé signent par l'intermédiaire du CCAS un contrat de cohabitation, qui indique sa durée. Ce contrat est accompagné d'un code de cohabitation qui rappelle les règles de vie commune. La durée de l'hébergement est variable et elle est inscrite dans le contrat hébergeur/hébergé.
Le CCAS s'appuie sur un dispositif déjà développé dans la Drôme en partenariat avec l?association Solidarité Habitat avec laquelle il a été passé une convention pour devenir un relais. L'association apporte ainsi son savoir-faire et ses outils qui ont été adaptés aux besoins du territoire. L'association a formé la coordinatrice et la vice-présidente sur :
- les documents nécessaires pour formaliser et sécuriser les deux partis (hébergeurs et hébergés) : charte de cohabitation, convention (bail), attestation d'assurance, responsabilité civile, code de la cohabitation détaillant la vie quotidienne (adapté en fonction de chaque hébergeur et nécessitant un travail en amont et des rencontres), des simulations : répondre au téléphone, travailler les première entretiens, trouver les arguments, étude de cas.
L'association a également mis à disposition l'ensemble des documents type, ainsi que les documents de communication (charte graphique + infographiste pour adapter le document au CCAS). Il est resté au CCAS la charge d?imprimer et de diffuser la documentation aux prescripteurs potentiels.
Le CCAS a travaillé étroitement avec le lycée afin de communiquer sur le dispositif auprès des jeunes. Il s'est appuyé également sur le réseau d'acteurs du secteur médico-social (3 réunions d'information) pour relayer l'information auprès du public cible et identifier les hébergeurs potentiels. Il s'agit également de lever des freins en présentant l'action comme complémentaire et non remplaçant les professionnels du maintien à domicile (compagnie et appui à de petites tâches quotidiennes). Ce relais a permis d'identifier rapidement des hébergeurs potentiels, mais également de faire émerger de nouvelles problématiques. En effet, certaines personnes relevant de l'aide à domicile étaient trop dépendantes et ne pouvaient donc pas accueillir les jeunes.
Le second élément identifié nécessitant une adaptation du dispositif a été la forte demande de lycéens de 15-16 ans. La problématique de ce jeune public est qu'il ne permettait pas d'offrir assez de services et une présence suffisante auprès des hébergeurs constitués de personnes âgées. Le dispositif a donc été ouvert aux familles. Certaines qui accueillaient déjà des jeunes ont rejoint l'action afin de formaliser les choses. Pour ce public, l'échange est différent : il est monétaire, mais encadré. Le coût est proche du coût mensuel de l'internat, une centaine d'euros. Des échanges de petits services peuvent également compléter : baby-sitting, informatique. La mobilisation des familles est réalisée via le lycée, les journaux et radios locales, le bulletin municipal.
Réussites
Bilan
Points positifs :
- développement d'une offre d'hébergements décents à un coût abordable pour des personnes en formation ou activité professionnelle de courte durée sur un territoire rural, création de liens de solidarité territoriaux et intergénérationnels, le CCAS privilégie la qualité à la « quantité » : un travail important est réalisé en amont avec les hébergeurs potentiels et les personnes souhaitant un hébergement. Si des mises en relation ne sont pas possible, elles ne sont pas réalisées. Toutes les cohabitations ont réussis et les hébergeurs souhaitent poursuivre l?action.
très bon partenariat avec le lycée.
- 50 demandes (essentiellement des lycéens, apprentis, stagiaires, personnes en formation, instituteur mutés?)
- 48 offres d'hébergements
- 36 cohabitations mises en place.
Points positifs :
- développement d'une offre d'hébergements décents à un coût abordable pour des personnes en formation ou activité professionnelle de courte durée sur un territoire rural, création de liens de solidarité territoriaux et intergénérationnels, le CCAS privilégie la qualité à la « quantité » : un travail important est réalisé en amont avec les hébergeurs potentiels et les personnes souhaitant un hébergement. Si des mises en relation ne sont pas possible, elles ne sont pas réalisées. Toutes les cohabitations ont réussis et les hébergeurs souhaitent poursuivre l?action.
très bon partenariat avec le lycée.
Astuces
Difficultés rencontrées :
- le périmètre géographique : des ménages situés en dehors de la commune se proposent d'accueillir des personnes. Ils sont réorientés vers l'association Solidarité Habitat mais ne peuvent être suivis par le CCAS. Une réflexion avec le CIAS nouvellement créée est en cours.
- la nécessité d'un temps dédié à l'action : les entretiens préalables avec la famille du jeune et le jeune seul sont importants, ainsi qu'avec l'hébergeur afin de réussir les bonne mise en relation et de préciser les habitudes de chacun pour réussir la cohabitation quotidienne.
- apparition d'une nouvelle problématique : les lycéens viennent de plus en plus loin et leur famille souhaiterait des hébergements pour la semaine et le weekend. Peu d'hébergeurs se positionnent sur l'ensemble de la semaine.
Auteur : UNCCAS
Contact : CCAS Le Cheylard Camille Charre
Pour les joindre : ccharre.ccas@ville-lecheylard.fr 04 75 29 07 10
Pour en savoir plus : https://www.unccas.org/une-cohabitation-solidaire-pour-repondre-a-des-besoins-d-hebergements-temporaires
Thématique
EmploiFormationAide et accompagnement socialLogementPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesMode d'action
- Accueil
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Une exposition et un forum pour valoriser les métiers saisonniers dans le Dévoluy !
Fiche expérience
Emploi Formation
Saisonniers et Pluri-actifs Jeunes adultes Demandeurs d'emploi Entreprises
Une exposition et un forum pour valoriser les métiers saisonniers dans le Dévoluy !
La Maison France Services du Dévoluy porte depuis de nombreuses années des actions en faveur des travailleur.se.s saisonnier.e.s et a développé un axe saisonnalité dans son offre de services lui permettant d'avoir une bonne connaissance des profils recherchés par les employeurs, les métiers en tension et des profils des candidat.e.s avec les postes proposés en saison.
Un constat est intervenu ses dernières années sur une méconnaissance de la part des demandeur.se.s d'emploi er des jeunes des métiers saisonniers. Pour remédier à ce problème, la CCBD a décidé de se lancer dans un projet de valorisation des métiers saisonniers au travers de diverses actions.
Un constat est intervenu ses dernières années sur une méconnaissance de la part des demandeur.se.s d'emploi er des jeunes des métiers saisonniers. Pour remédier à ce problème, la CCBD a décidé de se lancer dans un projet de valorisation des métiers saisonniers au travers de diverses actions.
Ustensiles
- Un forum de découvert des métiers saisonniers qui s'est tenu le 12 octobre dernier avec la visite des collège et lycée de Veynes pour présenter les métiers et les employeurs du territoire de manière ludique (escape game sur les métiers de pisteurs secouristes, découverte des métiers saisonniers en réalité virtuelle, expo photo, diffusion mini-films, différentes animations)
- Expo photo sur la pluriactivité et diffusion de mini-films sur les métiers
- Plaquette d'information
- Expo photo sur la pluriactivité et diffusion de mini-films sur les métiers
- Plaquette d'information
Réussites
- Une expérience et expertise de la maison des saisonniers reconnue, vigie de territoire,
- un partenariat avec des structures locales et des employeurs
- de nouveaux formats au service d'attirer des jeunes et des publics non familiers de ces métiers
- un partenariat avec des structures locales et des employeurs
- de nouveaux formats au service d'attirer des jeunes et des publics non familiers de ces métiers
Astuces
- Une expérience et expertise de la maison des saisonniers reconnue, vigie de territoire,
- un partenariat avec des structures locales et des employeurs
- de nouveaux formats au service d'attirer des jeunes et des publics non familiers de ces métiers
- un partenariat avec des structures locales et des employeurs
- de nouveaux formats au service d'attirer des jeunes et des publics non familiers de ces métiers
Auteur : Noémie Lechat
Contact : Communauté de communes Buëch Dévoluy - Maison France Services du dévoluy Anaïs Piaud
Pour les joindre : a.piaud@ccbd.fr
Thématique
EmploiFormationPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsJeunes adultesDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Partenariats / Mutualisation
- Communication
- Montage de projets locaux
- Points d'accueil polyvalent
Une Maison de Services au Public pilier du développement local en Pilat Rhodanien
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
Une Maison de Services au Public pilier du développement local en Pilat Rhodanien
Nelly Bernard, responsable des Services à la Personne et de l'animation économique de la Communauté de Communes du Pilat rhodanien nous annonce la couleur pour parler de la MSAP multi-services qu'elle coordonne et qui a reçu le Prix coup de c?ur du réseau National des MSAP en 2018 : "La MSAP, c'est un grand tiers-lieu, une ressource et un lieu foisonnant de services de proximité, pour le développement du territoire."
Contexte
Le Pilat Rhodanien est un territoire naturellement attractif à proximité de l'agglomération lyonnaise et stéphanoise, bénéficiant d'un tissu dynamique de professionnels et d'entreprises. De fait, le territoire attire des personnes avec un profil de 30-40 ans, souvent dans des logiques de reconversion professionnelle et de migration ville-campagne. Ce territoire compte 14 communes et plus de 16 500 habitants.
Point de départ
Ce projet de MSAP a émergé d'un souhait fort des élus de développer un lieu ressource pour le territoire, à la fois pour ses habitants et ses entreprises. A l'époque et en amont de la prise de compétences du développement économique par la Communauté de Communes, la Maison de l'emploi portait déjà de nombreuses actions pour l'accueil des entrepreneurs, préfigurant le souhait de considérer la future MSAP comme un lieu de développement local. En amont de la création de la MSAP, le PNR du Pilat rhodanien a aussi conduit une étude portant sur les nouvelles formes de travail, étude qui a confirmé le potentiel d'accueil de télétravailleurs salariés et de travailleurs indépendants eu sein d'espaces de co-working. Ce constat a aussi été intégré dans la réflexion de la configuration de l'offre de services de la MSAP. C'est enfin la visite d'étude des élus de la CC du Pilat rhodanien dans le Cantal à Murat, où sont à la fois présent une MSAP en pointe (Prix Ruralitic 2007, Label Territoires innovant 2009) et un tiers-lieu très dynamique La Cocotte numérique, qui termine de convaincre les élus de mettre sur pied à Pélussin un projet de MSAP avec une offre complète des services de proximité, à la croisée de l'accompagnement social et du développement économique et territorial.
Les pôles de service portés par la MSAP :
Contexte
Le Pilat Rhodanien est un territoire naturellement attractif à proximité de l'agglomération lyonnaise et stéphanoise, bénéficiant d'un tissu dynamique de professionnels et d'entreprises. De fait, le territoire attire des personnes avec un profil de 30-40 ans, souvent dans des logiques de reconversion professionnelle et de migration ville-campagne. Ce territoire compte 14 communes et plus de 16 500 habitants.
Point de départ
Ce projet de MSAP a émergé d'un souhait fort des élus de développer un lieu ressource pour le territoire, à la fois pour ses habitants et ses entreprises. A l'époque et en amont de la prise de compétences du développement économique par la Communauté de Communes, la Maison de l'emploi portait déjà de nombreuses actions pour l'accueil des entrepreneurs, préfigurant le souhait de considérer la future MSAP comme un lieu de développement local. En amont de la création de la MSAP, le PNR du Pilat rhodanien a aussi conduit une étude portant sur les nouvelles formes de travail, étude qui a confirmé le potentiel d'accueil de télétravailleurs salariés et de travailleurs indépendants eu sein d'espaces de co-working. Ce constat a aussi été intégré dans la réflexion de la configuration de l'offre de services de la MSAP. C'est enfin la visite d'étude des élus de la CC du Pilat rhodanien dans le Cantal à Murat, où sont à la fois présent une MSAP en pointe (Prix Ruralitic 2007, Label Territoires innovant 2009) et un tiers-lieu très dynamique La Cocotte numérique, qui termine de convaincre les élus de mettre sur pied à Pélussin un projet de MSAP avec une offre complète des services de proximité, à la croisée de l'accompagnement social et du développement économique et territorial.
Les pôles de service portés par la MSAP :
- ? l?espace Petite Enfance : RAM, Pôle parents, PMI, Pôle Chapi (lieu d'écoute et d'échange parents-enfant)
- ? l?espace Social ? Santé : Permanences de partenaires santé avec des infirmiers, UDAF, MSA, assistantes sociales du Département, CARSATT, ANPA, service pénitentiaire et d'insertion
- ? l?espace Emploi ? Entreprises : Guichet unique d'accueil des demandeurs d'emploi et de formation, permanences de Pôle Emploi, MIFFE, CIDFF, Mission locale, Cap emploi, GRETA, SOS petits boulots
- ? l?espace coworking ? télétravail dit l?@telier : postes de travail, salle de réunion, wifi, espace convivial...
Ustensiles
Méthode appliquée :
Pour construire ce projet de MSAP, un travail important a été réalisé en binôme entre la personne responsable sur les aspects emploi et économie et la responsable Services à la personne. Un travail de co-construction a été réalisé avec l'ensemble des partenaires du territoire avec la constitution de groupes de travail thématiques.
Le projet a été pensé pour intégrer les espaces à réhabiliter d'un bâtiment intercommunal : tous les techniciens de la Communauté de Communes ont été associés à la conception du bâtiment en lien avec le cabinet d'architecture pour penser en amont la structuration des espaces de travail, des espaces partagés et mutualisés, et de penser l'accueil central.
Partenaires techniques :
Pilotage : Communauté de communes
Emploi : Pôle Emploi, CCI
Social : département, CAF, PMI, RAM
Étapes clés :
- Ouverture avec labellisation de la MSAP en juin 2014
Moyens financiers et humains :
Effectif total travaillant au sein du bâtiment de la MSAP : 6 personnes
- Ce qui fait la spécificité de la MSAP du Pilat Rhodanien: 2 agents polyvalents à l'accueil, avec un coeur de métier différent (une plutôt orientée accueil relation usager et accompagnement vers l'emploi et une autre orientée médiation numérique
- 2 salariés au pôle petite enfance
- 1 Développeur Économique (foncier, immobilier d?entreprises, lien avec entreprises existantes...)
- 1 Responsable Services à la Personne et développement économique (gestion partenariats, organisation événements, thématique politique sociale, mobilité senior, accueil création entreprise et animation économique)
Pour construire ce projet de MSAP, un travail important a été réalisé en binôme entre la personne responsable sur les aspects emploi et économie et la responsable Services à la personne. Un travail de co-construction a été réalisé avec l'ensemble des partenaires du territoire avec la constitution de groupes de travail thématiques.
Le projet a été pensé pour intégrer les espaces à réhabiliter d'un bâtiment intercommunal : tous les techniciens de la Communauté de Communes ont été associés à la conception du bâtiment en lien avec le cabinet d'architecture pour penser en amont la structuration des espaces de travail, des espaces partagés et mutualisés, et de penser l'accueil central.
Partenaires techniques :
Pilotage : Communauté de communes
Emploi : Pôle Emploi, CCI
Social : département, CAF, PMI, RAM
Étapes clés :
- Ouverture avec labellisation de la MSAP en juin 2014
Moyens financiers et humains :
Effectif total travaillant au sein du bâtiment de la MSAP : 6 personnes
- Ce qui fait la spécificité de la MSAP du Pilat Rhodanien: 2 agents polyvalents à l'accueil, avec un coeur de métier différent (une plutôt orientée accueil relation usager et accompagnement vers l'emploi et une autre orientée médiation numérique
- 2 salariés au pôle petite enfance
- 1 Développeur Économique (foncier, immobilier d?entreprises, lien avec entreprises existantes...)
- 1 Responsable Services à la Personne et développement économique (gestion partenariats, organisation événements, thématique politique sociale, mobilité senior, accueil création entreprise et animation économique)
Réussites
- Les ateliers thématiques "Boite à outils" (ex. sur le numérique, les statuts juridiques, le réseautage) fonctionnent très bien
- les agents d'accueil dénouent des situations souvent très complexes. Nelly nous confie : ""Si elle avait à disparaître, je ne sais vu la détresse de certaines personnes comment ferait les gens sur le territoire, elles débloquent des situations vraiment compliquées"
- Pour Nelly, la MSAP est assurément un maillon fort du lien social sur le territoire.
- Les administrés font de bons retours vers les élus et les équipes
- Une grande satisfaction des partenaires de la MSAP
- Intervention et participation sur la thématique de l'attractivité territoriale : la MSAp fait partie du Collectif Envie DR piloté par Cap Rural en Région AURA : c'est un collectif de territoires qui mutualisent leurs compétences et leur communication pour favoriser l'accueil et l'installation de nouveaux habitants.
- les agents d'accueil dénouent des situations souvent très complexes. Nelly nous confie : ""Si elle avait à disparaître, je ne sais vu la détresse de certaines personnes comment ferait les gens sur le territoire, elles débloquent des situations vraiment compliquées"
- Pour Nelly, la MSAP est assurément un maillon fort du lien social sur le territoire.
- Les administrés font de bons retours vers les élus et les équipes
- Une grande satisfaction des partenaires de la MSAP
- Intervention et participation sur la thématique de l'attractivité territoriale : la MSAp fait partie du Collectif Envie DR piloté par Cap Rural en Région AURA : c'est un collectif de territoires qui mutualisent leurs compétences et leur communication pour favoriser l'accueil et l'installation de nouveaux habitants.
Astuces
Éléments facilitateurs :
- Nelly Bernard avance que cela fonctionne car la MSAP n'est pas "que" un guichet unique, mais bien qu'il y a une complémentarité et des actions collectives portées en lien avec les divers partenaires, que la MSAP joue pleinement un rôle dans le développement du territoire,
- La présence du Pôle vie sociale du Département avec les assistantes sociales et les services PMI du Département, permet de discuter avec les agents d'accueil MSAP de cas complexes et permet d'apporter des réponses à plusieurs niveaux dans leur accompagnement.
- Le fait que ce soit la CC qui gère les attributions des places en crèche est une entrée supplémentaire pour un accompagnement global sur la partie développement économique en détectant des nouveaux arrivants, des personnes avec des problématiques emploi, ou des personnes susceptibles d'être intéressées par le co-working ou les ateliers organisés.
- La continuité et le lien entre les services permet une bonne circulation de l'information pour être au courant de ce qui se passe dans les différents pôles pour chacun. Cela permet que le Pôle enfance parle des animations et de la vie économique, et inversement.
- Les échanges informels entre collègues autour du repas partagé le midi sont très important pour fluidifier la circulation de l'information, alors que les 6 salariés ne trouvent pas forcément le temps de dédier des réunions d'échange entre services régulières.
Difficultés rencontrées :
- au départ, il a été difficile de convaincre le Département de positionner au sein de la MSAP son Pôle Vie Sociale, il y avait une réticence qui relevait du souhait de rester dans un lieu à part, en raison de la sensibilité des cas et des rdv tenus par les assistantes sociales. Mais après plusieurs réunions, il a été acté leur intégration dans la MSAP. Aujourd'hui Nelly souligne que les assistantes sociales "ne reviendraient pas en arrière"
- Aujourd'hui, la principale difficulté relève du désengagement de certains opérateurs (perte cette année de la CPAM, la CARSAT Retraite, alors que Pôle emploi revoient actuellement leur offre de service..)
- Actuellement peu de télétravailleurs salariés et travailleurs indépendants occupent et louent les espaces du co-working : le potentiel annoncé lors de l'étude du PNR du Pilat n'est pas atteint et le constat est que les télétravailleurs salariés sont difficilement atteignables, et que les coworkers viennent plus pour les ateliers (une douzaine d?entrepreneurs présents en moyenne sur les ateliers hebdomadaires) et pas tant pour venir y travailler. Il faudrait dédier plus de temps et de ressources pour vraiment dynamiser cette offre.
Points de vigilance et enjeux :
- le traitement de la question de services non-marchands (ex. accompagnement démarches administratives, impressions gratuites pour les demandeurs d'emploi...) et marchands (location poste de travail pour télétravailleurs ou entrepreneurs, location salle de réunion) s'est posé dans la conception de l'offre de services et un groupe de travail a réfléchi à la question. Les élus ont souhaité la gratuité pour les habitants / usagers (ateliers numériques gratuits, photocopies gratuites) et une logique marchande sur les activités du co-working : la délimitation n'est pas aussi simple dans la réalité (des cas parfois compliqués, avec le cas d'un profil habitant, aussi entrepreneurs et demandeurs d'emploi). Dans ce cas, une réponse est apportée au cas par cas en faisant preuve de bon sens.
- le choix des activités accueillis au sein des espaces à louer : aucune règle ou charte n'a été mise en place : un règlement intérieur ainsi qu?un contrat d'utilisation ont été mis place. Mais certaines demandes ont posés question (activités marchandes liées au bien-être comme la sophrologie). Des refus ont été donnés sur la raison du souhait de ne pas avoir de transaction d'argent entre professionnels et clients au sein de l'espace, à nouveau les demandes sont traitées au cas par cas, et s'il y a lieu débat ou questions autour de l'activité : les responsables portent le cas à connaissance des élus pour décision.
- L'évaluation de l'impact sur le développement du territoire et auprès de la population est difficile à qualifier et à mesurer, outre les statistiques rendues sur les demandes des usagers en MSAP.
- Nelly Bernard avance que cela fonctionne car la MSAP n'est pas "que" un guichet unique, mais bien qu'il y a une complémentarité et des actions collectives portées en lien avec les divers partenaires, que la MSAP joue pleinement un rôle dans le développement du territoire,
- La présence du Pôle vie sociale du Département avec les assistantes sociales et les services PMI du Département, permet de discuter avec les agents d'accueil MSAP de cas complexes et permet d'apporter des réponses à plusieurs niveaux dans leur accompagnement.
- Le fait que ce soit la CC qui gère les attributions des places en crèche est une entrée supplémentaire pour un accompagnement global sur la partie développement économique en détectant des nouveaux arrivants, des personnes avec des problématiques emploi, ou des personnes susceptibles d'être intéressées par le co-working ou les ateliers organisés.
- La continuité et le lien entre les services permet une bonne circulation de l'information pour être au courant de ce qui se passe dans les différents pôles pour chacun. Cela permet que le Pôle enfance parle des animations et de la vie économique, et inversement.
- Les échanges informels entre collègues autour du repas partagé le midi sont très important pour fluidifier la circulation de l'information, alors que les 6 salariés ne trouvent pas forcément le temps de dédier des réunions d'échange entre services régulières.
Difficultés rencontrées :
- au départ, il a été difficile de convaincre le Département de positionner au sein de la MSAP son Pôle Vie Sociale, il y avait une réticence qui relevait du souhait de rester dans un lieu à part, en raison de la sensibilité des cas et des rdv tenus par les assistantes sociales. Mais après plusieurs réunions, il a été acté leur intégration dans la MSAP. Aujourd'hui Nelly souligne que les assistantes sociales "ne reviendraient pas en arrière"
- Aujourd'hui, la principale difficulté relève du désengagement de certains opérateurs (perte cette année de la CPAM, la CARSAT Retraite, alors que Pôle emploi revoient actuellement leur offre de service..)
- Actuellement peu de télétravailleurs salariés et travailleurs indépendants occupent et louent les espaces du co-working : le potentiel annoncé lors de l'étude du PNR du Pilat n'est pas atteint et le constat est que les télétravailleurs salariés sont difficilement atteignables, et que les coworkers viennent plus pour les ateliers (une douzaine d?entrepreneurs présents en moyenne sur les ateliers hebdomadaires) et pas tant pour venir y travailler. Il faudrait dédier plus de temps et de ressources pour vraiment dynamiser cette offre.
Points de vigilance et enjeux :
- le traitement de la question de services non-marchands (ex. accompagnement démarches administratives, impressions gratuites pour les demandeurs d'emploi...) et marchands (location poste de travail pour télétravailleurs ou entrepreneurs, location salle de réunion) s'est posé dans la conception de l'offre de services et un groupe de travail a réfléchi à la question. Les élus ont souhaité la gratuité pour les habitants / usagers (ateliers numériques gratuits, photocopies gratuites) et une logique marchande sur les activités du co-working : la délimitation n'est pas aussi simple dans la réalité (des cas parfois compliqués, avec le cas d'un profil habitant, aussi entrepreneurs et demandeurs d'emploi). Dans ce cas, une réponse est apportée au cas par cas en faisant preuve de bon sens.
- le choix des activités accueillis au sein des espaces à louer : aucune règle ou charte n'a été mise en place : un règlement intérieur ainsi qu?un contrat d'utilisation ont été mis place. Mais certaines demandes ont posés question (activités marchandes liées au bien-être comme la sophrologie). Des refus ont été donnés sur la raison du souhait de ne pas avoir de transaction d'argent entre professionnels et clients au sein de l'espace, à nouveau les demandes sont traitées au cas par cas, et s'il y a lieu débat ou questions autour de l'activité : les responsables portent le cas à connaissance des élus pour décision.
- L'évaluation de l'impact sur le développement du territoire et auprès de la population est difficile à qualifier et à mesurer, outre les statistiques rendues sur les demandes des usagers en MSAP.
Auteur : Association ADRETS
Contact : Maison de Services au Public du Pilat Rhodanien Nelly Bernard, Responsable Services à la Personne et développement économique
Pour les joindre : n.bernard@pilatrhodanien.fr 04 74 56 75 60
Pour en savoir plus : http://www.pilatrhodanien.fr/maison-des-services/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Lien aux opérateurs
- Partenariats / Mutualisation
- Animation d'un réseau
- Points d'accueil polyvalent
Une structure France Services itinérante dans le réseau : Le Lien (Pays Apt-Lubéron)
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit Services marchands et vie quotidienne Mobilité Aide et accompagnement social
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes Enfance Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi Entreprises
Une structure France Services itinérante dans le réseau : Le Lien (Pays Apt-Lubéron)
Une réflexion était déjà portée par l'Office du tourisme pour réutiliser un bus aménagé (auparavant utilisé dans le cadre de la petite enfance) pour aller faire la promotion touristique dans les communes du Pays d'Apt Lubéron. La communauté de communes et son président ont trouvé l'idée intéressante et ont souhaité l'enrichir et l'ouvrir aux services publics, afin d'améliorer l'accessibilité des services sur les 24 communes (aujourd'hui 25) de l'intercommunalité. L'idée d'une MSAP (aujourd'hui labellisée France Services) était née !
Labellisée en structure France Services itinérante en février 2020, l'accueil a dans un premier temps été réalisé au sein des locaux de la Communauté de communes (et cela en raison du contexte sanitaire et du 1er confinement), avant que le bus se lance sur les routes en juin dernier.
Fréquentation : depuis le 11 mai jusqu'au 31 déc, plus de 700 demandes ont été enregistrées
Labellisée en structure France Services itinérante en février 2020, l'accueil a dans un premier temps été réalisé au sein des locaux de la Communauté de communes (et cela en raison du contexte sanitaire et du 1er confinement), avant que le bus se lance sur les routes en juin dernier.
Fréquentation : depuis le 11 mai jusqu'au 31 déc, plus de 700 demandes ont été enregistrées
Ustensiles
Itinérance et matériel
L'investissement de départ a consisté en l'achat du véhicule spécifique (type véhicule de l'EFS adapté aux besoins de la France Services), de deux ordinateurs, deux tablettes, imprimantes, etc. Le bus dispose également d'un routeur et d'une clé 4G afin de pouvoir accès à un internet en illimité.
L'ensemble de cet investissement a représenté un montant de 102 000 euros pour le Pays d'Apt Lubéron, subventionné à hauteur de 80% par l'Etat (DETR). A cela s'ajoute la subvention liée au fonctionnement des espaces labellisés France Services (Etat et fond inter-opérateurs, pour un montant total de 30 000euros)
Organisation
- 2 espaces à l'intérieur, séparés par une porte (2 espaces confidentiels)
- Journée continue, mais sur deux communes différentes entre le matin et l'après-midi
- Les communes reçoivent le bus sur leurs territoires au moins une fois par mois, voire deux ou quatre fois (Apt) pour les communes plus grandes
- 2 agent.es en permanence dans le bus (partenariat avec la MSA sur la mutualisation du personnel)
Lien partenaires
Comme il est très difficile de pourvoir accueillir des permanences dans l'espace restreint du bus, le lien avec les partenaires se fait avec des visio ou le téléphone
L'investissement de départ a consisté en l'achat du véhicule spécifique (type véhicule de l'EFS adapté aux besoins de la France Services), de deux ordinateurs, deux tablettes, imprimantes, etc. Le bus dispose également d'un routeur et d'une clé 4G afin de pouvoir accès à un internet en illimité.
L'ensemble de cet investissement a représenté un montant de 102 000 euros pour le Pays d'Apt Lubéron, subventionné à hauteur de 80% par l'Etat (DETR). A cela s'ajoute la subvention liée au fonctionnement des espaces labellisés France Services (Etat et fond inter-opérateurs, pour un montant total de 30 000euros)
Organisation
- 2 espaces à l'intérieur, séparés par une porte (2 espaces confidentiels)
- Journée continue, mais sur deux communes différentes entre le matin et l'après-midi
- Les communes reçoivent le bus sur leurs territoires au moins une fois par mois, voire deux ou quatre fois (Apt) pour les communes plus grandes
- 2 agent.es en permanence dans le bus (partenariat avec la MSA sur la mutualisation du personnel)
Lien partenaires
Comme il est très difficile de pourvoir accueillir des permanences dans l'espace restreint du bus, le lien avec les partenaires se fait avec des visio ou le téléphone
Réussites
Un réel portage politique
L'exemple du bus "le Lien" montre que c'est l'impulsion et le soutien de l'intercommunalité qui ont permis l'aboutissement du projet. Le service itinérant est un service pleinement intégré à l'organigramme de la communauté de communes, avec des échanges entre les différents services.
Le travail à l'échelle territoriale
Un travail de fond a été réalisé lors des premiers mois de 2020, afin de rencontrer et présenter la démarche aux élu.e.s, aux secrétariats des mairies des communes, ainsi qu'aux associations locales. Ce travail a permis d'organiser un partenariat, ainsi que de présenter la complémentarité de chacun.e.
La communication
Le travail de communication est primordial pour faire connaître le service aux habitant.e.s des 25 communes sillonnées.
Ce travail a été réalisé par le biais :
- d'affiches présentant le service
- d'une info aux mairies, pour relais auprès de leurs administré.e.s
- du bouche-à-oreille
- "d'un flocage" du bus pour le rendre visible
"Le "aller vers"
Le "aller vers" les habitant.e.s est accueilli de façon très positive, sans agressivité de la part des usager.ère.s.
Le service dans un bus est perçu comme moins formel, pas identifié comme un service spécifique.
Le fait d'aller dans des petites communes rurales permet aux habitant.e.s de se sentir écouté.e.s et de maintenir une forme de lien social pour des personnes isolées.
L'exemple du bus "le Lien" montre que c'est l'impulsion et le soutien de l'intercommunalité qui ont permis l'aboutissement du projet. Le service itinérant est un service pleinement intégré à l'organigramme de la communauté de communes, avec des échanges entre les différents services.
Le travail à l'échelle territoriale
Un travail de fond a été réalisé lors des premiers mois de 2020, afin de rencontrer et présenter la démarche aux élu.e.s, aux secrétariats des mairies des communes, ainsi qu'aux associations locales. Ce travail a permis d'organiser un partenariat, ainsi que de présenter la complémentarité de chacun.e.
La communication
Le travail de communication est primordial pour faire connaître le service aux habitant.e.s des 25 communes sillonnées.
Ce travail a été réalisé par le biais :
- d'affiches présentant le service
- d'une info aux mairies, pour relais auprès de leurs administré.e.s
- du bouche-à-oreille
- "d'un flocage" du bus pour le rendre visible
"Le "aller vers"
Le "aller vers" les habitant.e.s est accueilli de façon très positive, sans agressivité de la part des usager.ère.s.
Le service dans un bus est perçu comme moins formel, pas identifié comme un service spécifique.
Le fait d'aller dans des petites communes rurales permet aux habitant.e.s de se sentir écouté.e.s et de maintenir une forme de lien social pour des personnes isolées.
Astuces
Adaptabilité : le métier d'agent.e d'accueil d'un espace France services est très spécifique et nécessite une réelle adaptabilité (matériel, condition de circulation, publics, etc.)
Auteur : Association ADRETS
Contact : Intercommunalité Pays D'apt Lubéron Equipe service itinérant Le Lien
Pour les joindre : lelien@paysapt-luberon.fr 07 85 10 33 80 ? 04 90 04 49 70
Pour en savoir plus : https://www.paysapt-luberon.fr/lien-espace-france-services/
Thématique
Démarches administratives et accès au droitServices marchands et vie quotidienneMobilitéAide et accompagnement socialPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesEnfancePersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Itinérance
- Points d'accueil polyvalent
Villages vivants, la foncière rurale et solidaire
Fiche expérience
Services marchands et vie quotidienne
Villages vivants, la foncière rurale et solidaire
Vacance commerciale, paupérisation des centres-villes, sentiment d'abandon. Dans beaucoup de villages et petites villes, les vitrines vides et les rideaux de fers sont baissés. Dans les villages, quand un café, une boulangerie ou une épicerie s'en va, ce sont des services quotidiens et du vivre ensemble qui disparaissent.
Pourtant, des initiatives ingénieuses émergent un peu partout. Une usine en friche ? Voilà un Tiers-Lieu pour 50 personnes ! Là une micro-crèche, ici un atelier de réparation de vélo ou une ressourcerie. Les territoires ruraux réinventent tous les jours des formes de consommation et de solidarité relocalisées. Et c'est ce mouvement, ce modèle que Villages Vivants veut soutenir et diffuser.
Pourtant, des initiatives ingénieuses émergent un peu partout. Une usine en friche ? Voilà un Tiers-Lieu pour 50 personnes ! Là une micro-crèche, ici un atelier de réparation de vélo ou une ressourcerie. Les territoires ruraux réinventent tous les jours des formes de consommation et de solidarité relocalisées. Et c'est ce mouvement, ce modèle que Villages Vivants veut soutenir et diffuser.
Ustensiles
- Un collectif de personnes motivés et un lieu/local inhabité/ inexploité au sein d'un village
- La recherche d'un impact social et non d'une plus-value commerciale.
- Vouloir apporter du lien social et des services de proximité aux habitant.e.s
La coopérative Villages Vivants propose l'achat de local, l'accompagnement de structures souhaitant s'impliquer dans ce type de projet, la réalisation de formation sur demande et la participation à de nouveaux modèles dans de l'investissement immobilier rural et solidaire
- La recherche d'un impact social et non d'une plus-value commerciale.
- Vouloir apporter du lien social et des services de proximité aux habitant.e.s
La coopérative Villages Vivants propose l'achat de local, l'accompagnement de structures souhaitant s'impliquer dans ce type de projet, la réalisation de formation sur demande et la participation à de nouveaux modèles dans de l'investissement immobilier rural et solidaire
Réussites
- Des élu.e.s qui accueillent le projet ou qui sont prêt.e.s à s'ouvrir à des nouvelles initiatives.
- Un collectif de personnes motivés et dôtés des compétences diverses
- Un collectif de personnes motivés et dôtés des compétences diverses
Astuces
L'accompagnement de Villages vivants qui se positionne comme ce contre pouvoir, ce nouveau modèle, en achetant des locaux et en les rénovant pour installer des activités à fort impact social.
Auteur : Lucie
Contact : Villages Vivants L'équipe de Villages Vivants
Pour les joindre : contact@villagesvivants.com
Pour en savoir plus : https://villagesvivants.com/
Thématique
Services marchands et vie quotidienneMode d'action
- Aménagement physique
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Gouvernance et intelligence collective
- Lien rural / urbain
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux
Vox Usagers : la plateforme de partage des expériences usagers sur les services publics
Fiche expérience
Démarches administratives et accès au droit
Saisonniers et Pluri-actifs Personnes âgées Jeunes adultes Enfance Personnes en situation de handicap Personnes en situation d'illettrisme Personnes en situation d'illectronisme Demandeurs d'emploi Entreprises
Vox Usagers : la plateforme de partage des expériences usagers sur les services publics
Lancée depuis le 14 mars 2019 avec les allocataires et les agents de la Caf du Gard, l'expérimentation sera élargie aux services publics du Gard et de l'Hérault d'ici la fin de l'année 2019.
Depuis mi-mars, les allocataires de la Caf du Gard (qui a associé à cette expérimentation la Maison de service au public MSAP de Sommières et le Point d'information médiation multi services -Pimm's de Nîmes) peuvent publier leur témoignage en ligne sur voxusagers.gouv.fr. Un lien direct vers le site Internet est affiché sur le compte allocataire Caf.fr et des actions de promotions du site (affichage à l'accueil, mailings ciblés, etc.) ont été mises en place.
Des agents de la Caf ont été formés pour répondre aux histoires publiées. La démarche doit également permettre de mesurer le regard des allocataires de la Caf sur les conditions d'accueil et de traitement de leurs dossiers, d'évaluer les ressources nécessaires (temps de modération des histoires, charge de travail induite, etc.) et de faciliter la mobilisation des agents (organisation et processus de réponse ; adhésion générale ; outillage de promotion du site ; etc.).
En expérimentant voxusagers.gouv.fr, la Caf du Gard est ainsi pionnière d'une politique nationale, qui concerne tous les services publics et constitue un engagement fort du gouvernement, pour la transparence et l'amélioration continue des services publics.
Suite à l'expérimentation, le Comité interministériel de la transformation publique du 20 juin 2019 a d'ailleurs annoncé l'extension de Voxusagers à tous les services de l'Etat du Gard et de l'Hérault d'ici fin 2019, et notamment aux organismes de protection sociale, mais aussi la généralisation de Voxusagers à tous les services publics en 2020.
Une extension en 2019 permettant de générer une dynamique locale
Avec cette extension au Gard et à l'Hérault, les usagers des deux départements pourront partager des expériences concernant plusieurs services publics (par exemple, la Caf et les services des impôts aux particuliers). C'est l'opportunité pour les administrations de prendre en main Voxusagers mais aussi de créer un réseau local d'agents, articulé autour des histoires des usagers.
Cette expérimentation à l'échelle des deux départements est un premier pas vers la généralisation de la publication des retours usagers à l'ensemble des services publics accueillant du public en 2020.
Les Maisons de services au Public MSAP participent à cette première étape de déploiement en aidant les usagers à faire part de leur expérience sur Voxusagers. Tout au long de l'expérimentation Gard Hérault, des ateliers de travail associant responsables de terrain et agents des différentes administrations impliquées seront animés par l'équipe projet de la DITP. Ces ateliers mutualisés seront organisés alternativement à Nîmes et à Montpellier.
Notons que Voxusagers sera aussi expérimenté à partir de septembre à l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) et à partir du mois d'octobre à la Bibliothèque nationale de France (BnF). Des ateliers spécifiques se dérouleront de façon similaire, et des groupes de travail nationaux associeront les principaux réseaux concernés (organismes de protection sociale, DGFIP, Commissariat général à l'égalité des territoires).
Un événement national est prévu en novembre dans le cadre de la Semaine de l'innovation publique, et des bilans d'étape seront établis pour chaque réseau ou région en décembre.
(source : https://www.modernisation.gouv.fr/action-publique-2022/resultats-et-mesure-de-la-qualite-de-service/lexperimentation-vox-usagers-setend-aux-services-publics-du-gard-et-de-lherault)
Depuis mi-mars, les allocataires de la Caf du Gard (qui a associé à cette expérimentation la Maison de service au public MSAP de Sommières et le Point d'information médiation multi services -Pimm's de Nîmes) peuvent publier leur témoignage en ligne sur voxusagers.gouv.fr. Un lien direct vers le site Internet est affiché sur le compte allocataire Caf.fr et des actions de promotions du site (affichage à l'accueil, mailings ciblés, etc.) ont été mises en place.
Des agents de la Caf ont été formés pour répondre aux histoires publiées. La démarche doit également permettre de mesurer le regard des allocataires de la Caf sur les conditions d'accueil et de traitement de leurs dossiers, d'évaluer les ressources nécessaires (temps de modération des histoires, charge de travail induite, etc.) et de faciliter la mobilisation des agents (organisation et processus de réponse ; adhésion générale ; outillage de promotion du site ; etc.).
En expérimentant voxusagers.gouv.fr, la Caf du Gard est ainsi pionnière d'une politique nationale, qui concerne tous les services publics et constitue un engagement fort du gouvernement, pour la transparence et l'amélioration continue des services publics.
Suite à l'expérimentation, le Comité interministériel de la transformation publique du 20 juin 2019 a d'ailleurs annoncé l'extension de Voxusagers à tous les services de l'Etat du Gard et de l'Hérault d'ici fin 2019, et notamment aux organismes de protection sociale, mais aussi la généralisation de Voxusagers à tous les services publics en 2020.
Une extension en 2019 permettant de générer une dynamique locale
Avec cette extension au Gard et à l'Hérault, les usagers des deux départements pourront partager des expériences concernant plusieurs services publics (par exemple, la Caf et les services des impôts aux particuliers). C'est l'opportunité pour les administrations de prendre en main Voxusagers mais aussi de créer un réseau local d'agents, articulé autour des histoires des usagers.
Cette expérimentation à l'échelle des deux départements est un premier pas vers la généralisation de la publication des retours usagers à l'ensemble des services publics accueillant du public en 2020.
Les Maisons de services au Public MSAP participent à cette première étape de déploiement en aidant les usagers à faire part de leur expérience sur Voxusagers. Tout au long de l'expérimentation Gard Hérault, des ateliers de travail associant responsables de terrain et agents des différentes administrations impliquées seront animés par l'équipe projet de la DITP. Ces ateliers mutualisés seront organisés alternativement à Nîmes et à Montpellier.
Notons que Voxusagers sera aussi expérimenté à partir de septembre à l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) et à partir du mois d'octobre à la Bibliothèque nationale de France (BnF). Des ateliers spécifiques se dérouleront de façon similaire, et des groupes de travail nationaux associeront les principaux réseaux concernés (organismes de protection sociale, DGFIP, Commissariat général à l'égalité des territoires).
Un événement national est prévu en novembre dans le cadre de la Semaine de l'innovation publique, et des bilans d'étape seront établis pour chaque réseau ou région en décembre.
(source : https://www.modernisation.gouv.fr/action-publique-2022/resultats-et-mesure-de-la-qualite-de-service/lexperimentation-vox-usagers-setend-aux-services-publics-du-gard-et-de-lherault)
Ustensiles
Aujou'rdhui portée par la Direction INterministérielle pour la modernisation
Voxusagers.gouv.fr est un nouveau site internet qui doit permettre aux usagers du service public de partager de manière transparente leur expérience et leurs avis sur les services publics. Parce qu'il est difficile de capter l'expérience usager après une démarche, nous passons tous logiquement à autre chose Voxusagers.gouv.fr se veut complémentaire des enquêtes de satisfaction déjà mises en place dans de nombreux services publics, afin de mieux rendre compte de la richesse de l'expérience vécue
Voxusagers.gouv.fr est un nouveau site internet qui doit permettre aux usagers du service public de partager de manière transparente leur expérience et leurs avis sur les services publics. Parce qu'il est difficile de capter l'expérience usager après une démarche, nous passons tous logiquement à autre chose Voxusagers.gouv.fr se veut complémentaire des enquêtes de satisfaction déjà mises en place dans de nombreux services publics, afin de mieux rendre compte de la richesse de l'expérience vécue
Réussites
3 principaux enseignements peuventêtre tirés de l'expérimentation à la Caf du Gard :
S'appuyant sur les résultats positifs de cette première expérimentation, qui s'est élargie en juin à la brigade numérique de la Gendarmerie Nationale et à la CARSAT Rhône Alpes, le comité interministériel de la transformation publique (CITP) du 20 juin dernier a décidé de généraliser l'application de voxusagers.gouv.fr à l'ensemble des services publics en 2020.
- Les usagers ont été suffisamment nombreux à raconter leur histoire : Plus de 60 histoires ont été publiées sur le site (15/06/19), témoignant que Voxusagers a su se rendre visible auprès des usagers, ils souhaitent voir des actions d'amélioration mises en place pour être pleinement convaincus de l'utilité de l'outil.
- L'administration et les agents se sont appropriés l'outil et ont su se mobiliser tout au long de l'expérimentation
- L'outil s'est adapté au fil de l'expérimentation :
S'appuyant sur les résultats positifs de cette première expérimentation, qui s'est élargie en juin à la brigade numérique de la Gendarmerie Nationale et à la CARSAT Rhône Alpes, le comité interministériel de la transformation publique (CITP) du 20 juin dernier a décidé de généraliser l'application de voxusagers.gouv.fr à l'ensemble des services publics en 2020.
Astuces
Afin de promouvoir cette expérimentation, la Caf du Gard y a associé deux de ses partenaires:
la Maison de services au public (MSAP) de Sommières et le Point d'information médiation multi services (Pimms) de Nîmes
la Maison de services au public (MSAP) de Sommières et le Point d'information médiation multi services (Pimms) de Nîmes
Auteur : Claire Belet, Association ADRETS
Contact : Direction interministérielle de la transformation publique Thomas Cazenave
Pour les joindre : voxusagers@modernisation.gouv.fr 01 71 21 00 00
Pour en savoir plus : https://www.modernisation.gouv.fr/action-publique-2022/resultats-et-mesure-de-la-qualite-de-service/lexperimentation-vox-usagers-setend-aux-services-publics-du-gard-et-de-lherault
Thématique
Démarches administratives et accès au droitPublic cible
Saisonniers et Pluri-actifsPersonnes âgéesJeunes adultesEnfancePersonnes en situation de handicapPersonnes en situation d'illettrismePersonnes en situation d'illectronismeDemandeurs d'emploiEntreprisesMode d'action
- Accueil
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Lien aux opérateurs
- Points d'accueil polyvalent
VSA Demain
Fiche expérience
LES RÉSULTATS ET / OU RÉALISATIONS :
LES FACTEURS DE RÉUSSITE :
Mobilité Emploi Services à la personne et à domicile Logement Culture, sports et loisirs Economie et Services aux entreprises
VSA Demain
La déviation de la Nationale 7 qui passait auparavant au sein de la commune de Villeneuve- sur-Allier a amené à repenser de manière collective la vie et les projets de la commune pour une revitalisation du bourg
Ustensiles
MOYENS HUMAINS :
PARTENAIRES TECHNIQUES :
MOYENS FINANCIERS :
MOYENS TECHNIQUES:
Plusieurs outils numériques ont été mobilisés :
- Pas de salariés sur cette reconquête communale.
- De nombreux bénévoles pour appuyer les initiatives de la commune notamment ceux de l’association culturelle communale (environ une cinquantaine).
PARTENAIRES TECHNIQUES :
- Un bureau d’étude Mon territoire numérique et un cabinet d’architecture Perspectives ont travaillé sur le projet de la commune et la mise en place des ateliers.
MOYENS FINANCIERS :
- Budget global : 2 millions d’euros pour les 20 actions du plan élaborées par la commune et ses habitants.
- Construction d’une boulangerie “le Fournil de Villeneuve”: Investissement de 100 000 € de la commune.
MOYENS TECHNIQUES:
Plusieurs outils numériques ont été mobilisés :
- Création d’un blog “VSA Demain” ainsi qu’une page facebook “Villeneuve notre village”
- Installation de vidéo-protection sur les infrastructures sportives
- Installation de la fibre et d’un wifi communal
- Application PanneauPocket pour smartphone permettant de communiquer des informations en temps réel
Réussites
LES RÉSULTATS ET / OU RÉALISATIONS :
- Une boulangerie créant des liens entre les habitants de la commune.
- Une page facebook consultée fréquemment et par de nombreuses personnes.
LES FACTEURS DE RÉUSSITE :
- Le soutien, notamment financier, de l’Etat et du Conseil départemental dans la mise en place du projet.
Astuces
"En termes de numérique : il faut oser ! Car on pense que
dans les milieux ruraux, on n’en a pas besoin mais c’est faux.Il faut absolument y aller" Dominique Desforges Desamin
dans les milieux ruraux, on n’en a pas besoin mais c’est faux.Il faut absolument y aller" Dominique Desforges Desamin
Auteur : Lucie Oliveres et Céline Dacy
Contact : Mairie de Villeneuve-sur-Allier Dominique Desforges Desamin - Maire de Villeneuve-sur-Allier
Pour les joindre : dominique-desforges@orange.fr 04 70 43 30 05
Pour en savoir plus : https://www.reseaurural.fr/sites/default/files/documents/fichiers/2022-11/2022_rrf_Guide_Smart_Village_ADRETS.pdf
Thématique
MobilitéEmploiServices à la personne et à domicileLogementCulture, sports et loisirsEconomie et Services aux entreprisesMode d'action
- Dématérialisation et Accompagnement numérique
- Aménagement physique
- Partenariats / Mutualisation
- Animation d'un réseau
- Montage de projets locaux
- Participation citoyenne
- Points d'accueil polyvalent
- Tiers-lieux